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O Microsoft 365 não pode abrir arquivos da MRU (lista de documentos mais recentemente usada)

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft 365

Este artigo foi escrito por Warren Rath, Engenheiro de Escalada de Suporte.

Sintomas

Suponha que você tenha aplicativos cliente do Microsoft 365 e que a política RoamingSettingsDisabled está habilitada. Ao tentar abrir um documento do SharePoint ou do OneDrive por meio da lista de documentos usados mais recentemente do Office, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Desculpe, algo deu errado.

Motivo

O Microsoft 365 não dá suporte a Configurações de Roaming para MRU:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled

Solução alternativa

Para corrigir esse problema, exclua a chave do registro RoamingSettingsDisabled ou defina o valor como 0.

Mais informações

Se você precisar reduzir o tráfego entre aplicativos do Office e a Internet, defina a seguinte chave de registro:

  • Local: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet ou HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
  • Nome: UseOnlineContent
  • Tipo: DWORD
  • Valor: 0 (Por meio desse valor, os aplicativos do Office não podem se conectar à Internet e não podem acessar serviços online ou baixar o conteúdo online mais recente.)

Observação

Quando a chave de registro UseOnlineContent estiver definida como 0, talvez seja necessário definir o valor da chave de registro EnableAuthInOfflineMode como 1 no localHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity para permitir que os aplicativos do Office sejam ativados.