Este artigo aborda perguntas frequentes sobre ofertas privadas de ISV (fornecedor independente de software) para cliente no Partner Center.
Geral
Qual é a diferença entre planos privados e ofertas privadas?
As ofertas privadas permitem que você negocie ofertas privadas com seus clientes no marketplace. Elas dão suporte a muitas novas funcionalidades e resolvem limitações associadas a planos privados. Use o novo recurso de ofertas privadas para:
- Criar uma negociação privada com mais de 10 ofertas/planos; por exemplo, SaaS e máquina virtual.
- Dar um desconto por tempo limitado para ofertas baseadas em consumo (VM).
- Oferecer uma promoção no nível da organização do cliente (usando a conta de cobrança) em vez do nível de locatário ou de assinatura do cliente.
- Especificar termos e condições personalizados associados à oferta privada com o upload de um PDF simples.
- Parar de exigir que o cliente reimplante VMs com novas ofertas privadas apenas porque o preço mudou (para produtos baseados em consumo, como VMs).
- Fechar o negócio privado em até 15 minutos.
- Especificar uma data de validade (aceitar até) para ajudar a fechar o negócio privado com o cliente.
* Requer uma oferta publicamente negociável no marketplace.
Quais tipos de oferta podem ser vendidos por meio de ofertas privadas?
As ofertas privadas podem ser criadas para todos os tipos de ofertas transacionáveis: SaaS, Máquinas Virtuais do Azure e Aplicativos do Azure. Ele ainda não dá suporte a ofertas no Microsoft AppSource.
Por que vejo guias para Clientes, Parceiros do Provedor de Soluções na Nuvem (CSP) e Multipartidário?
Use ofertas privadas para (a) criar uma oferta privada para um cliente comprar por meio do portal do Azure, (b) criar um desconto para incentivar os parceiros CSP a impulsionar a adoção de suas ofertas no marketplace e (c) criar uma oferta que inclua um parceiro de canal e seja transacionada por meio do portal do Azure.
Como parceiro da Microsoft, como posso tornar meu próprio produto gratuito para meus funcionários para uso interno usando o recurso de ofertas privadas?
Para oferecer aos seus funcionários acesso gratuito aos seus produtos usando o marketplace, os ISVs podem seguir estas etapas:
- Entre no Partner Center e selecione Ofertas do Marketplace.
- Selecione ofertas privadas no menu à esquerda da navegação para abrir o painel.
- Selecione +Nova oferta privada.
- Escolha a duração que deseja estender os produtos gratuitos aos seus funcionários.
- Insira sua conta de cobrança ISV como a conta de cobrança do cliente.
- Atribua um desconto de 100% para produtos baseados em consumo ou uma cobrança de US$ 0 para produtos baseados em direitos.
- Use sua conta de cliente para aceitar e comprar a oferta.
Depois que isso for feito, a Microsoft cobrará apenas o custo de infraestrutura por qualquer uso ou assinatura nessa conta de cobrança.
Criar ofertas privadas
O que é a ID da conta de cobrança do cliente e onde posso encontrá-la para o meu cliente?
Para criar uma oferta privada, você precisa da ID da conta de cobrança do cliente. Os clientes podem encontrar as informações da conta de cobrança no portal do Azure em Gerenciamento de Custos + Propriedades de Configurações > de Cobrança>. Ou, se o cliente souber a assinatura que planeja usar para a compra, ele poderá encontrar as informações da conta de cobrança no portal do > Azure em Assinaturas e selecionar as Propriedades de Assinatura > relevantes (ou Propriedades de Cobrança). O cliente deve ser um proprietário ou colaborador na conta de cobrança para acessar essas informações. Se um cliente não tiver uma conta de cobrança, ele poderá criar uma se inscrevendo no Azure.com. Confira Escopos de conta de cobrança no portal do Azure.
Com a oferta privada aplicada no nível da ID da Conta de Cobrança, se novas assinaturas forem adicionadas ao plano do Azure do cliente, a oferta privada se aplicará automaticamente a essas assinaturas e nenhuma edição precisará ser feita na oferta privada.
As informações da conta de faturamento estão disponíveis apenas para os clientes. Os editores não podem acessar as informações da conta de faturamento do cliente.
