Planeje uma oferta de serviço profissional
Este artigo apresenta as diferentes opções e requisitos para publicar uma oferta de serviço profissional no marketplace comercial. Leia este artigo para preparar sua oferta para publicação usando o Partner Center.
Observação
Os serviços profissionais devem ser vendidos usando um ID de vendedor dos EUA, Reino Unido ou Canadá. Para entender em qual mercado seu ID de vendedor está configurado, selecione Configurações da conta, Informações legais e a guia Desenvolvedor.
O que é um serviço profissional?
Os serviços profissionais são compromissos com o cliente que oferecem suporte ao uso do Microsoft Cloud por um cliente. Use esse tipo de oferta se quiser oferecer serviços de avaliação, briefing, implementação, prova de conceito, workshop, migração ou suporte ao cliente para software com plataforma no Microsoft Cloud (essa oferta pode ser para seu próprio software, software de outro parceiro ou software da Microsoft). Os serviços profissionais podem ser transacionados no marketplace por meio de Ofertas Privadas. Você é responsável por cumprir o serviço. A Microsoft lida com cobrança, faturamento, cobrança de pagamento do cliente e pagamento ao parceiro.
Observação
Hoje, os serviços profissionais devem ser oferecidos virtualmente. Eles não podem ser oferecidos no local do cliente.
Tipos de serviços profissionais
Você pode oferecer serviços profissionais que dão suporte ao seu próprio software ou ao software de outro parceiro (software de terceiros) ou pode optar por oferecer serviços que dão suporte ao software da Microsoft (software próprio).
Para serviços que oferecem suporte a software de terceiros, você será solicitado a fornecer um link para a listagem do marketplace comercial desse software na página Propriedades . Isso garante que todos os serviços em nosso mercado estejam relacionados ao software que também está sendo vendido no mercado. Você não é obrigado a vender o software e o serviço juntos ao mesmo tempo. Os serviços que suportam software de terceiros podem ser negociados por meio de Ofertas Privadas por padrão. Você não pode publicá-los como ofertas somente de listagem.
Para serviços que dão suporte a software primário, você será solicitado a selecionar o produto principal da Microsoft ao qual seu serviço dá suporte na página Propriedades . Como você está vendendo serviços para produtos da Microsoft, verificamos se sua empresa obteve as designações de Parceiro de Soluções apropriadas. Os serviços que oferecem suporte a software primário podem ser publicados como ofertas somente de listagem ou como ofertas transacionáveis.
Uma nota sobre a descoberta da oferta
Com base no tipo de software ao qual seu serviço dá suporte e se você opta por vender por meio da Microsoft ou não, a experiência da vitrine varia.
| Tipo de produto compatível com o serviço | Vender pela Microsoft? (sim/não) | Produto principal | Vitrine |
|---|---|---|---|
| Meu serviço destina-se a software publicado por minha empresa ou outro parceiro da Microsoft (também conhecido como software de terceiros). | Sim (também conhecido como oferta transacionável) | N/D | Marketplace no portal do Azure Observação: as ofertas transacionáveis não podem ser pesquisadas na loja hoje e, portanto, não geram leads de clientes. Se você quiser compartilhar as informações da listagem da oferta com um cliente, forneça a ele um link direto para a oferta. |
| Meu serviço destina-se a software da Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform (também conhecido como software primário). | Sim (também conhecido como oferta transacionável) | Qualquer produto da Microsoft (exemplos: Azure, Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | Marketplace no portal do Azure Observação: as ofertas transacionáveis não podem ser pesquisadas na loja hoje e, portanto, não geram leads de clientes. Se você quiser compartilhar as informações da listagem da oferta com um cliente, forneça a ele um link direto para a oferta. |
| Meu serviço destina-se a software da Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform (também conhecido como software próprio) | Não (também conhecida como oferta somente para anúncios) | Azure | Azure Marketplace Observação: os serviços somente de listagem são exibidos para os clientes na vitrine como Serviços de consultoria. |
| Meu serviço destina-se a software da Microsoft, como Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ou Power Platform. (também conhecido como software primário) | Não (também conhecida como oferta somente para anúncios) | Não é o Azure (exemplos: Dynamics 365, Microsoft 365, Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents) | AppSource Observação: os serviços somente de listagem são exibidos para os clientes na vitrine como Serviços de consultoria. |
Clientes potenciais
Para ofertas somente de listagem, o marketplace comercial coletará clientes potenciais com informações do cliente para que você possa acessá-los no espaço de trabalho Referências no Partner Center. Os clientes potenciais incluirão informações como detalhes do cliente, juntamente com o nome da oferta, a ID e o repositório online onde o cliente encontrou sua oferta.
