Filtro condicional de atributos de caso

O filtro Atributos (condicional) adiciona condições ao filtro Atributo. Use-o, por exemplo, para localizar todos os casos em que ocorre uma atividade de aprovação, mas somente se um recurso específico executou a aprovação ou a duração da atividade excede um determinado KPI.

1. No painel esquerdo, selecione o filtro de atributos (condicional).

2. No menu suspenso Resultado do filtro, selecione se os casos selecionados para o filtro devem ou não ser incluídos.

3. No menu suspenso casos em qual atributo, selecione um atributo.

4. No menu suspenso mantém qualquer um dos valores, selecione um mais valores na guia Lista à direita.

5. No menu suspenso e ao mesmo tempo, selecione um tipo de critério, Atributo, Métrica ou Métrica do Processo.

   Se você selecionar Métrica ou Métrica do Processo, você precisará preencher campos adicionais. Para saber mais, vá para Métrica do processo neste artigo.

6. No próximo menu suspenso, selecione um atributo ou uma métrica.

7. Com base nas características do atributo ou da métrica selecionada, preencha os critérios de filtragem usando os controles oferecidos ou use a guia Expressão, selecione um operador e insira um valor.

8. Selecione Aplicar.

   

Métrica do processo

A métrica do processo calcula o valor total para todos os casos no processo. Na filtragem de exibição, ele retorna vazio (0% casos) ou cheio (100% casos) para cobertura do conjunto de dados. Use métricas de processo para filtros em regras de negócios, onde você pode desativar ou ativar a regra de negócios filtrando todo o conjunto de dados.