Sobre a resolução de conflitos de tipos de itens personalizados
Este tópico descreve como resolver conflitos de tipos de item personalizados criados no Outlook.
Resolução de conflitos de tipos de item padrão do Outlook
No Outlook, os conflitos ocorrem quando duas ou mais cópias do mesmo item são modificadas separadamente. O Outlook detecta conflitos durante a sincronização. Por exemplo, você pode atualizar um item de reunião online no Outlook Web App e atualizar o mesmo item de reunião no Outlook enquanto trabalha offline. Quando o Outlook ficar online novamente e sincronizar os dados entre o computador cliente e o servidor, ele detectará que existem duas cópias diferentes do mesmo item de reunião.
Quando o Outlook sincronizar itens que pertençam a um tipo de item padrão do Outlook, ele leva em consideração as propriedades que são específicas para esse tipo de item para detectar possíveis conflitos. O Outlook tenta resolver conflitos e armazena a cópia resultante na pasta apropriada sem solicitar intervenção do usuário. Em casos onde o Outlook considera que há uma possibilidade de que a cópia resultante não contenha todos os dados essenciais, ele armazena cópias conflitantes na pasta Conflitos dentro da pasta Problemas de Sincronização.
Observação
Problemas de Sincronização e suas subpastas ficam ocultos até você clicar em Lista de Pastas no Painel de Navegação.
Nesses casos, os usuários podem escolher ir para pasta Conflitos para verificar quais itens estiveram em conflito e se desejam usar uma cópia na pasta Conflitos para substituir a cópia que o Outlook decidiu manter.
Resolução de conflitos de tipos de item personalizados
Tipos de item e classes de mensagens
Todos os itens no Outlook são associados a uma classe da mensagem. Por exemplo, por padrão, um item de email está associado à classe de mensagem IPM.Note. A classe de mensagem é usada principalmente para identificar o formulário que deve ser usado para exibir o item no Outlook. O Outlook dá suporte a uma lista de classes de mensagens que são mapeadas para os tipos de itens criados no Outlook. Para saber mais sobre classes de mensagens, confira Tipos de item e classes de mensagens.
Os usuários podem criar tipos de item personalizados, atribuir classes de mensagem personalizadas aos tipos de itens personalizados, e fazer com que o Outlook use um formulário personalizado para exibir os tipos de itens personalizados. Por exemplo, talvez você queira que o Outlook exiba um formulário de contato comercial personalizado para seus contatos comerciais. Para fazer isso, você pode criar uma classe de mensagem IPM.Contact.Business personalizada, criar um formulário personalizado para essa classe de mensagem e atribuir contatos comerciais à classe de mensagem.
Registrar um esquema de resolução de conflitos para tipos de item personalizados
Quando você cria um tipo de item personalizado que não seja a classe de mensagem personalizada e o formulário personalizado, você deve considerar como deseja que o Outlook lide com conflitos entre cópias de um item desse tipo de item. Por padrão, o Outlook emprega um esquema de resolução comum a todos os itens, não considera propriedades específicas a um tipo de item e apresenta cópias conflitantes para o usuário tomar uma decisão. Isso ocorre porque os tipos de item personalizados podem definir campos personalizados no formulário personalizado e podem ter propriedades personalizadas e código personalizado. Se desejar que o Outlook considere propriedades específicas do item e tente resolver o conflito com intervenção mínima do usuário, você deverá especificar isso por meio de uma configuração no registro do Windows. Isso pode ser feito de uma das seguintes formas:
Aplicando uma configuração de Política de Grupo no computador local que define a chave do Registro ConflictMsgCls. O exemplo a seguir especifica a versão "14.0" para o Outlook 2010:
[HKCU]\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ConflictMsgClsAo modificar diretamente a chave do Registro do usuário ConflictMsgCls. O exemplo a seguir especifica a versão "14.0" para o Outlook 2010:
[HKCU]\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ConflictMsgCls
Definir a resolução de conflitos por meio de uma Política de Grupo terá precedência sobre modificar diretamente a chave do Registro do usuário. A localização da chave no Registro depende da versão do Outlook. Você especifica o nome da classe de mensagem personalizada como um valor sob essa chave. Especifica o tipo de valor como DWORD e os dados do valor como um dos valores mostrados na tabela a seguir, dependendo do esquema de resolução escolhido.
| Dados | Descrição |
|---|---|
| 0 |
Resolução de item comum que exige uma decisão de usuário, conforme usado no Outlook 2002 e em versões anteriores. |
| 1 |
Resolução de item comum que exige intervenção mínima do usuário, conforme usado no Outlook desde o Outlook 2003. |
| 2 |
Resolução específica para itens de email. |
| 3 |
Resolução específica para itens de reunião. |
| 4 |
Resolução específica para itens de compromisso. |
| 5 |
Resolução específica para itens de contato. |
| 6 |
Resolução específica para itens de tarefas. |
| 7 |
Resolução específica para itens de notas autoadesivas. |
| 8 |
Resolução específica para itens de diário. |
Se você especificar um dos esquemas de resolução específicos de itens (dados de chave de 2 a 8), o Outlook tentará resolver conflitos em campos específicos de item (por exemplo, campos Início e Fim de um item de compromisso) automaticamente sem intervenção do usuário. Se o Outlook considerar que a resolução pode resultar em perda de dados essenciais, ele manterá cópias conflitantes na pasta Conflitos, e os usuários poderão escolher ir para a pasta Conflitos para resolver novamente esses itens de forma manual e substituir a resolução automática.
Usando o mesmo exemplo de contatos comerciais acima, se você quiser especificar o esquema de resolução específico do item de contato para a classe de mensagem personalizada IPM. Contact.Business, você pode adicioná-lo como um valor DWORD em [HKCU]\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options\ConflictMsgCls, e especificar 5 como os dados.
Observação
O Outlook sempre usa um esquema de resolução específico para itens de compromisso de classes de mensagem personalizadas com base na classe de mensagem de compromisso, IPM.Appointment (por exemplo, IPM.Appointment.Personal).