Não é possível entrar em um aplicativo de Office 2016 para Mac
Problema
Ao tentar entrar em um aplicativo Office 2016 para Mac usando sua ID de usuário e senha do Microsoft 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Outra conta de sua organização já está conectada a este computador.
Solução
Para resolve esse problema, use o aplicativo Keychain Access para excluir todas as entradas de senha que contenham "Office". Para fazer isso, siga estas etapas:
- Inicie o aplicativo Keychain Access.
- No campo Pesquisa, digite Office.
- Exclua todas as entradas encontradas.
Observação
Você deve encontrar entre duas e seis entradas.
- Saia do aplicativo Keychain Access e tente entrar no Office 2016 para Mac novamente.
Mais informações
Esse comportamento é esperado. Isso ocorre se você já estiver conectado ao Office 2016 para Mac por meio de uma conta de usuário diferente do Microsoft 365 na mesma organização.
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Saia da primeira conta com a qual você entrou e, em seguida, reinicie esse computador. Caso essa solução não resolva o problema, tente a solução alternativa abaixo.