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O Outlook 2010, 2013, 2016 ou Outlook para Microsoft 365 não conecta o Exchange usando MAPI por HTTP conforme o esperado

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Service Pack 1, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1, Outlook 2019, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 2937684

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • Você está usando Microsoft Outlook 2010, o Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) ou uma versão posterior.
  • Você está conectado a uma caixa de correio Microsoft Exchange Server 2013 SP1 ou Exchange Server 2016.
  • Os servidores CAS (caixa de correio do Exchange e Acesso ao Cliente) aos quais você está se conectando têm Exchange Server 2013 SP1 ou uma versão posterior instalada ou Exchange Server 2016.
  • As configurações de servidor necessárias para estabelecer conexões MapiHttp estão configuradas corretamente.

No cenário acima, a coluna Protocolo na caixa de diálogo Status de Conexão do Outlook mostra que o Outlook 2013 está conectado ao servidor exchange usando um mecanismo de conexão diferente de MAPI/HTTP. Por exemplo, a figura a seguir mostra uma conexão usando RPC/HTTP.

Captura de tela da caixa de diálogo status conexão do Outlook, que mostra a coluna Protocolo como RPC/HTTP.

Observação

As conexões MAPI/HTTP são designadas na coluna Protocolo usando a cadeia de caracteres HTTP.

Além disso, se MAPI/HTTP estiver desabilitado, os usuários do Microsoft 365 receberão um prompt de Autenticação Básica em vez de um prompt de Autenticação Moderna.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se o recurso MapiHttp estiver desabilitado no cliente do Outlook usando o seguinte valor de registro:

Key: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
DWORD: MapiHttpDisabled
Value: 1

Resolução

Para resolve esse problema, altere o valor de MapiHttpDisabled para 0 (zero) ou exclua o valor DWORD mapiHttpDisabled. Esses dados do registro são destinados apenas para fins de teste.

  1. Saia do Outlook.

  2. Abra o Registro Editor usando um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para sua versão do Windows:

    • Windows 10, Windows 8.1 e Windows 8: pressione a Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite regedit.exe e pressione OK.
    • Windows 7: clique em Iniciar, digite regedit.exe na caixa de pesquisa e pressione Enter.

  3. Localize e selecione a seguinte chave no Registro:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

  4. Clique com o botão direito do mouse em MapiHttpDisabled e clique em Modificar.

  5. Altere os dados de valor para 0 e clique em OK.

  6. Feche o editor de Registro.

  7. Inicie o Outlook.

Mais informações

Para obter mais informações sobre os requisitos do MAPI em conexões HTTP, consulte MAPI em HTTP.