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Visão geral da cobrança do programa CSP (Provedores de Soluções na Nuvem) do Partner Center

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo | Administrador de cobrança | Agente de assistência técnica | Agente de vendas

Este artigo fornece as informações de cobrança e fatura do NCE (comércio herdado e novo) para parceiros do CSP (programa Provedor de Soluções na Nuvem) no Partner Center.

Cobramos somente parceiros de faturamento direto (camada 1) e provedores indiretos (camada 2).

Determinar o nível do CSP

Saber se você é um parceiro de cobrança direta (camada 1) ou um provedor indireto (camada 2) é útil para gerenciar sua cobrança. Siga estas etapas para identificar o nível da camada CSP:

  1. Configurações de Acesso: vá para o ícone de engrenagem no canto superior direito do portal do Partner Center.

  2. Selecione Configurações da Conta: no menu suspenso, escolha "Configurações da Conta" para exibir os detalhes da sua conta.

  3. Navegar para Informações Legais: selecione "Informações Legais" nas Configurações da Conta para ver as informações legais e relacionadas ao programa da sua organização.

  4. Expandir Informações do Programa: nas Configurações da Conta, localize e expanda a seção "Informações do Programa" para obter detalhes.

  5. Verifique a camada CSP: localize a "Camada de Provedor de Soluções na Nuvem" na seção Informações do Programa para determinar se você é um tipo 1 (parceiro de cobrança direta) ou camada 2 (provedor indireto).

Seguindo estas etapas, você entende claramente sua camada de cobrança, ajudando você a gerenciar sua parceria com mais eficiência.

Cobrar seus clientes

Cobrar seus clientes como quiser. Para confirmar suas cobranças, examine os itens da linha de reconciliação da fatura e localize-os por seus CustomerId.

Tipos de cobrança

Os tipos de cobrança CSP no Partner Center incluem:

  • Faturamento legado (baseado em licença e baseado em uso)

  • Nova cobrança de comércio (baseada em licença, baseada em uso, assinatura de software, software perpétuo, marketplace, reservas do Azure e planos de poupança do Azure)

Moeda de cobrança

  • Herdado: a moeda usada para faturar seu locatário do CSP no país/região específico.

  • Novo comércio: a moeda usada para cobrar o locatário do CSP no país/região específico.

Faturas

Sua fatura fornece um resumo abrangente de todos os encargos de seus produtos dentro de um período de cobrança. Para saber mais, consulte cenários comuns de cobrança.

Herdada

  • Período de cobrança:

    • Ciclo mensal começando na data de aniversário da cobrança (por exemplo, o dia 12 de cada mês).

  • Disponibilidade da fatura:

    • As faturas e os arquivos de reconciliação estão prontos dois dias após a data de aniversário de cobrança.
    • Exemplo: se a data de aniversário for 12 de setembro, acesse sua fatura até 14 de setembro.

  • Onde encontrá-los:

    • Visite a página Histórico de cobrança no workspace de Cobrança.

NCE (nova experiência de comércio)

  • Período de cobrança:

    • Alinha-se ao mês completo do calendário (por exemplo, 1 a 30 de setembro).

  • Disponibilidade da fatura:

    • Os documentos são publicados até o 8º dia do mês seguinte.
    • Exemplo: as faturas de setembro são exibidas até 8 de outubro.

  • Onde encontrá-los:

    • Navegue até a página NCE (visão geral de cobrança) no espaço de trabalho Cobrança.

Principais diferenças em um relance

Recurso Herdado Novo comércio (NCE)
Período de cobrança Mensalmente (data de aniversário) Mês do calendário (1º a 30/31)
Acesso à fatura Dois dias após a data de aniversário Até o dia oito do próximo mês
Localização do Partner Center Histórico de cobrança Visão geral de faturamento (NCE)

Localizar sua fatura mais recente

Para localizar e baixar suas faturas:

  1. Entre no <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;a href="https://partner.microsoft.com/dashboard/home" data-linktype="external"&gt;</bpt>Partner Center<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="1">&lt;/a&gt;</ept> e selecione o workspace <bpt xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;strong&gt;</bpt>Cobrança<ept xmlns="urn:oasis:names:tc:xliff:document:1.2" id="2">&lt;/strong&gt;</ept>.

