Monitorar e gerenciar processos

 

Publicado: julho de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Para monitorar e gerenciar processos, você deverá localizar o processo, avaliar o status e executar as ações necessárias para resolver os problemas.

Neste tópico

Monitorando os fluxos de trabalho em segundo plano

Monitorando fluxos de trabalho em tempo real e ações

Monitorando caixas de diálogo

Status dos processos do fluxo de trabalho

Monitorando os fluxos de trabalho em segundo plano

Os fluxos de trabalho em segundo plano geram registros de trabalho do sistema para acompanhar o status. É possível acessar informações sobre esses trabalhos do sistema em vários locais no aplicativo:

• Configurações > Trabalhos do Sistema
  Isso inclui todos os tipos de trabalhos do sistema. Você precisará filtrar os registros para aqueles onde o Tipo de Trabalho do Sistema é Fluxo de Trabalho.

• Do Processo do Fluxo de Trabalho
  Abra a definição de fluxo de trabalho em segundo plano e vá para a guia Sessão do Processo. Isso mostrará somente os trabalhos do sistema para esse fluxo de trabalho em segundo plano.

• Do registro
  Você pode editar um formulário de entidade para que a navegação inclua o relacionamento Processos em Segundo Plano. Isso mostrará todos os trabalhos do sistema que foram iniciado no contexto do registro.

Ações na execução de fluxos de trabalho em segundo plano

Quando um fluxo de trabalho em segundo plano estiver sendo executado, você tem opções para Cancelar, Pausar ou Adiar o fluxo de trabalho. Se você já tiver pausado um fluxo de trabalho, é possível Retomar.

Monitorando fluxos de trabalho em tempo real e ações

Os fluxos de trabalho em tempo real e ações não usam os registros do Trabalho do Sistema porque ocorrem imediatamente. Os erros que ocorrem serão exibidos ao usuário no aplicativo com o cabeçalho Erro do Processo Empresarial.

Não há log para operações com êxito. Você pode habilitar o registro em log para erros marcando a opção Manter logs para tarefas do fluxo de trabalho que encontraram erros na área Retenção de Log do Fluxo de Trabalho na parte inferior da guia Administração do processo.

Para exibir o log de erros para um processo específico, abra o fluxo de trabalho em tempo real ou a definição da ação e vá para a guia Sessão do Processo. Isso mostrará somente os erros registrados para esse processo.

Se você quiser uma exibição de todos os erros de qualquer processo, vá para Localização Avançada e crie uma exibição de erros na entidade da sessão do processo.

Monitorando caixas de diálogo

Cada caixa de diálogo que é executada criará um registro da Sessão do Processo. Este registro apresenta um resumo da interação em uma caixa de diálogo. É possível exibir as Sessões do Processo de uma caixa de diálogo específica usando a área Sessões do Processo para essa caixa de diálogo ou é possível usar Localização Avançada para criar uma consulta em que a CategoriadoProcesso seja Diálogo.

Status dos processos do fluxo de trabalho

Ao exibir uma lista dos processos do fluxo de trabalho, qualquer processo individual pode ter dos seguintes valores de Estado e Motivo do Status:

Estado	Razão do Status
Pronto	Aguardando recursos
Suspenso	Aguardando
Bloqueado	Em Andamento Pausando Cancelando
Concluído	Bem-sucedido Falha Cancelada

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