Estados do ciclo de vida da assinatura
Aplica-se a: Partner Center | Partner Center para o Microsoft Cloud for US Government
Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Agente de assistência técnica | Agente de vendas
Este documento aborda os estados do ciclo de vida da assinatura para ofertas baseadas em licença para novo comércio e legado.
Novo comércio
Há seis estados que uma assinatura pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Cancelado, Suspenso, Expirado, Desabilitado e Excluído.
Ativa
No estado Ativo:
- O estado padrão (normal) de uma assinatura.
- Os parceiros podem acessar e fazer alterações nas propriedades de assinatura.
- Os clientes podem acessar e usar os serviços.
- Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
- O parceiro de transação continua a ser cobrado.
Canceled
As assinaturas de novos negócios podem ser canceladas dentro de sete dias, exceto quando exigido por lei, após a compra ou renovação. Depois que essa janela passar, as assinaturas não poderão mais ser canceladas.
Suspenso
Os parceiros podem suspender uma assinatura para tornar temporariamente os serviços não utilizáveis para os clientes.
No momento em que a assinatura é suspensa:
- Se houver instruções de cobrança na próxima cobrança ou alterações no plano de cobrança no meio do prazo, elas não serão removidas.
- Todas as outras alterações agendadas são removidas. Se a assinatura for reativada, o parceiro poderá recriar as alterações.
Enquanto a assinatura estiver suspensa:
- Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
- Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
- O parceiro de transação continua sendo cobrado.
- Os parceiros podem reativar a assinatura antes do final do prazo.
- Os parceiros podem cancelar a assinatura se estiverem dentro da janela de cancelamento de sete dias ou reativar a assinatura.
- Se, no final do prazo, a assinatura ainda estiver suspensa, a assinatura será movida para o estado expirado.
Expirado
O estado expirado de 30 dias segue o final do prazo de uma assinatura ativa :
- Se a renovação automática for desativada e o prazo terminar, a assinatura ativa anteriormente expirará.
- A assinatura permanece nesse estado por 30 dias e os usuários podem acessar arquivos e serviços.
- Após 30 dias no estado expirado, a assinatura passa para um estado desabilitado de 90 dias.
- Os administradores também podem acessar os dados.
- O parceiro de transação não é cobrado.
- Não pode ser reativado.
Observação
Esse status não aparece na página Assinatura do Partner Center. Para exibir todos os estados de assinatura, use a resposta Exportar download de todas as assinaturas ou Obter assinaturas de um cliente.
Desabilitadas
O estado desabilitado de 30 dias segue o final do prazo de uma assinatura suspensa :
- Os parceiros que suspendem sua assinatura levando ao fim do prazo encontram sua assinatura suspensa movida para esse estado desabilitado de 30 dias.
- Após 30 dias no estado desabilitado, a assinatura passa para um estado desabilitado de 90 dias.
- Os usuários não podem acessar arquivos e serviços, e apenas os administradores podem acessar os dados.
- O parceiro de transação não é cobrado.
- Não pode ser reativado.
O estado desabilitado de 90 dias segue os estados Expirado de 30 dias ou Desabilitado de 30 dias:
- Estado desabilitado de 90 dias: os dados são retidos por 90 dias após o término do estado anterior.
- Os usuários não podem acessar arquivos e serviços, e apenas os administradores podem acessar os dados.
- O parceiro de transação não é cobrado.
- Não pode ser reativado.
Excluído
No entanto, depois que a assinatura passar pelo estado desabilitado de 90 dias, ela permanecerá excluída:
A assinatura não é recuperável.
Se o parceiro cancelar sua assinatura, a assinatura entrará primeiro no estado Suspenso por 90 dias e, em seguida, no estado Excluído . Todos os dados do cliente associados à assinatura são tratados de acordo com as políticas de retenção de dados aplicáveis.
Depois que uma assinatura é cancelada, há um período de carência de 90 dias no estado Suspenso em que:
- Os clientes podem continuar acessando seus dados.
- Os administradores de parceiros podem fazer backup dos dados antes que eles sejam removidos.
- Se o parceiro comprar o mesmo produto/SKU equivalente ao cancelado, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença de usuário serão restaurados automaticamente.
- Se uma nova compra for feita com um número menor de licenças, os dados do cliente e as configurações de atribuição de licença do usuário ainda serão mantidos. O parceiro deve gerenciá-los adequadamente.
- Após o período de 90 dias, essas ações não são mais permitidas e os dados serão removidos.
Os parceiros de transação não são cobrados.
Não pode ser reativado.
Herdada
Há três estados que uma assinatura herdada pode ter em seu ciclo de vida: Ativo, Suspenso e Excluído.
Ativa
No estado Ativo:
- O estado padrão (normal) de uma assinatura.
- Os parceiros podem acessar e fazer alterações nas propriedades de assinatura.
- Os clientes podem acessar e usar os serviços.
- Os administradores também podem acessar dados e propriedades de serviços.
- O parceiro de transação continua a ser cobrado.
Suspenso
No estado Suspenso:
- Os parceiros suspendem uma assinatura para tornar os serviços temporariamente não utilizáveis para os clientes.
- Os parceiros podem reativar a assinatura antes do final do prazo.
- Se, no final do prazo, a assinatura ainda estiver suspensa, a assinatura será excluída.
- Os parceiros só podem reativar a assinatura.
- Os clientes não podem mais acessar e usar os serviços.
- Os administradores podem acessar dados e propriedades de serviços.
- O parceiro de transação não é cobrado.
Excluído
Após 90 dias no estado suspenso, a assinatura será excluída e não poderá ser recuperada.