  2. Acesse o menu de tarefas Visão geral de cobrança (NCE).

  3. Navegue para a página Cobrança | Visão Geral de Cobrança (NCE).

  4. Escolha o ano e a moeda desejados (se várias moedas estiverem disponíveis) no canto superior direito.

  5. Selecione o número da fatura.

  6. Localize o arquivo da fatura no painel lateral.

  7. Selecione Baixar relatório.

Essas etapas garantem que você tenha as informações de cobrança mais atualizadas.

Fatura na moeda da localização do parceiro

Você sempre recebe faturas em sua moeda de cobrança. No entanto, os serviços do plano do Azure têm preços em dólares americanos (USD) e, para esses serviços, as taxas de câmbio (FX) se aplicam à fatura. Para obter uma lista completa de moedas de país/região, consulte novas ofertas de comércio disponibilidade de país/região e matriz de moeda do parceiro.

Usamos a taxa de câmbio da Thomson Reuters a partir de dois dias úteis antes do início de cada mês. Por exemplo, usamos a taxa média de 29 de novembro para todas as compras de 1º a 31 de dezembro.

Listas de preços

As listas de preços são atualizadas mensalmente.

As listas de preços de visualização estão disponíveis um mês com antecedência.

Para ver os programas e ofertas mais recentes do Provedor de Soluções na Nuvem, siga estas etapas:

  • Entre no Partner Center e selecione o workspace Preços .

    Encontre listas de preços distintas para os diferentes tipos de produtos disponíveis.

Você pode encontrar as seguintes listas de preços na página Listas de preços :

  • Os preços baseados em licença são garantidos pelo prazo de cobrança da assinatura.

  • Os preços baseados no uso podem mudar mensalmente.

  • Os preços de produtos, serviços e assinaturas de software são fixados para o prazo de cobrança da assinatura. No entanto, os preços podem mudar quando você renovar.

Os ajustes e créditos em atraso são exibidos na próxima fatura, depois de aplicados.

Importante

Para comparar preços, use sua moeda de cobrança quando os clientes estiverem em diferentes países ou regiões.

Novas moedas de preços e faturamento de comércio para diferentes tipos de produtos

Tipo de produto Moeda de preço Moeda de cobrança
Pagamento conforme o uso do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Reserva do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Plano de economia do Azure USD Moeda de localização do parceiro
Marketplace (não Microsoft) USD Moeda de localização do parceiro
Serviços baseados em licença ou online (Office, Dynamics e PowerApps) Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro
Assinatura de software Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro
Software perpétuo Todas as moedas aceitas Moeda de localização do parceiro

Observação

A taxa de câmbio (FX) pode afetar seus custos de assinatura se sua moeda de cobrança for diferente da moeda de preço do produto. A taxa de câmbio flutua com base na data de cobrança. Para garantir o melhor preço, verifique a taxa de câmbio atual antes de fazer uma compra.

Entender o saldo da conta

Entender o saldo da conta ou abrir o saldo dentro do programa CSP é crucial para garantir a clareza e o gerenciamento efetivo de suas obrigações financeiras. Aqui está um detalhamento claro:

Cálculo do saldo da conta

  1. Valor atual devido: seu saldo mostra o valor total que você deve à Microsoft. Esse valor é calculado somando todos os encargos válidos de suas faturas CSP e subtraindo todos os pagamentos que você fez.

  2. pagamentos não alocados: pagamentos feitos sem instruções claras de remessa podem acabar como "pagamento não alocado". Esses pagamentos não reduzem o valor devido e são adicionados ao saldo. Para obter mais informações, consulte Pagamentos não alocados.

  3. Tratamento de faturas anuladas e reembiladas: Apenas a fatura mais recente reembilada de um período é incluída no cálculo do saldo quando as faturas são anuladas e reembiladas. As faturas originais e anuladas são excluídas. Esse processo garante que você seja cobrado corretamente.

