Perguntas comuns sobre a Audioconferência
Este artigo lista algumas das principais perguntas que recebemos dos nossos clientes que pretendem utilizar as Conferências de Áudio.
Quais são as vantagens das Conferências de Áudio?
Participar em reuniões é vantajoso quando as pessoas estão em viagem, por exemplo, e não podem participar numa reunião utilizando a aplicação Microsoft Teams nos respetivos portáteis ou dispositivos móveis. Existem outros cenários em que utilizar um telefone para participar numa reunião do Teams pode ser uma opção melhor do que utilizar uma aplicação num computador:
- Conectividade com a Internet é limitada.
- Uma reunião é apenas de áudio.
- A pessoa tentou participar numa reunião do Teams e falhou.
- A qualidade da chamada é melhor se ligarem.
- As pessoas podem ingressar em uma reunião com mãos livres usando dispositivos Bluetooth.
- As pessoas acham mais fácil e mais conveniente nessa situação.
Quem pode participar numa reunião de Conferências de Áudio? E quem posso ouvir?
Qualquer pessoa que tenha o número de acesso telefónico e o ID da conferência pode participar numa reunião do Teams, a menos que o organizador da reunião bloqueou a reunião.
Quer esteja a ligar através de um telefone ou das aplicações do Teams, pode ouvir todas as outras pessoas na chamada e elas podem ouvi-lo. O organizador da reunião tem a capacidade de "desativar o som" dos participantes da reunião se não quiser ouvi-los.
Posso adicionar um número gratuito aos meus utilizadores de Conferências de Áudio?
Sim, os números de telefone gratuitos (números de serviço) estão disponíveis, mas apenas em alguns países/regiões. Para obter uma lista dos números disponíveis, consulte Disponibilidade de país e região para Conferências de Áudio e Planos de Chamadas.
Quantos números de acesso telefónico locais são atualmente suportados?
Existem números de acesso telefónico locais que lhe são atribuídos quando compra as licenças para Conferências de Áudio. Os números de acesso telefónico estão incluídos no convite para a reunião. Estes números locais só estão disponíveis para a sua organização. Os utilizadores na sua organização que estão ativados para Conferências de Áudio partilham o telemóvel atribuído à sua organização. Isto significa que as reuniões do Teams agendadas pelo Utilizador A e outro Utilizador B têm o mesmo número de acesso telefónico.
Os números de acesso telefónico locais e, em alguns casos, os números de acesso telefónico internacionais do país/região onde a sua organização se encontra estão incluídos no convite para a reunião. Se um participante da reunião utilizar um número diferente incluído no convite, será um número de telefone partilhado.
Quantos números de acesso telefónico internacionais suportam as Conferências de Áudio no Microsoft 365 ou Office 365?
Para obter uma lista atual de países/regiões, consulte Números de telefone para Conferências de Áudio no Microsoft Teams.
Qual é a duração máxima das reuniões de Conferências de Áudio?
O período máximo de tempo depende de quem está na reunião e do tipo de autenticação que utilizaram para participar na reunião.
| Participantes da reunião | Hora de fim da reunião |
|---|---|
| Os utilizadores juntaram-se através da aplicação Teams ou marcaram para a reunião. |
A reunião termina se não houver alterações à lista de participantes após 24 horas. |
| Todos os utilizadores estão ligados à reunião, mas alguém utilizou um PIN para entrar na reunião. |
A reunião termina após 24 horas. |
| Todos os utilizadores estão ligados à reunião, mas não houve ninguém que tenha utilizado um PIN para entrar na reunião. |
Se os utilizadores anónimos tiverem permissão para iniciar reuniões, a reunião termina após quatro horas. Se os utilizadores anónimos não estiverem autorizados a iniciar reuniões e todos os participantes autenticados abandonarem a reunião, a reunião terminará 90 minutos após a saída do último participante autenticado. |
Quantos participantes totais de telefone posso ter em reuniões?
Veja Limites e Especificações para o número total de participantes permitidos em reuniões.
Para saber mais sobre os limites de reuniões, consulte Reuniões e chamadas.
Porque é que os utilizadores começaram a receber e-mails com as respetivas informações de Conferências de Áudio?
Adicionámos uma nova funcionalidade que lhe permite, o administrador, enviar e atualizar informações de Conferências de Áudio e PIN por e-mail. Para saber mais sobre o mesmo, incluindo como desativá-lo, consulte Ativar ou desativar o envio de e-mails quando as definições de Conferências de Áudio mudam no Microsoft Teams.
Um utilizador pode obter um ID de conferência pessoal?
