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Habilitar o Copilot para esboçar emails

Você pode permitir que representantes de atendimento ao cliente (representantes de serviço ou representantes) obtenham ajuda do Copilot ao redigir e-mails para os clientes. Essa funcionalidade pode ajudar os representantes a serem mais produtivos, economizando tempo.

  1. No Microsoft 365 Copilot para Serviços, entre no ambiente e, no mapa do site, selecione Configurações. A página Configurações é exibida.
  2. Marque a caixa de seleção Escrever um email: obtenha ajuda para redigir uma resposta por email para permitir que o Copilot redija rascunhos de resposta por emails.