Experiência aprimorada de edição e exibição de artigos de conhecimento
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, confira a documentação do produto Microsoft Dynamics 365. Para ver os planos de lançamento mais recentes, confira os planos de lançamento do Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|---|
| Usuários, automaticamente | - | 
3 de agosto de 2020 |
1º de outubro de 2020 |
Benefícios do recurso
As seções recolhíveis ajudam os criadores a aninhar conteúdo de forma eficaz. A capacidade de aninhar conteúdo em artigos permite que os agentes examinem artigos mais longos facilmente, o que ajuda a atender melhor os clientes. A adição de outros cinco plug-ins do editor ajudará a melhorar a experiência de edição de conhecimento.
Detalhes do recurso
Os principais destaques deste recurso incluem:
Os autores de conhecimento podem criar facilmente uma seção recolhível, que consiste em um cabeçalho e um corpo, em um artigo de conhecimento.
Os consumidores de conhecimento podem expandir e recolher essas seções para exibir ou ocultar o conteúdo.
No editor da base de conhecimento, os autores de conhecimento podem usar com facilidade as opções sobrescrito, subscrito, direção do texto da esquerda para a direita (LTR), da direita para a esquerda (RTL) e remover a funcionalidade de formatação.
As melhorias na experiência de design moderno incluem o contêiner Change Div, mídia de incorporação e ícones de âncora. Na guia de visualização, a mensagem de aviso "Este conteúdo não foi gerado pela Microsoft e talvez não seja seguro..." foi removida.
No controle de pesquisa de conhecimento, os ícones de interação (por exemplo, vincular artigo a entidade, enviar artigos por email e copiar URL) são atualizados com a experiência de design moderno.
Consulte também
Usar o Rich Text Editor para criar artigos de conhecimento e emails (docs)