"Acesso Negado", ou o usuário é solicitado repetidamente a fornecer credenciais ao se conectar ao Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Microsoft 365

Problema

Quando os usuários tentam acessar um recurso do Microsoft 365 de um aplicativo cliente avançado, como Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, ocorre um dos seguintes sintomas:

• Os usuários são solicitados repetidamente a inserir suas credenciais.
• Os usuários recebem o erro Access Negado .

Solução

Dica

Para diagnosticar e corrigir automaticamente vários problemas comuns de login do Office, você pode baixar e executar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.

Para corrigir esse problema, reinicie a senha do usuário. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra um navegador da Web, navegue até o portal do Microsoft 365 (https://portal.office.com) e entre usando as credenciais expiradas do usuário.
2. Quando você for solicitado, insira uma nova senha do Microsoft 365 para o usuário. Verifique se a senha atende aos critérios do Microsoft 365.

Referências

Para obter informações sobre problemas relacionados, confira os seguintes artigos:

• Como solucionar problemas de aplicativos que não podem entrar no Microsoft 365, Azure ou Intune
• Um usuário federado é solicitado repetidamente para obter credenciais durante a entrada no Microsoft 365, Azure ou Intune

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