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Atribuir licenças

  • Artigo

Uma licença deve ser atribuída a uma conta de usuário para que o usuário tenha acesso ao serviço.

Adicionar uma licença a uma conta do usuário

É possível licenciar o usuário ao criar a conta de usuário ou licenciar o usuário posteriormente. Você deve atribuir uma licença a cada conta de usuário que você deseja permitir acesso ao serviço online.

Para obter instruções passo a passo sobre como usar licenças de usuário, consulte Atribuir licenças a usuários.

Para obter instruções passo a passo sobre o uso de planos por aplicativo do Power Apps, consulte Planos por aplicativo do Power Apps.

Importante

Usuários licenciados devem receber pelo menos um direito de acesso para acessar os aplicativos do Customer Engagement. Os direitos de acesso podem ser atribuídos direta ou indiretamente como membro de uma equipe de grupo.

Sobre licenças de usuário

  • Use as licenças de usuário para fornecer acesso à organização. É necessária uma licença de usuário por pessoa com um registro de usuário ativo que entra na sua organização.

  • Quando você adiciona uma nova pessoa, o formulário Nova conta de usuário exibe o número de licenças de usuário disponíveis. É possível adicionar licenças escolhendo Cobrança>Serviços de Compra no menu esquerdo no centro administrador do Microsoft 365.

  • Você precisa de uma licença de usuário para cada convite emitido. Mesmo um convite não aceito exige uma licença de usuário até que o convite expire duas semanas após a emissão.

  • Se você tiver mais licenças de usuário do que as que estão em uso, contate o suporte para reduzir o número de licenças. Não é possível fazer uma redução que fique abaixo do número de licenças atualmente em uso ou do número permitido pela oferta. Todas as alterações serão refletidas no próximo ciclo de cobrança.

  • Cada licença de usuário requer uma conta exclusiva, e cada usuário que faz login precisa de uma licença. Microsoft A maioria das subscrições inclui um número específico de licenças do usuário.

Nota

Determinados direitos de acesso padrão que são atribuídos aos usuários são baseados na licença e/ou solução instalada. Esses direitos de acesso só oferecem aos usuários o acesso de Leitura aos aplicativos instalados no ambiente. Por exemplo, se um usuário receber a licença do Plano do Dynamics 365 e estiver sincronizado com um ambiente que tenha o aplicativo Hub do SAC, um direito de acesso ao aplicativo do Customer Service será atribuído automaticamente ao usuário. Não há permissão de acesso a dados concedida a esta função. O administrador ainda precisará atribuir o direito de acesso apropriado ao usuário direta ou indiretamente como um membro de uma equipe de grupo para que o usuário possa ver e interagir com os dados.