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Configurar feriados no Microsoft Teams

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Pode utilizar a funcionalidade Feriados do Teams para fornecer mensagens alternativas e encaminhamento para chamadas para datas e horas específicas quando departamentos, Filas de chamadas ou pessoas na sua organização irão seguir diferentes horas de trabalho ou não estarão disponíveis. Por exemplo, pode criar um feriado para o dia de Ano Novo quando a sua organização pode estar fechada.

Os feriados que criar aqui estão disponíveis quando configura um Atendedor automático, cada um com as suas próprias definições de saudação e encaminhamento de chamadas.

Criar um feriado

Para criar um feriado

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, aceda aFeriados por Voz>.

  2. Selecione Novo feriado.

  3. Introduza um nome para o feriado.

  4. Selecione Adicionar nova data.

  5. Em Hora de início, selecione o ícone de calendário e selecione a data em que pretende que o feriado comece.

  6. Utilize a lista pendente para selecionar uma hora de início para o feriado.

  7. Em Hora de fim, selecione o ícone de calendário e selecione a data em que pretende que o feriado termine.

  8. Utilize a lista pendente para selecionar uma hora de fim para o feriado. A Hora de fim tem de ser após a Hora de início.

    Nota

    Se o feriado for para um dia inteiro (ou seja, um período de 24 horas), a Hora de fim deve ser definida para o dia seguinte e a hora para as 00:00. Por exemplo, se a sua organização estiver fechada a 1 de janeiro para o dia de Ano Novo, defina a Hora de início para 12:00 de janeiro e defina a Hora de fim para 2 de janeiro @ 00:00.

  9. Opcionalmente, adicione mais datas para feriados periódicos. Podem ser adicionados até 50 intervalos de datas separados a um único feriado.

  10. Selecione Salvar.

    Captura de ecrã da interface de utilizador de feriados com datas configuradas para três anos.

Alterar um feriado

Para alterar um feriado

  1. No centro de administração do Microsoft Teams, aceda aFeriados por Voz>.

  2. Selecione o feriado na lista.

  3. Em Hora de início, selecione o ícone de calendário e selecione a data em que pretende que o feriado comece.

  4. Utilize a lista pendente para selecionar uma hora de início para o feriado.

  5. Em Hora de fim, selecione o ícone de calendário e selecione a data em que pretende que o feriado termine.

  6. Utilize a lista pendente para selecionar uma hora de fim para o feriado. A Hora de fim tem de ser após a Hora de início.

  7. Selecione Salvar.

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