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Erro "Não é possível exibir sua mensagem no momento" no Outlook Web App quando um usuário do Exchange Online exibe uma mensagem criptografada

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Exchange Online

Número original do KB: 2971787

Problema

Quando um usuário do Microsoft Exchange Online tenta ler uma mensagem que foi criptografada pela Criptografia de Mensagens do Microsoft Purview no Microsoft Outlook Web App, o usuário recebe a seguinte mensagem de erro: Não é possível exibir sua mensagem no momento. Esse problema ocorre mesmo que o usuário possa enviar mensagens criptografadas do Outlook Web App.

Causa

Esse problema ocorre porque os tipos MIME associados à política padrão do Outlook Web App foram alterados para que o tipo MIME text/html fosse removido ou alterado.

Solução

Para resolver esse problema, redefina os tipos MIME associados à política padrão do Outlook Web App para os valores padrão. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Conecte-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto. Para obter mais informações sobre como fazer isso, consulte Conectar-se ao Exchange Online usando o PowerShell remoto.

  2. Execute os comandos a seguir:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Observação

    Pode levar até 30 minutos para que as alterações entrem em vigor.

Mais informações

Para obter mais informações sobre as políticas de caixa de correio do Outlook Web App, acesse Procedimentos de política de caixa de correio do Outlook Web App.

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