Considerações para o Telefonia do Teams Mobile
Este artigo descreve as considerações relativas às chamadas de emergência para utilizadores do Telefonia do Teams Mobile. Antes de ler este artigo, veja conceitos e definições de chamadas de emergência em Planear e gerir chamadas de emergência.
Para saber se o Telefonia do Teams Mobile é a solução certa para a sua empresa, consulte Opções de conectividade RTPC e Planear para o Telefonia do Teams Mobile.
Ativação da chamada de emergência para o Telefonia do Teams Mobile
Cada utilizador do Telefonia do Teams Mobile é ativado automaticamente para chamadas de emergência. As chamadas de emergência são encaminhadas automaticamente para a operadora Telefonia do Teams Mobile para um determinado número.
A capacidade de um administrador de inquilinos definir o endereço registado para um utilizador Telefonia do Teams Mobile depende das capacidades atribuídas ao número quando a transportadora os carrega para o inventário de um cliente. O administrador inquilino pode ou não ser obrigado a definir, modificar ou eliminar a localização de emergência de um utilizador.
Quando as chamadas são feitas através do marcador nativo do smartphone compatível com SIM, o seu operador pode utilizar coordenadas geográficas ou localização da torre de células para se aproximar da localização de emergência para obter assistência.
Chamadas de emergência dinâmicas para o Telefonia do Teams Mobile
As chamadas de emergência dinâmicas para Telefonia do Teams Mobile fornecem a capacidade de configurar e encaminhar chamadas de emergência com base na localização atual do cliente do Teams. A capacidade de encaminhar automaticamente para o Ponto de Resposta de Segurança Pública (PSAP) adequado ou notificar o pessoal do suporte de segurança varia consoante o país/região do utilizador do Teams.
A localização dinâmica para encaminhar chamadas de emergência é suportada no Estados Unidos da seguinte forma.
Se um cliente do Teams para um Estados Unidos utilizador adquirir dinamicamente um endereço de emergência no Estados Unidos, esse endereço é utilizado para encaminhamento de emergência em vez do endereço registado e a chamada é automaticamente encaminhada para o PSAP na área de serviço do endereço.
Se um cliente do Teams para um Estados Unidos utilizador não adquirir dinamicamente um endereço de emergência no Estados Unidos, o endereço de emergência registado é utilizado para ajudar a rastrear e encaminhar a chamada. No entanto, a chamada é filtrada para determinar se é necessário um endereço atualizado antes de ligar o autor da chamada ao PSAP adequado.
A localização dinâmica para encaminhamento de chamadas de emergência é suportada no Canadá da mesma forma que no Estados Unidos com as seguintes exceções: todas as chamadas de emergência são examinadas a nível nacional antes de serem transferidas para o PSAP.
Para obter mais informações, veja Planear e configurar chamadas de emergência dinâmicas.
Encaminhamento de chamadas de emergência para o Telefonia do Teams Mobile
O seu operador Telefonia do Teams Mobile gere todas as chamadas de emergência efetuadas através do marcador de rede móvel do seu Smartphone compatível com SIM e da sua aplicação Teams. A operadora de rede móvel pode utilizar várias tecnologias para aproximar a localização de emergência para obter assistência, como coordenadas geográficas ou que torres de telemóveis estão a processar a chamada.
A sua operadora Telefonia do Teams Mobile é responsável por garantir que todas as chamadas de emergência se ligam aos serviços de emergência corretos com base na sua localização, independentemente de a chamada ser efetuada a partir do marcador de rede móvel nativo do seu dispositivo ou efetuada a partir da aplicação Teams. Contacte o operador para obter mais detalhes.
Quando um utilizador do Telefonia do Teams Mobile marca um número de emergência utilizando qualquer cliente do Microsoft Teams que não seja a aplicação Teams no seu Smartphone compatível com SIM, a forma como a chamada é encaminhada para o PSAP depende do seguinte:
Se o endereço de emergência é determinado dinamicamente pelo cliente do Teams
Se o endereço de emergência é o endereço registado associado ao número de telefone do utilizador
A rede de chamadas de emergência desse país/região
No Estados Unidos e canadá, o encaminhamento dinâmico faz parte do serviço da transportadora. Não precisa de obter este serviço a partir de outro fornecedor de serviços.
Se um cliente do Teams estiver localizado numa localização de emergência dinâmica definida pelo inquilino:
- No Estados Unidos, as chamadas de emergência desse cliente são automaticamente encaminhadas para o PSAP que serve essa localização geográfica.
- No Canadá, todas as chamadas de emergência são rastejadas por um call center nacional antes de transferir a chamada para o PSAP que serve essa localização geográfica.
Se um cliente do Teams não estiver localizado numa localização de emergência dinâmica definida pelo inquilino, as chamadas de emergência desse cliente são filtradas por um call center nacional para determinar a localização do chamador antes de transferir a chamada para o PSAP que serve essa localização geográfica.
Se um chamador de emergência não conseguir atualizar a localização de emergência para o centro de rastreio, a chamada é transferida para o PSAP que serve o endereço registado do autor da chamada.