Quando devo usar a Data aceita e não o Mês específico para a data de início? Ou posso usar uma data específica no mês como a data de início ou término da oferta privada?
Ao criar uma oferta privada, selecione "Data aceita" como a data de início para disponibilizar o preço para o cliente realizar a transação assim que a oferta privada for aceita. Se você quiser que um preço privado esteja disponível para o cliente imediatamente após a aceitação, escolha Data de aceitação.
Escolha um mês específico para disponibilizar o preço privado em um mês futuro. Exemplo: se você criar uma oferta privada em 15 de maio e quiser que o preço privado esteja disponível para o cliente em 1º de junho, selecione Junho. A oferta privada começa no primeiro dia do mês e termina no último dia. Você não pode selecionar datas específicas de início e término. Se um cliente adquirir a oferta/plano público antes de 1º de junho, ele não receberá o preço da oferta privada para nenhuma transação antes de 1º de junho. O fuso horário da data de início é UTC (Tempo Universal Coordenado).
Observação
Se uma oferta privada for estendida a um cliente existente de produtos baseados em consumo pagos conforme o uso, como Máquinas Virtuais, selecionar Data aceita tornará o preço privado aplicável ao mês inteiro. Por exemplo: Se você criar uma oferta privada em 15 de maio para um produto de Máquina Virtual e selecionar Data de aceitação, o preço privado será aplicado a todo o mês de aceitação.
Qual a diferença entre a data Aceitar até e a Data de término?
A data de aceitação é a data de expiração da oferta privada. Seu cliente deve aceitar a oferta privada antes do final dessa data no Tempo Universal Coordenado (UTC) ou a oferta privada expirará. A data de término especifica a data em que o preço e os termos privados terminam.
O fuso horário para a data Aceitar por e a data de término é UTC (Tempo Universal Coordenado).
O que são Termos e Condições em uma oferta privada?
Você pode documentar e fazer upload de termos personalizados que foram acordados com o cliente como parte do negócio privado. O cliente é obrigado a aceitar legalmente estes termos como parte da aceitação da oferta privada. O upload de termos personalizados é opcional em uma oferta privada. Você pode carregar apenas um documento e ele deve estar no formato PDF.
Esses termos personalizados entre você e o cliente não devem violar as condições que integram o Contrato de Fornecedor do Marketplace.
Especifiquei termos de uso públicos para minha oferta. Ainda preciso incluir termos personalizados na oferta privada?
Depende. Se você deseja usar os termos de uso públicos para a oferta privada sem alterações, pode ignorar o upload de quaisquer termos e condições personalizados para a oferta privada. Os termos de uso públicos serão apresentados ao cliente durante a compra da oferta privada.
Se você quiser alterar os termos públicos da oferta privada, precisará fazer upload dos termos e condições personalizados para a oferta privada. Os termos e condições personalizados serão apresentados ao cliente durante a compra da oferta privada.
Qual é a diferença entre os tipo de Preço absoluto e Preço com desconto em uma oferta privada?
Você pode usar um preço com desconto para fornecer um desconto baseado em percentual sobre um plano listado publicamente. A especificação de um preço com desconto só pode ser feita quando o preço privado é menor do que o preço do plano listado publicamente. O preço absoluto pode ser usado para especificar um nível de preço mais alto, mais baixo ou igual ao preço do plano listado publicamente e só pode ser aplicado em um nível de plano. O preço absoluto não pode ser aplicado para tipos de oferta de Máquina Virtual ou planos que tenham uma avaliação habilitada.
O que é Clone?
A clonagem de uma oferta privada permite que você crie uma cópia editável de uma oferta privada existente e publique-a como uma nova oferta privada. O clone pode ser usado em qualquer oferta privada, independentemente de seu status.
O que é Atualização?
O upgrade de uma oferta privada permite que você atualize uma oferta privada aceita existente. O Marketplace só dá suporte à atualização na renovação; Por exemplo, a data de início e término da oferta atualizada não pode se sobrepor à oferta privada existente. Os ISVs só podem editar preços, datas, termos e contatos de notificação da oferta privada atualizada. Se outras alterações necessárias forem necessárias, crie uma nova oferta privada.
O que é Retirar?
