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Solução de problemas de nuvens de máquina virtual

  • Artigo

 

Aplica-se a: Windows Azure Pack

Este tópico descreve problemas de solução de problemas referentes ao provisionamento de nuvens de máquina virtual e funções de máquina virtual no Windows Azure Pack for Windows Server. Recomendações são fornecidos para problemas nas seguintes áreas:

Solução de problemas da máquina virtual

Se você não estiver vendo nuvens que foram definidas no Service Provider Foundation, consulte a lista de verificação de credenciais na solução de problemas de segurança para quaisquer problemas de autenticação. Consulte também a solução de problemas do Service Provider Foundation. Outra maneira de depurar é testar a funcionalidade e as operações no console Virtual Machine Manager.

  • Não é possível fazer logon em uma máquina virtual usando a conta de administrador

  • Acessar uma configuração de perfil ao criar uma VM de um modelo

  • Acessar uma máquina virtual com área de trabalho remota no portal do locatário

  • Adicionar um segundo cartão NIC ao modelo de VM usando o Service Provider Foundation

  • Obter o erro de falha ao carregar modelos de máquina virtual

  • Configurar um locatário para usar uma máquina virtual existente

  • Especificar um nome de computador para máquina virtual

Funções de VM e solução de problemas de galeria

  • Acessar ou criar itens da galeria

  • Adicionar uma máquina virtual existente a uma assinatura

  • Adicionar itens da galeria a um plano

  • Criar um item de galeria para uma máquina virtual autônoma

  • Implantar uma função de VM altamente disponível

  • Implantar uma função de VM

  • Obter uma função de VM para interromper a suspensão e a reparação contínuas

  • Usar uma máquina virtual de geração 2 como um item de galeria

  • Especificar uma chave do produto ao implantar um item de galeria

Veja também as seguintes postagens no blog:

Para ferramentas de galeria, consulte Automação e solução de problemas de ferramentas.

Solução de problemas do Console Remoto

  • Acessar uma máquina virtual com o Console Remoto e obter apenas dados JSON

  • Configurar o Console Remoto sem usar um Gateway de Área de Trabalho Remota

  • Conexão ao console de uma máquina virtual

  • Determinar quais URLs usar para ações HTTP no Console Remoto

  • Passar Ctrl-Alt-Delete para o console de máquina virtual usando o Console Remoto

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Você sabia que o Microsoft Azure fornece uma funcionalidade semelhante na nuvem? Saiba mais sobre Soluções de Virtualização do Microsoft Azure.

Criar uma solução de virtualização híbrida no Microsoft Azure:
- Configurar um ambiente de nuvem híbrida para teste
- Gerenciar VMs do Azure com Virtual Machine Manager no System Center 2012 R2 com Rollup 6

Solução de problemas da máquina virtual

Se você não estiver vendo nuvens que foram definidas no Service Provider Foundation, consulte a lista de verificação de credenciais na solução de problemas de segurança para quaisquer problemas de autenticação. Consulte também a solução de problemas do Service Provider Foundation. Outra maneira de depurar é testar a funcionalidade e as operações no console Virtual Machine Manager.

Consulte também o tópico Problemas conhecidos com nuvens de máquina virtual.

Não é possível fazer logon em uma máquina virtual usando a conta de administrador

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

A mensagem "Conta está desabilitada" é exibida ao tentar fazer logon em uma máquina virtual como administrador.

Recomendação

Se o locatário criou a máquina virtual a partir de um modelo de Windows 8, é possível que a conta de administrador tenha sido desabilitada. Para corrigir esse problema, habilite a conta de administrador e republice o VHD e/ou o modelo. Para habilitar essa conta de administrador, siga as etapas em Habilitar e Desabilitar a Conta de Administrador Interna.

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Acessar uma configuração de perfil ao criar uma VM de um modelo

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Depois de adicionar um perfil de hardware no Windows portal de gerenciamento do Azure Pack para administradores, o perfil não pode ser selecionado para uma máquina virtual criada no portal de gerenciamento para locatários.

