Experiência intuitiva de anexação de arquivo de email para agentes

Importante

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Habilitado para	Versão preliminar pública	Acesso antecipado	Disponibilidade Geral
Usuários, automaticamente	-	3 de agosto de 2020	1º de outubro de 2020

Benefícios do recurso

O email é um canal de comunicação essencial que os agentes de suporte usam para se comunicar com os clientes. Uma excelente experiência de anexação de arquivos garante que os agentes possam adicionar ou remover arquivos de maneira rápida e fácil, bem como proporcionar a melhor experiência de serviço de atendimento ao consumidor possível.

Detalhes do recurso

Os agentes geralmente recebem e exibem arquivos ou precisam enviar arquivos usando email. Uma experiência de arquivo intuitiva e fácil de usar aumenta a produtividade do agente e a qualidade do serviço aos clientes. Nessa versão, estamos agregando os seguintes recursos de anexação de arquivo à experiência do agente:

• Experiência de anexação de arquivo embutida, com a capacidade de gerenciar vários arquivos.
• Visualização rápida de arquivos.
• Capacidade de selecionar e gerenciar vários arquivos anexados.

Consulte também

Usar email (docs)