Você também pode optar por conectar seu sistema CRM à sua oferta. O marketplace comercial oferece suporte ao Dynamics 365, Marketo e Salesforce, juntamente com a opção de usar uma tabela do Azure ou configurar um ponto de extremidade HTTPS usando o Power Automate. Para obter diretrizes detalhadas, consulte Vendas potenciais do cliente a partir da sua oferta do marketplace comercial.
Observação
Hoje, as listagens de serviços profissionais transacionáveis não são visíveis em nossas vitrines e, portanto, não geram leads de clientes. Você ainda pode optar por conectar seu sistema de CRM à sua oferta para uso futuro.
Categoria
Ao publicar sua oferta, você será solicitado a escolher uma categoria para seu serviço. O Marketplace é compatível com as seguintes categorias de serviço:
- Avaliação: uma avaliação do ambiente de um cliente para determinar a aplicabilidade de uma solução e estimar o custo e a linha de tempo de implantação.
- Resumo: uma introdução a uma solução ou um serviço usando estruturas, demonstrações e exemplos de clientes.
- Suporte ao cliente: Um plano de suporte atualizado com tempos de resposta rápidos ou acesso a profissionais específicos para uma solução de software.
- Implementação: uma instalação completa que resulta em uma solução totalmente funcional.
- Migração: um serviço que ajuda a migrar um cliente de uma solução de software em execução local ou em outra nuvem para o Azure.
- Prova de conceito: uma implementação de escopo limitado para determinar se uma solução atende aos requisitos do cliente.
- Workshop: Um engajamento interativo realizado nas instalações do cliente. Pode envolver treinamento, resumos, avaliações ou demonstrações criados no ambiente ou nos dados do cliente.
A categoria selecionada determina o código de imposto associado ao seu serviço. Se o serviço abranger várias categorias, selecione a categoria mais relevante.
Observação
Os serviços profissionais somente para anúncios não oferecem suporte às categorias de Suporte ao cliente e Migração .
Detalhes da listagem de ofertas
Quando você criar sua oferta de serviço de consultoria na Central de Parceiros, você deverá inserir texto, imagens, documentos e outros detalhes da oferta. Os clientes veem o seguinte quando descobrem sua oferta no portal do Azure:
Descrições de chamada
- Logotipo
- Tipo de serviço
- Áreas de solução (Azure Marketplace)/Produtos (AppSource)
- Setores
- País/região
- Nome da oferta
- Resumo do resultado da pesquisa
- Descrição
- Mídia promocional
- Documentos de suporte
Observação
As listagens de serviços profissionais transacionáveis não podem ser pesquisadas em nenhuma loja hoje. Se o cliente quiser ver os detalhes da oferta e os materiais de marketing, você pode compartilhar um link direto para a oferta.
Para ajudar a criar sua oferta com mais facilidade, prepare alguns destes itens antecipadamente. Os itens a seguir são obrigatórios, a menos que seja especificado de outra forma.
Nome: esse nome aparece como o título da listagem da oferta no marketplace comercial. O nome pode ser marca registrada. Ela não pode conter emojis (a menos que sejam os símbolos de marca registrada e direitos autorais) e precisa ser limitada a 200 caracteres. Não inclua o nome da sua empresa, a menos que também seja o nome do produto.
Resumo dos resultados da pesquisa: descreva a finalidade ou meta da sua oferta em 200 caracteres ou menos. Esse resumo é usado nos resultados da pesquisa da listagem do marketplace comercial. Não deve ser idêntico ao título. Considere incluir suas principais palavras-chave de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO).
Observação
As listagens de serviços profissionais transacionáveis não podem ser pesquisadas em nenhuma loja hoje. Se o cliente quiser ver os detalhes da oferta e os materiais de marketing, você pode compartilhar um link direto para a oferta.
Descrição: essa descrição é exibida na listagem do marketplace comercial. Considere incluir uma proposta de valor, os principais benefícios, a base de usuários pretendida e qualquer categoria ou associação do setor.