Uma oferta privada em um estado de Aceitação Pendente não pode ser alterada. Caso o cliente ainda não tenha aceitado, você poderá retirar a oferta privada para fazer alterações. Depois de retirar a oferta privada, seu cliente não poderá acessá-la e você precisará reenviar a oferta privada ao cliente para que ele a acesse.
O que acontece se eu publicar várias ofertas privadas para o mesmo cliente com ofertas sobrepostas?
Se você publicar várias ofertas privadas para o mesmo cliente com as mesmas ofertas/planos e o cliente as aceitar, o preço do cliente será determinado da seguinte forma:
- Se você tiver descontos baseados em porcentagem e preços absolutos sobrepostos para o mesmo plano, o preço absoluto será aplicado
- Se você tiver descontos baseados em percentual sobrepostos para o mesmo plano, o cliente receberá o melhor preço (maior desconto percentual)
- Se você tiver preços absolutos sobrepostos para o mesmo plano, o cliente receberá o melhor preço (menor preço absoluto)
Notificações de oferta privada
Quais notificações de ofertas privadas são enviadas?
O Partner Center usa o contato Notificações para notificá-lo sobre alterações no status da oferta privada. O e-mail de notificação é enviado quando o status da oferta privada muda de Em andamento para Aceitação pendente, Aceitação pendente para Aceito ou Aceitação pendente para Expirado.
A Microsoft notifica o cliente quando uma oferta privada é publicada?
Não, a Microsoft não envia nenhuma notificação para o cliente. Você deve copiar o link da oferta privada e enviá-lo ao cliente para aceitação.
A Microsoft me notifica quando o cliente ativa minha oferta privada (SaaS)?
Não, você é notificado por meio da API de processamento de SaaS de que uma oferta de SaaS está ativada, mas não que ela tem uma oferta privada associada. Você pode ver se uma oferta privada foi aceita pelo cliente no relatório do Insights.
Atualização de oferta privada
Meu cliente aceitou uma oferta privada e já a está usando. Posso enviar outra atualização para estender a oferta privada?
Ofertas privadas não podem ser atualizadas a médio prazo. Um ISV pode criar uma atualização a qualquer momento e um cliente pode aceitá-la, mas a atualização só entra em vigor no final da oferta privada existente.
Por que não consigo adicionar ou remover nenhuma oferta com uma atualização?
Use Atualizar para estender a data de início e término e incluir termos e condições personalizados revisados associados à oferta privada. Para adicionar ou remover ofertas e planos, crie uma nova oferta privada.
Aceitação da oferta privada
Por que meu cliente não consegue acessar o link de oferta privada que compartilhei?
Qualquer usuário dentro da organização do cliente pode ver os detalhes da oferta privada. Para aceitar uma oferta privada, o usuário da organização do cliente precisa ser proprietário, colaborador ou administrador na conta do Azure. Sem as permissões apropriadas, o usuário não poderá aceitar a oferta privada. Para obter acesso à conta de cobrança, o usuário deve entrar em contato com o administrador ou proprietário da conta de cobrança. Um aviso vermelho na parte superior da página indica 3 pessoas dentro da organização do cliente que têm as permissões apropriadas para entrar em contato.
Por que não posso fazer alterações em uma oferta privada depois que ela é aceita?
Depois que uma oferta privada é aceita, é estabelecido um contrato entre você e o cliente e, portanto, não pode ser alterado.
Meu cliente aceitou a oferta privada. O que vem a seguir?
Se a oferta privada for iniciada na data aceita, o cliente poderá ir ao portal do Azure para assinar a oferta usando qualquer Assinatura do Azure associada à conta de cobrança. Eles devem usar uma assinatura do Azure associada à conta de cobrança configurada para obter o preço privado. Se a oferta privada incluir ofertas pagas conforme o uso (Máquinas Virtuais) e tiver sido estendida a um cliente existente, o cliente será cobrado usando o preço privado assim que a oferta privada for aceita.
Para uma oferta privada que inclua SaaS, o cliente deve assinar o produto SaaS (software como serviço) primeiro e, em seguida, configurar o produto dentro de 30 dias após sua assinatura.
Se você configurou a oferta privada para começar em uma data futura, seu cliente poderá aceitar a oferta privada antes da data de aceitação, mas não deverá concluir a compra até depois da data de início da oferta privada.