Os utilizadores do Teams são atribuídos aleatoriamente IDs de conferências. Os utilizadores não podem reservar ou definir um ID de conferência estático que só eles podem utilizar.
Um utilizador pode obter assistência do operador durante uma reunião?
Não, um utilizador não pode obter assistência ou suporte do operador ao premir *0 durante a reunião. Se existirem problemas com as Conferências de Áudio, um administrador de uma organização pode contactar o suporte da Microsoft para Office 365.
Como é que um utilizador acede ou altera o ID da conferência?
Os utilizadores do Teams podem encontrar o ID da conferência que lhes foi atribuído ao agendar uma reunião no Outlook e Outlook na Web. Os utilizadores não podem repor o ID da conferência associado a uma reunião.
Como é que os utilizadores acedem ou alteram o PIN?
Os utilizadores do Teams podem encontrar o PIN num e-mail que lhes é enviado assim que estiverem configurados.
Nota
Os utilizadores do Teams podem alterar o pin. Existe uma ligação na parte inferior do convite para a reunião para repor o marcador.
Estamos a trabalhar numa solução que permite ao utilizador aceder e repor um PIN sem a ajuda do administrador de uma organização.
Que comandos do teclado de marcação na reunião são suportados?
Para participantes e organizadores da reunião:
| Nome do Comando | Teclas de Comando | Descrição |
|---|---|---|
| Menu de comandos | *1 | Prima *1 para reproduzir as descrições dos comandos do teclado de marcação que estão disponíveis. |
| Levantar/baixar a mão | *5 | Prima *5 para levantar ou baixar a mão. |
| Desativar/ativar som | *6 | Prima *6 para desativar ou ativar o som. |
Apenas para organizadores de reuniões:
| Nome do Comando | Teclas de Comando | Descrição |
|---|---|---|
| Admitir tudo | *21 | Prima *21 para admitir todos os participantes à espera na sala de espera. |
| Desativar o som de todos | *22 | Prima *22 para desativar o som de todos os participantes (exceto o organizador). |
| Ativar/Desativar Enter/Sair do Anúncio | *23 | Prima *23 para ativar ou desativar o Anúncio de Enter/Saída. |
| Ouvir a contagem de participantes na sala de espera | *24 | Prima *24 para ouvir a contagem de participantes à espera na sala de espera. |
Os participantes podem ligar para números de telefone internacionais quando estão numa reunião do Teams?
Sim, os participantes podem ligar internacionalmente e convidar outros participantes para uma reunião do Teams. Consulte Sair de uma reunião do Microsoft Teams para que outras pessoas possam participar na mesma.
Como é que um utilizador do Teams agenda uma reunião com os detalhes da reunião de Conferências de Áudio?
Quando é atribuída uma licença de Conferências de Áudio a um utilizador e o utilizador cria uma nova reunião do Teams no Outlook ou Outlook na Web, os números de telefone por acesso telefónico e os IDs das conferências são adicionados automaticamente ao convite para a reunião.
Como é que um utilizador agenda e inicia uma reunião quando todos os participantes estão a utilizar um telefone para ligar?
Agendar uma reunião em que todos os participantes participem utilizando um telefone para ligar não é diferente de agendar uma reunião online normal. No entanto, existem duas formas de iniciar uma reunião em que todos os participantes utilizam um telefone para ligar:
Opção n.º 1: por predefinição, se o organizador da reunião e todos os participantes estiverem a participar numa reunião através de um telefone, o organizador da reunião tem de introduzir o PIN das Conferências de Áudio para o iniciar. Os autores de chamadas são questionados se querem autenticar-se como organizadores de uma determinada reunião quando marcam o número de telefone de uma reunião online. Todos os participantes que participam na reunião por acesso telefónico antes do início do organizador são colocados na sala de espera e ouvem música em espera. Para reuniões do Teams, os participantes participam na reunião de acordo com o valor de Quem pode ignorar a definição da sala de espera na política de reunião do organizador.
Opção n.º 2: a definição "Permitir que os autores de chamadas não autenticados sejam as primeiras pessoas numa reunião" está desativada por predefinição. Se a definição estiver ativada para um determinado organizador, todas as reuniões agendadas por esse organizador podem ser iniciadas antes de o organizador introduzir o PIN das Conferências de Áudio. Quando esta definição está ativada, a reunião é iniciada assim que o primeiro participante entrar na mesma através de um número de telefone por acesso telefónico e o primeiro participante não for colocado na sala de espera. Para obter mais informações, consulte Gerir definições de Conferências de Áudio para um utilizador no Microsoft Teams.