As alterações em uma política de prevenção contra perda de dados não entram em vigor no Outlook 2013 no Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Exchange Online, Exchange Online Protection

Número original do KB: 2823261

Problema

Depois de fazer uma alteração em uma política de prevenção contra perda de dados (DLP), a alteração não entra em vigor no Microsoft Outlook 2013 no Microsoft 365. Por exemplo, você experimenta um ou mais dos seguintes sintomas:

• As dicas de política não são exibidas corretamente quando as condições na política DLP são atendidas.
• As mensagens não são bloqueadas adequadamente pela política DLP.

Você experimenta esses sintomas mesmo que as políticas DLP estivessem funcionando corretamente antes da alteração ser feita.

Causa

Esse problema ocorrerá se a política DLP atualizada não tiver sido baixada para o Outlook 2013. O Outlook 2013 verifica se há alterações nas políticas DLP uma vez a cada 24 horas.

Solução alternativa

Importante

Esta seção contém etapas que descrevem como modificar o registro. No entanto, problemas graves podem ocorrer se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas com atenção. Para proteção acrescida, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em, é possível restaurar o Registro caso ocorra um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup do Registro e restaurá-lo, consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

322756 Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows

Para contornar esse problema, force o Outlook 2013 a baixar as políticas DLP atualizadas. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Use o Editor do Registro para remover políticas DLP existentes que são aplicadas ao Outlook 2013. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Saia do Outlook 2013.

   2. Clique em Iniciar e em Executar, digite regedit e clique em OK.

   3. No Editor do Registro, localize a seguinte subchave:

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

   4. Exclua a entrada do Registro LastDownloadTimesPerAccount.

   5. . Saia do Editor do Registro.

2. Inicie o Outlook 2013, crie uma nova mensagem e digite algum texto. Ao fazer isso, você força o Outlook 2013 a baixar políticas DLP.

O problema foi corrigido?

• Verifique se o problema foi corrigido.
  • Se o problema for corrigido, você concluiu essas etapas.
  • Se o problema não for corrigido, visite a Comunidade da Microsoft ou entre em contato com o suporte.

Mais informações

Para obter mais informações sobre os recursos DLP no Exchange Online Protection, acesse o seguinte site do Microsoft TechNet:

Prevenção contra perda de dados

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