Práticas recomendadas

  • Forneça instruções de remessa claras com pagamentos para garantir a alocação adequada.

  • Entenda que pagamentos não alocados não reduzem sua conta ou saldo de abertura.

  • Mantenha registros de todas as faturas, incluindo as anuladas, para fins de contabilidade, mesmo que o sistema da Microsoft use apenas a fatura rebiltada mais recente para cálculo de saldo.

Ao entender como o saldo da conta é calculado e garantir instruções claras de remessa para pagamentos, você pode manter uma visão clara e precisa de suas obrigações financeiras com a Microsoft.

Pagamento de fatura CSP: pagamentos pontuais e precisos e serviço ininterrupto

Termos de pagamento

Para evitar a inadimplência ou o cancelamento do registro do programa CSP, pague os valores da fatura dentro de 60 dias. Se você perder o acesso devido à inadimplência, liquide o saldo pendente para recuperar o acesso.

Métodos de pagamento aceitos

Para pagamento seguro e pontual de suas faturas do CSP (programa Provedor de Soluções na Nuvem), use um dos seguintes métodos:

  • Transferência eletrônica
  • Transferência bancária

Garanta pagamentos em dia com estas etapas:

  • Revise sua fatura em PDF: verifique cuidadosamente as instruções de pagamento, incluindo detalhes da conta e referências de pagamento, fornecidas na fatura do CSP do Partner Center.
  • Siga as diretrizes: use o número exato da conta bancária, o local do banco, os detalhes de roteamento e os códigos de referência específicos da fatura para garantir a alocação correta do pagamento.
  • Envie com antecedência: Para evitar atrasos, faça o pagamento alguns dias antes da data de vencimento.

Seguindo estas etapas, garanta que os pagamentos são processados com eficiência e sem problemas.

Processamento de Pagamento

Para evitar interrupções ou lembretes de serviço, sempre pague seu saldo total até a data de vencimento. Antes de fazer pagamentos, confirme se as informações de perfil de cobrança e de impostos estão atualizadas–detalhes desatualizados podem atrasar o processamento.

Melhores práticas de pagamento

Siga estas etapas para garantir a precisão e o processamento em dia de seus pagamentos:

  • Pagamentos de fatura única: ajuste o valor do pagamento exatamente ao total da fatura.
  • Várias faturas: liste todos os números da fatura e inclua instruções de remessa para alocação adequada.
  • Pagamentos parciais: sempre mencione o número da fatura e dê detalhes claros de pagamento para evitar aplicação incorreta de fundos.

Para garantir que o pagamento seja alocado corretamente, forneça esses detalhes. Sem isso, seu pagamento pode acabar na categoria de pagamento não alocado ou não aplicado. Instruções de remessa ausentes podem levar a interrupções de serviço ou atrasos no processamento de faturas futuras.

Verificar o status do pagamento

Depois de fazer um pagamento, seu status de pagamento pode não ser atualizado imediatamente para "pago". Pode levar até cinco dias úteis para que a alteração seja refletida no sistema financeiro da Microsoft. Nesse período, o status continuará sendo não pago.

Para confirmar a realização do pagamento:

  1. Vá para o espaço de trabalho Cobrança.
  2. Verifique o Valor pago e o Status de pagamento da fatura.

Corrigir pagamentos acidentais com uma moeda ou conta bancária incorreta

Se você pagou uma fatura na moeda errada, siga estas etapas para resolver o problema rapidamente e evitar atrasos de pagamento:

1. Abra um tíquete de suporte imediatamente

  • Para impedir que o pagamento seja atribuído à categoria não alocado, forneça estes detalhes:
  • Números de fatura afetados.
  • Data, valor, moeda, conta bancária do pagamento incorreto.

2. Fornecer instruções de pagamento claras

  • Especifique o que deve acontecer com o pagamento incorreto:
    • Realocação: peça para direcionar o pagamento para outra fatura (se aplicável) ou para a conta bancária correta.

