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Excluir aplicativos antivírus e DLP do bloqueio do Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Aplicativos antivírus e de prevenção contra perda de dados (DLP) de terceiros podem interferir no aplicativo Microsoft Teams e impedir que ele seja iniciado corretamente. Ao usar aplicativos antivírus ou DLP que não sejam da Microsoft em computadores, você pode incluir ou aprovar o uso do aplicativo Teams nos computadores. Essa ação ajuda a melhorar o desempenho dos PCs e mitigar o efeito dos aplicativos antivírus e DLP na segurança.

Equipes clássicas

Para evitar problemas ao iniciar o aplicativo Teams clássico, adicione os seguintes processos à lista de exclusões no software antivírus que você está usando:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Como alternativa, você pode adicionar os processos à lista de permissões para programas em seu aplicativo DLP. O método para realizar essa adição varia. Para obter instruções específicas, entre em contato com o fabricante do aplicativo DLP.

Novas equipes

O instalador do MSIX instala o novo aplicativo do Teams na pasta WindowsApps em vez da pasta de perfil do usuário, onde o aplicativo clássico do Teams está instalado. Como os usuários não podem gravar na pasta WindowsApps, esse local adiciona melhor proteção contra ataques que tentam alterar a instalação do aplicativo Teams.

Observação: O instalador do MSIX e todos os arquivos no mesmo diretório são assinados com um certificado da Microsoft.

O nome da pasta em que o novo aplicativo Teams está instalado é dinâmico e muda quando a versão do aplicativo é atualizada. O nome da pasta começa com MSTeams_, termina com _8wekyb3d8bbwe e inclui o número da versão do aplicativo no meio. Por exemplo, MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Para evitar problemas ao iniciar ou usar o novo aplicativo Teams, adicione os seguintes processos à lista de exclusões no software antivírus que você está usando:

  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msedgewebview2.exe

Como alternativa, você pode adicionar os processos à lista de permissões para programas em seu aplicativo DLP. O método para realizar essa adição varia. Para obter instruções específicas, entre em contato com o fabricante do aplicativo DLP.

Local da pasta de instalação do Teams

Para adicionar os processos do Teams à lista de exclusão ou à lista segura/lista de permissões, você pode encontrar sua localização usando as seguintes etapas:

  1. Abra o Windows PowerShell e digite o seguinte cmdlet para determinar o local dos arquivos de instalação: Get-AppPackage -name "msteams"

    A saída inclui o valor do parâmetro InstallLocation , como C:\Program Files\WindowsApps\ MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Para visualizar os arquivos individuais, abra o Gerenciador de Tarefas e selecione Mais detalhes.

  3. Na guia Detalhes , localize e clique com o botão direito do mouse em ms-teams.exe e selecione Abrir local do arquivo.

Ainda precisa de ajuda? Vá para a Comunidade de Suporte da Microsoft.