Ao escrever a descrição, siga estes critérios, de acordo com o tipo de serviço:
| Tipo de serviço | Requisitos de descrição |
|---|---|
| Avaliação | Incluir uma agenda detalhada para avaliações maiores de um dia e articule que resultado o cliente pode esperar. |
| Resumo | Articular qual resultado o cliente pode esperar. |
| Suporte ao cliente | Inclua uma descrição detalhada do tipo de suporte que seu cliente pode esperar. |
| Implementação | Incluir uma agenda detalhada para implementações com mais de um dia e descrever quais alterações de engenharia, artefatos técnicos ou outros artefatos que um cliente pode esperar como resultados do engajamento. |
| Migração | Descreva as etapas a serem seguidas para concluir a migração do local (ou de outra nuvem) para o Azure. |
| Prova de conceito | Descrever quais alterações de engenharia, artefatos técnicos ou outros artefatos que um cliente pode esperar como resultados do engajamento. |
| Workshop | Inclua uma agenda detalhada para o seu workshop. |
Aqui estão algumas dicas para escrever sua descrição:
Descreva claramente o valor de sua oferta em algumas frases, incluindo:
- O tipo de usuário que se beneficia da oferta.
- As necessidades do cliente ou os problemas que a oferta resolve.
Lembre-se de que as primeiras frases podem ser exibidas nos resultados da pesquisa.
Se o preço da sua oferta for estimado, explique quais variáveis determinam o preço final.
Use o vocabulário específico do setor.
Você pode usar marcas HTML para formatar sua descrição. Você pode inserir até 5.000 caracteres de texto nessa caixa, incluindo espaços e tags HTML. Para obter informações sobre formatação HTML, confira Marcas HTML com suporte nas descrições da oferta do marketplace comercial.
Palavras-chave de pesquisa (opcional): forneça até três palavras-chave de pesquisa que os clientes podem usar para localizar sua oferta nas lojas online. Você não precisa incluir o Nome e a Descriçãoda oferta.
Informações de contato: no Partner Center, você será solicitado a fornecer nome, endereço de email e número de telefone de duas pessoas em sua empresa (você pode ser um dos dois contatos). Usamos essas informações para nos comunicarmos com você sobre sua oferta.
Documentos de suporte: carregue pelo menos um e até três documentos PDF voltados para o cliente que forneçam informações sobre sua oferta. Por exemplo, podem ser white papers ou folhetos.
Mídia do marketplace – logotipos: forneça um arquivo PNG para o logotipo de tamanho grande. O Partner Center usa o arquivo para criar um pequeno logotipo. Você pode substituir esse logotipo pequeno por uma imagem diferente posteriormente.
- Grande (de 216 x 216 para 350 x 350 pixels, obrigatório)
- Pequeno (48 x 48 pixels, opcional)
O logotipo grande aparece na sua página de listagem de ofertas no Azure Marketplace ou no AppSource. O logotipo pequeno aparece nos resultados da pesquisa do Azure Marketplace ou na página principal do AppSource e na página de resultados da pesquisa.
Siga estas diretrizes para seus logotipos:
- Certifique-se de que a imagem não esteja borrada ou esticada.
- Limite o número de cores primárias e secundárias em seu logotipo. O design do Azure tem uma paleta de cores simples.
- Se você usar um plano de fundo transparente, verifique se o logotipo e o texto não estão em branco, preto ou azul.
- Evite gradientes no logotipo ou no plano de fundo. Não coloque texto no logotipo (nem mesmo no nome da sua empresa ou marca).
Mídia de mercado – imagens promocionais: adicione pelo menos uma e até cinco imagens que destaquem a proposta de valor, a diferenciação e o sucesso do cliente do seu serviço. As imagens podem incluir instantâneos de um conjunto de slides, ficha técnica, estudo de caso ou uma página de marketing resumindo seu serviço. Todas as imagens precisam ter um tamanho de 1280 x 720 pixels e estar no formato .PNG.
Mídia do Marketplace – vídeos (opcional): você pode adicionar até quatro vídeos que demonstram sua oferta. Os vídeos precisam ser hospedados no YouTube ou no Vimeo e ter uma miniatura (arquivo PNG 1280 x 720 pixels).