3. Enviar o pagamento correto

  • Verifique duas vezes o PDF da fatura para a moeda necessária.
  • Use a forma de pagamento correta e a conta bancária (transferência bancária) com detalhes precisos.

Ao agir rapidamente, minimize as interrupções e mantenha sua conta em boa posição.

Pagamentos não atribuídos

Às vezes, você pode notar pagamentos ou fundos não alocados ou não aplicados no espaço de trabalho de Cobrança. Esses valores representam pagamentos recebidos, mas que não podem ser associados a uma fatura devido a instruções de remessa pouco claras.

Para resolver esse pagamento não correspondente, certifique-se de que suas instruções de remessa sejam claras e incluam todos os detalhes necessários:

Etapa 1:Verificar se há valores não alocados

  1. Entre no Partner Center e vá para o workspace de Cobrança.
  2. Selecione histórico de cobrança>pagamento não alocado para exibir valores incompatíveis.

Etapa 2:Fornecer detalhes claros

Para garantir que os pagamentos sejam alocados ou aplicados corretamente, envie um email para bposcapp@microsoft.com com:

  • Os números da fatura ao qual o pagamento deve ser aplicado.
  • Valor de pagamento para cada fatura.
  • Qualquer informação de suporte que possa acelerar o processo.

Etapa 3: Confirmar resolução

  • Sua seção Pagamento não alocado é atualizada em sete dias úteis depois de aplicarmos o pagamento.
  • Verifique depois o ajuste em Histórico de cobrança>Pagamento não alocado.

Seguir essas etapas ajuda você a manter seus registros de cobrança precisos e atualizados.

Pagar faturas não pagas com uma nota de crédito de incentivo ou nota de crédito

Às vezes, a Microsoft emite uma nota de crédito como uma forma de pagamento para incentivos de comércio. Quando a Microsoft lhe deve dinheiro por incentivos, em vez de enviar um pagamento direto, eles podem emitir esse crédito para reduzir o que você deve em suas faturas CSP.

Para usar efetivamente uma nota de crédito da Microsoft como forma de pagamento para faturas CSP não pagas no Partner Center, siga estas etapas:

Etapa 1: Verificar a qualificação

Visite o Partner Center e navegue até o espaço de trabalho Incentivos. Procure notificações ou mensagens sobre notas de crédito ou notas de crédito disponíveis. Verifique se o crédito está qualificado para pagamentos de fatura CSP.

Etapa 2: Aplicar o crédito

Aplicação automática:

  • Ação: a Microsoft geralmente aplica notas de crédito ou notas de crédito automaticamente às faturas CSP mais recentes.
  • Verificação: vá para workspace de Cobrança > "NCE (visão geral de cobrança)" no Partner Center. Compare o valor da nota de crédito com o valor mais recente da fatura. O valor devido deve ser ajustado após a redução do valor da nota de crédito.

Alocação manual (se necessário):

  • Ação:

    • Se o crédito não foi aplicado automaticamente ou se você deseja alocá-lo de maneira diferente, siga o guia passo a passo.
    • Essa etapa pode ser necessária para aplicar o crédito a uma fatura específica ou dividi-lo em várias faturas.

Etapa 3: Verificar o status

Ação: depois de aplicar o crédito, retorne ao workspace de Cobrança > "NCE (visão geral de cobrança)" no Partner Center.

Verificação:

  • Verifique o status da fatura para garantir que ela reflita o ajuste da nota de crédito.
  • Verifique se o valor devido está atualizado corretamente e reflete qualquer saldo restante se o crédito não cobre totalmente a fatura.
  • Pague o saldo restante por outros meios se o valor da nota de crédito for menor que o total da fatura. Por exemplo, se você tiver uma fatura de US$ 1.000 e receber uma nota de crédito de US$ 300, ainda precisará pagar os US$ 700 restantes usando as formas de pagamento padrão.

