Usuário não consegue ver suplementos

Agora que você implantou um suplemento, os usuários podem começar a usá-lo em seus aplicativos do Office. O complemento aparecerá em todas as plataformas compatíveis com o complemento.

Para Word, PowerPoint, Excel (2016, 2019 ou para Microsoft 365)

Se o suplemento for compatível com comandos do suplemento, os comandos aparecerão na faixa de opções do Office. No exemplo a seguir, o comando é exibido para o suplemento People Graph na guia Inserir. O comando do suplemento pode aparecer em qualquer guia.

Se o suplemento implantado não for compatível com os comandos do suplemento ou se você quiser visualizar todos os suplementos implantados, exiba-os usando a opção Meus Suplementos na guia Inserir.

Em seguida, selecione a guia Administrador Gerenciado na parte superior da janela Suplementos do Office. Se o suplemento não estiver lá, selecione Atualizar no canto superior direito.

Para o Outlook 2016, Outlook 2019 e Outlook para Microsoft 365

Na faixa de opções Página Inicial, selecione Armazenar, conforme mostrado aqui. Selecione Gerenciados pelo Administrador no painel de administração à esquerda.

Os usuários não podem ver o suplemento? Experimente um destes:

• Usar o verificador de compatibilidade

  • Gera um relatório de status para cada usuário em sua organização, se eles têm uma Licença do Office válida, se eles estão configurados corretamente no Exchange e se estão prontos para implantação centralizada. Para obter mais informações, consulte verificador de compatibilidade de implantação.

• Verificar requisitos de versão do Office

  • O usuário pode estar em uma versão mais antiga e incompatível do Office. Para que os suplementos sejam implantados, o usuário deve ter o Office ProPlus ou o Microsoft 365. Você pode conferir isso para qualquer membro da sua organização. Para saber como, confira Relatórios do Microsoft 365.

  • Como alternativa, você pode verificar isso manualmente indo para o aplicativo, como o Word, e, em seguida, selecione Arquivo > Conta. Em Informações do Produto, você verá Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas.

• Verificar requisitos do Exchange

  • O Microsoft Exchange armazena os manifestos do suplemento no locatário da sua organização. O administrador que implanta suplementos e os usuários que recebem esses suplementos devem estar em uma versão do Exchange Server que dê suporte à autenticação OAuth. Por padrão, as implantações do Multilocatário do Exchange e VNext Dedicado dão suporte ao OAuth. Implantações Legadas Dedicadas do Exchange e locais híbridas podem ser configuradas para dar suporte ao OAuth; no entanto, essa não é a configuração padrão.

  • Fale com o administrador do Exchange da sua organização para saber qual configuração está sendo usada. Para verificar a conectividade por usuário do OAuth, use o cmdlet do PowerShell Test-OAuthConnectivity.

• Para obter mais informações sobre requisitos, consulte Determinar se a Implantação Centralizada de suplementos funciona para sua organização.

• Ver os regulamentos em torno de menores usando suplementos

  • Confira mais informações sobre menores usando suplementos, se aplicável.

• Verificar grupos aninhados

  • Os suplementos não aparecerão mais para o usuário se o usuário for removido de um grupo ao qual o suplemento está atribuído.

  • Atualmente, a implantação centralizada não dá suporte a atribuições de grupo aninhadas. Ela é compatível com usuários em grupos de nível superior ou grupos sem grupos-pai, mas não é compatível com usuários em grupos aninhados ou grupos com grupos-pai.

  • Para obter mais informações, confira as atribuições de usuário e grupo.

Confira também

Gerenciar a implantação de suplementos do Microsoft 365 no centro de administração do Microsoft 365