Meu cliente aceitou a oferta privada, mas o preço privado ainda não se reflete na página dos produtos do marketplace.
Depois que o cliente aceita a oferta privada, pode levar até 15 minutos para que o preço privado seja refletido no marketplace na página Detalhes dos produtos privados. Se o cliente fizer transações dentro desses 15 minutos, o marketplace ainda cobrará o cliente corretamente usando o preço privado.
Meu cliente aceitou a oferta privada. Quando meu cliente receberá a fatura?
Aceitar uma oferta privada não iniciará a cobrança. Para concluir a compra, os clientes devem assinar o produto SaaS (software como serviço) ou implantar os produtos de Máquina Virtual ou Aplicativo do Azure na oferta privada no portal do Azure.
Para uma oferta particular que inclua um produto SaaS, o cliente também deve configurar o produto dentro de 30 dias após a assinatura do produto.
Datas de término da oferta privada
O que acontece quando minha oferta privada termina?
Se o cliente tiver a renovação automática habilitada e você não criar uma nova oferta privada que seja aceita pelo cliente, o cliente será cobrado pelo preço sugerido do plano público.
Compromisso de Consumo do Microsoft Azure (MACC) e ofertas privadas
Há suporte para o decremento do MACC de ofertas com desconto usando ofertas privadas?
Sim, os clientes com Compromissos de Consumo do Microsoft Azure podem diminuir seu MACC para compras qualificadas para benefícios por meio de ofertas privadas do cliente. Os clientes não podem diminuir seu MACC para compras de produtos por meio de ofertas privadas de parceiros CSP.
Pagamentos
Há alterações na experiência de Pagamento para as ofertas privadas?
Não há alterações na experiência de Pagamentos nas ofertas privadas. Depois que um cliente faz transações usando ofertas privadas, os detalhes da transação são refletidos em Ganhos, especificamente nos ganhos e relatórios.
Análise
Há alterações na experiência de Análise nas ofertas privadas?
Na área de trabalho Insights, os relatórios Pedidos e Uso podem ser filtrados por ofertas privadas e públicas.
Planos privados e ofertas privadas
Quando devo usar planos privados em vez das novas ofertas privadas?
Você deve usar ofertas privadas em suas ofertas negociadas no Azure Marketplace. Os planos privados continuam a ter suporte e podem ser usados para cenários específicos. Por exemplo, se você quiser usar uma imagem de VM privada (personalizada) para o seu cliente como parte na negociação privada ou se a situação atender aos requisitos para o caso de uso específico.
Tenho clientes inscritos em planos privados. Como faço para mover meus clientes para ofertas privadas?
Para aproveitar as ofertas privadas, os ISVs devem ter planos publicamente transacionáveis publicados no Azure Marketplace.
Não é recomendável que um ISV tenha um plano privado e uma oferta privada para o mesmo cliente, produto e período de tempo. Os planos privados podem continuar a existir para negócios existentes e os ISVs podem usar ofertas privadas para novos negócios.
Mova os clientes para ofertas privadas à medida que o prazo do plano privado do cliente for renovado ou expirado. Você pode criar uma oferta privada que começará no final do prazo da assinatura do plano privado atual. Depois que seu cliente aceitar a oferta privada, os clientes precisarão assinar o plano contido em sua oferta privada.
Você também pode mover seus clientes para ofertas privadas no meio de um período de vigência do plano privado. Se o cliente pagou pelo período completo do plano privado original, crie uma oferta privada e defina o preço do cliente como US$ 0 ou aplique um desconto de 100% ao preço de varejo. Seu cliente precisará aceitar os termos da oferta privada e assinar os produtos dentro da oferta privada.
As ofertas privadas suportam prazos mensais, anuais, de 2 ou 3 anos. Se o cliente tiver uma duração restante diferente desses termos, é melhor que ele conclua o período do plano privado antes de assinar uma oferta privada. Por exemplo, se o cliente estiver no ano 2 de um período de 3 anos do plano privado e tiver que pagar pelo terceiro ano, você poderá criar uma oferta privada por um período de 1 ano para cobrar o último ano do cliente por meio de uma oferta privada. Seu cliente precisa cancelar a assinatura original do plano privado para evitar ser cobrado como parte da renovação do plano privado. Em seguida, você pode parar de vender o plano privado.