Gorjeta

  • Manter registros: mantenha registros de todas as notas de crédito, sua aplicação e qualquer comunicação com a Microsoft sobre os créditos.
  • Revisão regular: revise regularmente suas instruções de cobrança e notas de crédito para garantir que todos os créditos sejam aplicados corretamente e não haja discrepâncias.
  • suporte: se você encontrar problemas ou tiver dúvidas, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência.

Siga estas etapas para gerenciar e aplicar notas de crédito às faturas do CSP, simplificando a cobrança e garantindo ajustes oportunos.

Entender faturas canceladas e refaturas

Quando você vê várias faturas em um período de cobrança, especialmente quando uma fatura é anulada e rebiltada, envolve várias etapas principais para garantir a precisão e a conformidade. Aqui está um resumo claro e conciso:

  • Fatura nula : uma fatura cancelada, geralmente identificada como "VoidNote", que apresenta um valor negativo igual ao valor original da fatura. Por exemplo, se a fatura original for no valor de US$ 100, a fatura cancelada será exibida como US$–100.

  • Refatura: uma nova fatura emitida para substituir a original, com detalhes atualizados, como o número do pedido de compra, o endereço de cobrança ou o valor.

  1. Razões para cancelamento e refaturamento

    • Corrigindo erros nos detalhes de cobrança, como endereço ou número da ordem de compra.

    • Ajustando taxas ou preços.

  2. Impacto no saldo da conta

    • Para manter o saldo da conta atual e preciso, somente a fatura rebilitada mais recente é considerada no cálculo. Aplicativo de pagamento

  3. Aplicativo de pagamento

    • Os pagamentos feitos para a fatura original ainda se aplicam ao saldo da conta, mesmo que a fatura seja anulada e rebilida. Fornecer instruções de remessa claras garante a alocação adequada.

  4. Manutenção de registros financeiros

    • Para manter a precisão nos registros financeiros, inverta a entrada da fatura original e registre a nova fatura rebilnada.

  5. Conclusões Principais

    • Várias faturas no mesmo período indicam uma situação de cancelamento e refaturamento.

    • As faturas nulas negam o valor original da fatura.

    • As faturas refaturadas devem ser usadas para fins de pagamento e contabilidade.

    • Somente a fatura mais recente afeta o saldo da conta.

    • Os pagamentos são aplicados ao saldo, independentemente do status da fatura.

Seguindo essas etapas, gerenciar pagamentos e garantir um saldo de conta preciso torna-se simples, mesmo com as tarefas administrativas envolvidas no tratamento de faturas nulas e rebilidas.

Outras notas de crédito

Você pode receber um crédito ou uma nova cobrança se solicitar:

  • Atualize seu endereço, ordem de compra, custo e qualquer outra informação relevante.

  • Emita um reembolso de imposto ou compra para a fatura original.

Você recebe uma nova fatura quando a original é anulada.

Cobrança baseada em licença no Partner Center

Plano ou frequência de cobrança

Herdada

Cobrado mensalmente ou anualmente.

Novo comércio

Cobrado antecipadamente ou uma vez, mensalmente ou anualmente.

Período de pagamento

Herdada

Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante o registro. Essa data é seu aniversário de cobrança, o que significa que é a data recorrente a cada mês em que o período de cobrança começa. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Essa data passa a ser o seu aniversário de cobrança.

Novo comércio

O período de cobrança é de um mês completo.

Prazo de cobrança

Herdada

O prazo ou duração da sua assinatura é de 12 meses a partir da data de compra. Os dias de cobrança podem variar de acordo com a data de aniversário de cobrança. Para obter mais informações, consulte cenários comuns de cobrança herdada.

Novo comércio

Você pode comprar uma assinatura por 1, 12 ou 36 meses e alinhar a data de término com outra assinatura (coterminação) ou o mês do calendário. Esses alinhamentos podem encurtar a duração real da assinatura. Para obter mais informações, confira alinhar as datas de término da assinatura.

Ciclo de carga

Herdada

O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar, dependendo de quando sua próxima fatura vence. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.

