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Limpe o cache do cliente do Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Classic Microsoft Teams, New Microsoft Teams

Se você estiver enfrentando problemas que afetam o Microsoft Teams, limpar o cache em seu dispositivo pode ajudar. Depois de limpar o cache, reinicie o Teams.

Observação

Reiniciar o Teams depois que você limpar o cache pode demorar mais do que o normal, porque os arquivos de cache do Teams precisam ser recriados.

Limpar o cache no Teams para Windows

Teams Clássico

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte comando e, em seguida, selecione OK:

    %appdata%\Microsoft\Teams

  4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

  5. Reinicie o Teams.

Novo Teams

Método 1: redefinir o app

Observação

Quando você redefinir o aplicativo Teams, os dados do aplicativo serão excluídos. Isso inclui todas as configurações de personalização que você pode ter configurado.

  1. Digite as configurações na caixa de pesquisa e selecione o aplicativo Configurações nos resultados.
  2. Selecione Aplicativos>Aplicativos instalados e digite Microsoft Teams na caixa de pesquisa.
  3. Localize o novo aplicativo Microsoft Teams nos resultados, selecione o botão Mais opções (...) à direita e selecione Opções avançadas.
  4. Na seção Redefinir, selecione Redefinir.
  5. Reinicie o Teams.

Método 2: excluir os arquivos

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na barra de tarefas e selecione Sair.

  2. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla do logotipo do Windows +R.

  3. Na caixa de diálogo Executar, digite o seguinte caminho e, em seguida, selecione OK.

    %userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

  4. Exclua todos os arquivos e pastas no diretório.

  5. Reinicie o Teams.

Limpar o cache no Teams para macOS

Teams Clássico

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na plataforma e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.

  2. No Localizador, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

  3. Digite o comando a seguir e pressione Retornar:

    rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

  4. Reinicie o Teams.

Novo Teams

  1. Se o Teams ainda estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no ícone do Teams na plataforma e selecione Sair ou pressione Command (⌘)-Q.

  2. No Localizador, abra a pasta /Applications/Utilities e clique duas vezes em Terminal.

  3. Insira os seguintes comandos e pressione Retornar após cada comando:

    rm -rf ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2

  4. Reinicie o Teams.