Recomendação

Não há suporte para perfis de hardware ao criar uma máquina virtual a partir de um modelo. Em vez disso, crie a máquina virtual a partir de um disco.

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Acessar uma máquina virtual com área de trabalho remota no portal do locatário

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Uma mensagem de erro é exibida no portal de gerenciamento para locatários ao acessar uma máquina virtual usando RDP (Conexão-Desktop na barra de> comandos), que a área de trabalho remota não pode se conectar ao computador remoto por um destes motivos:

  1. O acesso ao servidor não está habilitado.

  2. O servidor remoto está desativado.

  3. O computador remoto não está disponível na rede.

Recomendação

Talvez seja necessário incluir o perfil público na configuração que permite a Área de Trabalho Remota por meio do firewall da máquina virtual. Você precisará ajustar a configuração de firewall no Painel de Controle da máquina virtual do locatário usando Virtual Machine Manager. Execute o seguinte procedimento:

  1. Em Virtual Machine Manager na guia VMs e Serviços, localize a nuvem que hospeda a máquina virtual do locatário e selecione essa máquina virtual.

  2. Na faixa de opções, clique em Conexão ouConexão por meio da Área de> Trabalho.

  3. Entre com a senha administrador do computador que o locatário definiu quando a máquina virtual foi criada.

  4. Em Painel de Controle, clique em Firewall do Windows De Sistema e Segurança>->Permitir um Aplicativo ou Recurso por meio do Firewall Windows.

  5. Role para baixo até a Área de Trabalho Remota e verifique se o perfil público está marcado. Por padrão, não é.

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Adicionar um segundo cartão NIC ao modelo de VM usando o Service Provider Foundation

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

O Service Provider Foundation não dá suporte à adição de um segundo cartão NIC a um modelo de máquina virtual.

Recomendação

Se você quiser adicionar um segundo cartão NIC a um modelo de máquina virtual, deverá usar Virtual Machine Manager.

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Obter o erro de falha ao carregar modelos de máquina virtual

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Obtendo o erro "Falha ao carregar modelos de máquina virtual no portal do locatário" ao criar uma máquina virtual no portal de gerenciamento para locatários.

Recomendação

Quando um locatário não consegue acessar um modelo de máquina virtual no portal do locatário, esse erro pode ocorrer especialmente se a sessão do navegador tiver acabado.

Faça logon no portal de gerenciamento para locatários e sincronize o plano que tem o modelo que estava tendo problemas. Para obter mais informações, confira o fórum com falha ao carregar modelos de máquina virtual.

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Configurar um locatário para usar uma máquina virtual existente

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Precisa associar uma máquina virtual existente à assinatura de um locatário.

Recomendação

Consulte a postagem no blog Adicionando uma VM já em execução em Virtual Machine Manager a uma assinatura do Azure Pack Windows.

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Especificar um nome de computador para máquina virtual

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Locatários diferentes (e usuários diferentes na mesma rede de locatário) podem facilmente escolher o mesmo nome do computador e introduzir valores não exclusivos na rede. Para evitar colisões de nome em ambientes multilocatários, Windows Azure Pack gera um nome de computador aleatório para cada computador.  O campo Nome é consistente em Windows Azure Pack, VMM e Hyper-V e deve ser o critério principal usado para identificar um computador.   

Recomendação

Se você puder garantir convenções de nomenclatura exclusivas ou isolamento entre máquinas virtuais, poderá modificar nomes de computador após a instalação. Isso pode ser feito manualmente ou de forma automatizada usando a Automação de Gerenciamento de Serviços.

Para ter o nome do computador especificado no modelo de VM para uma máquina virtual a ser usada pelo Windows Azure Pack, no portal de gerenciamento para administradores em Nuvens de Máquina Virtual, você deve escolher Usar modelo para definir o nome do computador em configurações personalizadas.

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Confira as seguintes postagens no blog:

Para ferramentas de galeria, consulte Automação e solução de problemas de ferramentas.

Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Durante a implantação do item da galeria, como com o assistente Criar VM por meio da Galeria, você receberá um erro inesperado.

Recomendação

Você pode ter um erro em uma configuração de Virtual Machine Manager. Verifique se o seguinte é verdadeiro:

  • A lista de compartilhamentos somente leitura nas Propriedades da Nuvem inclui o compartilhamento de biblioteca que hospeda o disco rígido virtual.

  • O nome da família do disco rígido virtual está definido.

  • A versão do disco rígido virtual está no formato n.n.n.n (por exemplo, 1.0.0.0).

  • A propriedade do sistema operacional do disco rígido virtual está definida.

  • Todas as marcas exigidas pelo item da galeria são definidas para o disco rígido virtual. Eles são encontrados no readme do item da galeria e só podem ser definidos usando o cmdlet Set-SCVirtualHardDisk.

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Adicionar uma máquina virtual existente a uma assinatura

Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Um locatário migrou uma máquina virtual de um ambiente local para um ambiente de provedor de serviços e agora deseja atribuir essa máquina virtual à sua assinatura.

Recomendação

Siga as etapas descritas em Adicionar uma VM já em execução em Virtual Machine Manager a um Windows Azure Pack.

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Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

A galeria não mostra os itens esperados a serem adicionados a um plano.

Recomendação

Verifique se você importou o item da galeria corretamente. Siga os procedimentos em Usar itens da galeria em Nuvens de Máquina Virtual.

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Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Precisa ter um item de galeria para uma máquina virtual autônoma.

Recomendação

Máquinas virtuais autônomas são modelos Virtual Machine Manager. Para criar uma, siga estas etapas:

  1. Em Virtual Machine Manager, crie um modelo de máquina virtual.

  2. No Pacote do Azure da Janela, adicione o modelo a um plano. Em seguida, ele aparecerá na galeria.

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Implantar uma função de VM altamente disponível

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Como fazer implantar uma função de VM altamente disponível?

Recomendação

Para implantar uma função de máquina virtual altamente disponível, siga estas etapas:

  1. Verifique se você tem um ou mais clusters que dão suporte à nuvem.

  2. Em Virtual Machine Manager, abra as Propriedades para a nuvem.

  3. Clique na guia Propriedades Personalizadas e clique em Gerenciar Propriedades Personalizadas.

  4. Verifique se o tipo de objeto está definido como Cloud.

  5. Crie uma nova propriedade personalizada e nomeie-a CreateHighlyAvailableVmRoles.

  6. Adicione a nova propriedade à lista de propriedades atribuídas e clique em OK.

  7. Na nuvem, defina a propriedade como true e clique em OK.

  8. Atualize o navegador e, em seguida, implante.

Como alternativa, você pode usar os seguintes comandos:

$customProperty  = New-SCCustomProperty -Name "CreateHighlyAvailableVmRoles" -Description "Create Highly Available Virtual Machine Roles" -AddMember @("Cloud")  
 $cloud = Get-SCCloud –Name "CloudName"  
 Set-SCCustomPropertyValue -CustomProperty $customProperty -InputObject $cloud -Value "true"

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Implantar uma função de VM

Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Você obtém o seguinte erro de Virtual Machine Manager (ou algo semelhante): o recurso de função de VM (nome) não foi implantado com êxito no Serviço de Nuvem.

Recomendação

Verifique se você selecionou a opção de recursos de nuvem em vez da opção Hyper-V .

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Obter uma função de VM para interromper a suspensão e a reparação contínuas

Refere-se a: Administrar Nuvens de Máquina Virtual

Problema

Uma máquina virtual fica presa em um loop contínuo de suspensão e retomada. Isso pode ser o resultado de um dos seguintes procedimentos.

  • Uma falha física da CPU.

  • A opção de economia de energia do BIOS no host foi habilitada, o que desativou uma CPU.

Recomendação

Experimente um dos seguintes procedimentos:

  • Substitua a CPU com falha.

