Solução de problemas colaborativa usando o Monitor

Artigo
08/29/2023

O Monitor oferece dois recursos para permitir a solução de problemas colaborativa e depuração de problemas de aplicativos de tela e baseados em modelo no Power Apps:

Convidar permite que os fabricantes compartilhem uma sessão de monitoramento, convidando outros membros da mesma organização para a mesma sessão de monitoramento. Por exemplo, um fabricante que está solucionando um problema de desempenho do Power Apps pode convidar um membro da equipe de suporte técnico para visualizar simultaneamente todos os eventos que fluem na mesma sessão do Monitor de solução de problemas.
Conectar usuário permite que os fabricantes e equipes de suporte compartilhem um link com os usuários para abrir um aplicativo publicado e conectá-lo a uma sessão do Monitor para que as equipes de suporte possam assistir a sequência de eventos gerados pela interação do usuário.

Convidar usuário

Com aplicativos de telas e aplicativos baseados em modelo publicados, os criadores podem compartilhar uma sessão do Monitor em tempo real com outras pessoas, como técnicos de suporte, para ajudar a investigar os problemas. Ao convidar outros usuários para a sessão do Monitor, você pode colaborar e depurar um aplicativo rapidamente, sem a necessidade de compartilhar sua tela. Quando você convida outras pessoas para participar de uma sessão, elas veem exatamente os mesmos eventos de aplicativo em seus próprios navegadores sem ter que abrir o aplicativo ou reproduzir o cenário específico que você está depurando. Você e outros participantes podem navegar, visualizar e inspecionar os eventos do aplicativo de forma independente, sem esbarrar uns nos outros ou passar o controle para frente e para trás para identificar o problema.

Fluxo de processo de convite de usuário.

Ao usar o recurso Convidar para um aplicativo publicado:

O usuário A reproduz o aplicativo publicado no Power Apps.
O usuário A convida o usuário B para uma sessão do Monitor.
O usuário B entra na sessão do Monitor com o link que o usuário A enviou.
O usuário A interage com o aplicativo.
O usuário B observa os eventos gerados a partir da interação do usuário A com o aplicativo em sua própria janela do Monitor.

Observação

Você pode convidar qualquer usuário da sua organização para uma sessão do Monitor. Os usuários que ingressam na sessão verão todos os eventos gerados pelo aplicativo, incluindo dados.

Para convidar um usuário para assistir a uma sessão de monitoramento

Selecione Convidar na barra de comandos.
Introduzir o nome de usuário do Microsoft Entra ou alias do usuário que você deseja convidar para a sessão do Monitor.
Selecione o usuário para o qual deseja gerar um link para a sessão atual do Monitor.

Observação

O link é exclusivo de cada usuário. Ele não pode ser compartilhado entre usuários. O link expira após 60 minutos.
Selecione o ícone do link para copiar o link da sessão e envie-o ao usuário que você convidou para a sessão.

Repita as etapas de 2 a 4 para cada usuário que você quer convidar.

Os usuários que receberam o link podem usá-lo para abrir o Monitor e se conectar à sua sessão do Monitor.

Conectar usuário

Com Conectar usuário, um fabricante pode permitir que um usuário abra um aplicativo de tela ou baseado em modelo publicado e se conecte usando uma sessão de monitoramento. Você pode observar a sequência de eventos que o usuário gera ao interagir com o aplicativo e ajudar na investigação do problema.

Fluxo de processo de conectar usuário.

Observação

Com o Conectar usuário, permite que os fabricantes e equipes de suporte compartilhem um link com os usuários para abrir um aplicativo publicado e conectá-lo a uma sessão do Monitor para que as equipes de suporte possam assistir a sequência de eventos gerados pela interação do usuário com o aplicativo.
Conectar usuário requer que o aplicativo seja publicado com o Power Apps versão 3.20042 ou posterior para aplicativos de tela e versão do cliente 1.4.5973-2307.2 ou posterior para aplicativos baseados em modelo. Para disponibilizar esse recurso em versões anteriores de um aplicativo de tela, publique o aplicativo novamente.

Ao usar o recurso Convidar usuário para um aplicativo publicado:

O usuário A escolhe o aplicativo para monitorar e abre o Monitor.
O usuário A seleciona Conectar usuário e compartilhe o link de sessão gerado com o usuário B.
O usuário B reproduz o aplicativo publicado selecionando o link que foi compartilhado pelo usuário A.
O usuário A observa a sessão monitorada conforme o usuário B interage com o aplicativo.

Para conectar um usuário a uma sessão de monitoramento

Abra Monitor para o aplicativo publicado.
Selecione Conectar usuário.
Pesquise e selecione o usuário ao qual você quer se conectar.
Copie o link e compartilhe-o com o usuário para que ele possa reproduzir o aplicativo.
Depois de compartilhar o link, o usuário o seleciona para abrir o aplicativo e é notificado de que está entrando em uma sessão de monitoramento. O mesmo link pode ser usado para abrir o aplicativo em uma sessão monitorada no Power Apps Mobile.