Novo comércio

O ciclo de carga começa na data de compra e pode ser mensal, anual, único ou outros intervalos. As datas de cobrança da primeira fatura podem variar se você alinhar a data de término com um mês do calendário ou outra assinatura. Para obter mais informações sobre como alinhar as datas de término da assinatura, confira alinhar as datas de término da assinatura. Os ciclos de cobrança subsequentes seguem o plano de cobrança até o término do prazo de cobrança.

Cancelamento da assinatura

Antes de cancelar sua assinatura, esteja ciente da política de reembolso.

Herdada

Obtenha um reembolso total se cancelar sua assinatura dentro de um mês após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso proporcional depois disso, dependendo de quanto tempo você usa o serviço. Pague apenas pelo que usar.

Novo comércio

Cancele o serviço em até sete dias após a compra ou renovação. Obtenha um reembolso total se cancelar dentro de 24 horas. Se você cancelar mais tarde, mas ainda dentro de sete dias, receberá um reembolso proporcional com base no uso.

Após sete dias, nenhum reembolso está disponível e você deve pagar pelo prazo total, mesmo que não use o produto. Para obter mais informações, confira a nova política de cancelamento de comércio.

Renovação de assinatura

Herdada

Todas as assinaturas baseadas em licença são renovadas automaticamente após 12 meses. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.

Novo comércio

Suas assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o prazo de cobrança. A renovação automática garante o uso ininterrupto dos produtos e serviços e simplifica o gerenciamento de assinaturas.

Para impedir que sua assinatura seja renovada automaticamente, consulte a nova política de renovação automática de comércio.

Cobranças não faturadas

Herdada

Não oferece suporte a cobranças não cobradas.

Novo comércio

Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.

Cobrança baseada em uso no Partner Center

Você paga apenas pelo que usa com uma taxa paga conforme o uso em uma assinatura do Azure. Não há planos ou contratos fixos, tornando-o flexível e econômico. Para alguns produtos, como reservas do Azure, planos de economia ou produtos SaaS do marketplace (não Microsoft), aplicam-se diferentes estruturas de preços. Por exemplo, as reservas do Azure oferecem um desconto se você se comprometer com um período de um ou três anos, enquanto os produtos de SaaS do marketplace podem ter os próprios valores de assinatura. Esse modelo permite que você gerencie despesas com eficiência, maximizando todos os benefícios das ofertas do Azure.

Frequência de cobrança

Herdada

Cobrado mensalmente.

Novo comércio

Cobrado mensalmente.

Período de pagamento

Herdada

Todos os meses, o período de cobrança começa no mesmo dia escolhido durante o registro. Essa data é seu aniversário de cobrança, o que significa que é a data recorrente a cada mês em que o período de cobrança começa. Por exemplo, se você escolheu o dia 15, seu período de cobrança começa no dia 15 de cada mês. Essa data passa a ser o seu aniversário de cobrança.

Novo comércio

O período de cobrança é de um mês completo.

Prazo de cobrança

Herdada

Você paga apenas pelos recursos quando os usa.

Novo comércio

Você paga apenas pelos recursos quando os usa. No entanto, as reservas e os planos de poupança do Azure têm um prazo de faturação de um ou três anos.

Ciclo de carga

Herdada

O ciclo de cobrança é mensal a partir da data de aniversário do faturamento.

Novo comércio

O ciclo de carga é de um mês completo.

Cancelamento da assinatura

Herdada

Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.

Novo comércio

Cancele sua assinatura do Azure a qualquer momento.

Renovação de assinatura

Herdada

Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.

Novo comércio

Você paga por uma assinatura até cancelá-la. Use produtos e serviços sem problemas e gerencie a assinatura até decidir cancelar.

Cobranças não faturadas

Herdada

Não oferece suporte a cobranças não cobradas.

Novo comércio

Você pode esperar ver cobranças não cobradas dentro de 24 horas a sete dias, dependendo da sua localização e dos pontos de leitura do medidor. Se você não os vir depois de uma semana, entre em contato com o suporte do Partner Center para obter assistência.

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