  • Desabilite a opção de economia de energia do BIOS.

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Refere-se a: Usando itens de galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Deseja implantar uma máquina virtual de geração 2 como um item na galeria.

Recomendação

Você pode usar máquinas virtuais de Geração 2 como autônomas para um plano, mas Windows O Azure Pack não dá suporte à implantação de serviços Virtual Machine Manager ou funções de VM. Veja também a postagem no blog, detalhes sobre máquinas virtuais da Geração 2 e usá-las no VMM 2012 R2.

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Refere-se a: Usando itens da galeria em nuvens de máquina virtual

Problema

Ao implantar um item da galeria, uma chave do produto deve ser inserida manualmente ou a implantação do sistema operacional não pode continuar.

Recomendação

Há duas opções para resolver esse problema.

  1. Antes de implantar o item da galeria, verifique se o disco sysprep é um disco de licença de volume.

  2. Antes de implantar o item da galeria, defina uma chave do produto no disco virtual usando o seguinte cmdlet:

    Set-scvirtualharddisk –virtualharddisk $vhd –productkey <product key>

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Solução de problemas do Console Remoto

Acessar uma máquina virtual com o Console Remoto e obter apenas dados JSON

Pertence a: Console Remoto no System Center 2012 R2 

Problema

Ao acessar uma máquina virtual com o Console Remoto, tudo o que é retornado são dados JSON.

Recomendação

Verifique se você configurou o Gateway de Área de Trabalho Remota e os certificados necessários, conforme descrito no Console Remoto no System Center 2012 R2.

Além disso, verifique se os hosts Hyper-V estão em execução em um servidor em execução Windows Server 2012 R2.

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Configurar o Console Remoto sem usar um Gateway de Área de Trabalho Remota

Pertence a: Console Remoto no System Center 2012 R2

Problema

Deseja configurar o Console Remoto sem usar um RDGW (Gateway de Área de Trabalho Remota).

Recomendação

O RDGW é opcional e você pode ignorar essa configuração. Não ter o RDGW pressupõe que você deseja se conectar diretamente ao System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager ou outros hosts Hyper-V, como para um ambiente de demonstração. O RDGW permite que os clientes se conectem aos hosts sem que os hosts sejam expostos à Internet.

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Conexão ao console de uma máquina virtual

Pertence a: Console Remoto no System Center 2012 R2

Problema

Receba um erro ao tentar se conectar a uma máquina virtual.

Recomendação

Execute o Configuration Analyzer para System Center 2012 R2 no System Center 2012 R2 Virtual Machine Manager, Gateway de Área de Trabalho Remota e Service Provider Foundation para determinar as configurações ausentes.

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Determinar quais URLs usar para ações HTTP no Console Remoto

Pertence a: Console Remoto no System Center 2012 R2

Problema

Ao enviar uma ação HTTP Get usando o Console Remoto, não é possível determinar a URL de como enviar a solicitação.

Recomendação

Use o Service Provider Foundation Virtual Machine Manager Service para obter o arquivo RDP e, em seguida, enviar o arquivo RDP para o locatário. O arquivo RDP está na propriedade VMConnection obtida executando uma operação GET na máquina virtual. O conteúdo da propriedade VMConnection precisa ser incorporado em um documento HTTP com ContentType = "application/x-rdp" e enviado para o navegador.

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Passar Ctrl-Alt-Delete para o console de máquina virtual usando o Console Remoto

Pertence a: Console Remoto no System Center 2012 R2

Problema

Não é possível passar um Cltr-Alt-Delete para entrar em uma máquina virtual.

Recomendação

Experimente Ctrl-Alt-End. Se você usar o Console Remoto do computador cliente para a máquina virtual A e, em seguida, usar o Console Remoto para a máquina virtual B, provavelmente precisará usar o teclado na tela para fazer um Ctrl-Alt-End para entrar na máquina virtual B.

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Consulte Também

Windows solução de problemas do Azure Pack