Use as seguintes perguntas e respostas para entender melhor o recurso de alteração de preço no marketplace comercial.
Datas
Posso especificar uma data efetiva para a alteração de preço?
Não. As alterações de preço são agendadas com base no tipo de alteração de preço:
- As diminuições de preços estão agendadas para o primeiro dia do próximo mês.
- Os aumentos de preços estão agendados para o primeiro de um mês futuro, pelo menos 90 dias após a publicação da alteração de preço.
Um aumento de preço pode ser agendado por menos de 90 dias no futuro?
Não. A política de 90 dias, padrão para todos os aumentos de preços, protege os clientes contra aumentos de preços de última hora, bem como lhes dá tempo para reagir a um aumento de preço. Não podemos atender a solicitações para retroativar, agilizar ou alterar as datas efetivas de aumento de preço.
Planos privados, ocultos e do Azure Government
Posso alterar o preço de um plano privado?
Sim, os planos privados têm suporte e são agendados da mesma forma que os planos públicos.
Posso alterar o preço de um plano oculto?
Sim. Planos ocultos são suportados. As próximas alterações de preço para planos ocultos não são mostradas na vitrine.
Posso alterar o preço de um plano do Azure Government?
Não. Os planos implantados na região do Azure Governamental não estão qualificados para alterações de preço.
Geral
O que pode ser alterado?
Somente o ponto de preço, aumentou ou diminuiu. As seguintes alterações ainda não são permitidas:
- Desabilitar dimensões personalizadas do medidor
- Desabilitar avaliação gratuita
- Adicionar mais de 30 dimensões de medidor personalizado
- Alterar a visibilidade de um plano de público para privado
- Alterar a unidade de medida para uma dimensão de medidor personalizada
Como as taxas de câmbio atuais se aplicam quando uma alteração de preço é feita?
Se o plano estiver disponível em vários mercados, o novo preço para cada mercado será calculado de acordo com as taxas de câmbio atuais.
Para especificar o preço em uma moeda específica, exporte os preços da página de preços e disponibilidade, atualize o respectivo mercado e a moeda, salve e importe o arquivo.
Observação
As ofertas são cobradas dos clientes na moeda do contrato do cliente, usando o preço de mercado local publicado no momento em que a oferta foi criada. O valor que os clientes pagam, e que os ISVs são pagos, depende das taxas de câmbio no momento em que o cliente transaciona a oferta. Saiba mais sobre "Como convertemos moeda?".
Posso alterar uma oferta gratuita ou de US$ 0 para uma oferta paga?
Não. Para tornar uma oferta faturável, publique um novo plano pago e mova os clientes para o novo plano.
Alterar um preço de uma oferta tem suporte por meio de APIs?
No momento, não. A alteração de preço deve ser feita no Partner Center.
Posso personalizar a notificação por email enviada aos clientes?
Não. Considere adicionar um link para saber mais para um documento ou site que forneça o contexto extra que você deseja fornecer aos clientes. Coloque esse link na página de listagem de ofertas no Partner Center.
Quem na empresa do meu cliente recebe o e-mail?
A notificação por email é enviada ao proprietário da seção de fatura (projeto), aos proprietários do grupo de faturamento e aos proprietários da conta de faturamento da assinatura.
Os clientes precisam tomar alguma ação depois que a alteração de preço estiver agendada?
Não. Os clientes são cobrados automaticamente pelo novo preço quando o contrato é renovado.
Os clientes têm opções para evitar que sejam cobrados pelo novo preço?
Para ofertas baseadas em consumo, como máquinas virtuais, o cliente pode excluir o recurso antes que o novo preço entre em vigor. Para ofertas baseadas em contrato, como SaaS, o cliente pode optar por não renovar o contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta baseada em contrato de taxa fixa, como a alteração afetará os clientes que já a compraram?
Os clientes existentes mantêm o preço fixo do contrato durante o prazo. Na renovação, o contrato usa o preço fixo em vigor naquele momento. Se a oferta incluir dimensões de medidores, os clientes existentes serão cobrados pelo novo preço por qualquer uso consumido após a entrada em vigor do novo preço, independentemente da duração do contrato.
Se eu alterar o preço de uma oferta baseada em contrato por usuário, qual preço será cobrado se um cliente adicionar um usuário no meio do contrato?
Os clientes existentes mantêm o preço do contrato pela duração do prazo. Se um cliente adicionar ou remover um usuário durante o contrato, o novo número de usuário usará o preço do contrato. Na renovação, o contrato usa o preço em vigor naquele momento.
Como posso ver quando os contratos do meu cliente expiram?
O Painel de pedidos exibe os pedidos atuais para todas as ofertas de SaaS (software como serviço) e de aplicativos do Azure. Confira Painel de pedidos na análise do marketplace comercial.
Como posso ver quais clientes estão usando minha oferta?
Veja o Painel de clientes.
Como as alterações no preço de varejo afetam as ofertas privadas em que estou oferecendo um desconto?
O preço de varejo do plano público usado na oferta privada não está bloqueado. Se o preço for alterado após a criação da oferta privada, o desconto será aplicado ao preço de varejo mais recente.
Como cancelo ou modifico uma alteração de preço agendada?
Não podemos atender a solicitações para modificar alterações de preço programadas. Para uma alteração de preço que ainda não entrou em vigor, envie uma solicitação de suporte para cancelar a alteração e programe uma nova alteração de preço com as modificações necessárias.
Se já houver uma alteração de preço programada, posso fazer mais alterações de preço?
Não. Você precisa aguardar a alteração de preço entrar em vigor e agendar outra.
As alterações de preços passam por uma certificação completa?
Sim. Para evitar atrasos no agendamento, não faça outras alterações na oferta junto com a alteração de preço.
Uma alteração de preço em uma oferta aceita no canal CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) também se aplica aos CSPs que revendem minha oferta?
Sim. Espere a mesma experiência para CSPs que os clientes, incluindo notificação por email e cobrança automática do novo preço.
Posso alterar o preço de uma oferta que ainda está em versão prévia e ainda não está ativa?
Sim. Isso não é considerado uma mudança de preço.
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