Criar uma ordem de substituição de item
Se aplica a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Em geral, as ordens de substituição de item são criadas após um produto ser devolvido e inspecionado. Contudo, quando for necessário substituir um antes da devolução ou quando o item original não será devolvido, você pode criar imediatamente uma ordem de substituição de item depois que criar uma ordem de devolução.
Criar uma ordem de substituição após receber um item que foi devolvido
Clique em Vendas e marketing > Comum > Ordens de devolução > Todas as ordens de devolução.
Crie uma nova ordem de devolução ou selecione uma ordem de devolução na lista para abrir o formulário Ordem de devolução - Número RMA: %1, %2.
Clique em Linha de devolução e selecione Item de Substituição.
Selecione o item a ser substituído pelo item devolvido. Insira as especificações do item e clique em Aplicar.
Clique em Guia de remessa para gerar a guia de remessa da ordem de devolução. Uma ordem de venda é gerada para o item de substituição selecionado.
No Microsoft Dynamics AX 2012 R2, depois que a ordem de venda é criada para o item de substituição, os contratos de venda são pesquisados automaticamente e, se houver um contrato de venda aplicável, ele será aplicado à ordem de venda.
Criar uma ordem de substituição antes de receber um item que será devolvido
Clique em Vendas e marketing > Comum > Ordens de devolução > Todas as ordens de devolução.
Crie uma nova ordem de devolução ou selecione uma ordem de devolução na lista para abrir o formulário Ordem de devolução - Número RMA: %1, %2.
Clique em Localizar ordem de venda se quiser identificar a ordem de venda para o item devolvido. Preencha o formulário Localizar ordem de venda e clique em OK para fechar o formulário e retornar ao formulário Ordem de devolução - Número RMA: %1, %2. A linha da ordem de venda para o item devolvido é copiado na ordem de devolução.
Clique em Ordem de Substituição para abrir o formulário Criar ordem de venda.
Marque a caixa de seleção Copiar linhas de ordem de devolução para transferir detalhes da ordem de devolução selecionada no formulário Ordem de devolução - Número RMA: %1, %2 para esta ordem de venda.
Insira ou modifique os detalhes, conforme a necessidade.
No Microsoft Dynamics AX 2012 R2, se você identificou a ordem de venda na etapa 3, e se a linha da ordem de venda para o item devolvido estiver vinculada a um contrato de venda, o identificador do contrato de venda aplicável para a ordem de substituição do item será exibido automaticamente no campo ID do contrato de venda.
Clique em OK para fechar o formulário Criar ordem de venda e abrir o formulário Ordem de venda, onde é possível continuar inserindo informações para a nova ordem de venda. Todas as linhas da ordem de devolução aplicável serão copiadas na nova ordem de venda. Para obter mais informações, consulte Ordens de venda (formulário).
No Microsoft Dynamics AX 2012 R2, se o identificador do contrato de venda for exibido automaticamente no campo ID do contrato de venda, então o contrato de venda foi vinculado ao cabeçalho da ordem de venda para a ordem de substituição do item. Se houver um compromisso aplicável no contrato de venda que ainda não tenha sido preenchido, e a ordem de venda foi criada antes da expiração do contrato de venda, um link será estabelecido entre a linha do contrato de venda e a linha da ordem de venda. Consequentemente, as informações do contrato de venda, como o preço do item, serão copiadas na nova linha da ordem de venda. Para obter mais informações, consulte Sobre contratos de venda.