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Requisitos do aplicativo

  • Artigo

Métricas personalizadas podem ser aplicadas em Mapa de processos, Estatísticas e Filtragem. Você pode ver onde suas métricas são aplicáveis diretamente na tela do editor.

As seções deste artigo listam os requisitos específicos para sua aplicação.

Mapa de processos

A seguir estão os requisitos para o tipo de métrica do mapa de processos:

  • Nó: requer agregação. Usa funções de contexto de evento. Por exemplo, a métrica de contagem total padrão pode ser implementada por meio da expressão de métrica personalizada COUNT(EventsPerAttribute)

  • Borda: requer agregação e funções válidas para bordas. Não é possível acessar os valores dos atributos no nível do evento. O cálculo padrão para contagem total por bordas com métrica personalizada é Count(EdgesPerAttribute)

Estatísticas

A seguir estão os requisitos para o tipo de métrica das estatísticas:

  • Atributo no Nível do Evento: requer agregação. Usa funções de contexto de evento. Por exemplo, AVG(AllInView,DURATION()) retorna a duração média de todas as atividades/bordas.

  • Atributo no Nível do Caso: requer agregação. Usa funções de contexto de caso. Não é possível acessar os valores dos atributos no nível do evento. Por exemplo, AVG(CaseEvents, PriceUSD) retorna o valor médio do atributo PriceUSD.

  • Influência da Duração do Caso: requer agregação. Usa funções de contexto de caso. Não é possível acessar os valores dos atributos no nível do evento. Por exemplo, AVG(CasesPerAttribute,DURATION()) retorna a duração média de casos para o valor do atributo no nível do caso selecionado.

  • Visão Geral do Caso: a agregação não é necessária, pois Visão Geral do Caso exibe resultados por casos individuais. Usa funções válidas para casos. Se quiser calcular as estatísticas de todos os casos e usá-las em uma métrica, você precisará definir o escopo da agregação. Por exemplo, DURATION()/AVG(ViewCases,DURATION()) retorna a proporção entre a duração específica do caso e a duração média do caso.

  • Bordas: requer agregação e funções válidas para bordas. Não é possível acessar os valores dos atributos no nível do evento. Por exemplo, AVG(AllInView,START()) retorna a data de início média para uma determinada borda.

Filtro

A seguir estão os requisitos para o tipo de métrica do filtro:

  • Atributo Condicional (atributo no nível do evento): os requisitos são os mesmos de Estatísticas - Atributo no Nível do Evento.

  • Atributo Condicional (atributo no nível do caso): os requisitos são os mesmos de Estatísticas - Atributo no Nível do Caso.

  • Borda Condicional: os requisitos são os mesmos de Estatísticas - Bordas.

  • Métrica: os requisitos são os mesmos de Estatísticas - Visão Geral do Caso.

Análise de Causa Raiz

A seguir estão os requisitos para o tipo de métrica da análise de causa raiz do processo:

RCA: os requisitos são os mesmos de Estatísticas - Visão Geral do Caso na seção Estatísticas deste artigo.