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Código de resposta SIP 480

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Este artigo fornece informações de solução de problemas para várias combinações do erro SIP "480" e códigos de resposta da Microsoft.

10037 480 Nenhum endpoint de receptor foi encontrado

  • Código de resposta da Microsoft: 10037
  • Código de resposta SIP: 480
  • Ações sugeridas:
    • Peça ao receptor para verificar se ele está conectado ao cliente do Teams. Se o receptor estiver conectado ao cliente do Teams, peça ao receptor para sair e entrar novamente. Se o problema persistir, contate o Suporte da Microsoft.

10140 480 A chamada para o bot é rejeitada devido a configurações de usuário ou configurações de aplicativo de usuário nulas

10191 480 O roteamento para correio de voz está desabilitado na política

  • Código de resposta da Microsoft: 10191
  • Código de resposta SIP: 480
  • Ações sugeridas:

    • Execute o teste de conectividade de caixa postal do Teams.

      Administradores e não administradores podem executar o teste de conectividade da caixa postal do Teams na ferramenta Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Esta ferramenta é utilizada para resolver problemas de conectividade que afetam o Teams. O teste de conectividade determina se uma conta de usuário atende aos requisitos para acessar a caixa postal e se o cliente do Teams pode recuperar e exibir mensagens de caixa postal.

      Observação

      A ferramenta Analisador de Conectividade Remota da Microsoft não está disponível para os ambientes GCC e GCC High do Microsoft 365 Government.

      Para executar o teste de conectividade, siga estas etapas:

      1. Abra um navegador da Web e navegue até o teste de conectividade da caixa postal do Teams.
      2. Inicie uma sessão com as credenciais da conta de usuário afetada.
      3. Introduza o código de verificação apresentado e, em seguida, selecione Verificar.
      4. Marque a caixa de seleção para aceitar os termos de serviço e, em seguida, selecione Realizar Teste.

      Após a conclusão do teste, a tela exibirá detalhes sobre as verificações que foram efetuadas e se o teste teve êxito, falhou ou foi bem-sucedido mas apresentou alguns avisos. Selecione os links fornecidos para obter mais informações sobre os avisos e falhas e como resolvê-los.

    • Se você estiver usando o ambiente GCC ou GCC High, consulte Controlar o roteamento de chamadas para o Cloud Voicemail.