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Gerenciar o Gateway LMS da Microsoft para qualquer LMS

  • Artigo

O Gateway LMS da Microsoft se integra a vários LMSs, incluindo Canvas, Blackboard, Moodle, Brightspace e Schoology Learning.

Neste artigo, os administradores de TI encontrarão instruções sobre as principais tarefas de gerenciamento do Gateway LMS da Microsoft.

Observação

O Gateway LMS da Microsoft só está disponível para locatários de nuvem pública. Locatários do DoD, GCC e GCC High não podem acessar o Gateway LMS da Microsoft.

Exibir um registro LTI

Se você quiser exibir os detalhes de um registro LTI, siga as etapas abaixo.

  1. Visite o Gateway do Microsoft LMS.
  2. Entre com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  3. Na lista de registro, localize o registro LTI que você deseja exibir.
  4. Selecione o ícone de olho ao lado da listagem.
  5. O painel de detalhes do registro será aberto.

Excluir um registro LTI

Se você quiser excluir um registro LTI, siga as etapas abaixo.

  1. Visite o Gateway do Microsoft LMS.
  2. Entre com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  3. Na lista de registro, localize o registro LTI que você deseja excluir.
  4. Selecione o ícone lixeira ao lado da listagem.
  5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir para confirmar a exclusão.
  6. Você verá uma mensagem de sucesso depois que ela for excluída.

Editar um registro LTI

Se você quiser editar um registro LTI, siga as etapas abaixo.

  1. Visite o Gateway do Microsoft LMS.
  2. Entre com uma conta de administrador do Microsoft 365.
  3. Na lista de registro, localize o registro LTI que você deseja editar.
  4. Selecione o ícone de lápis de edição ao lado da listagem.
  5. Edite os detalhes do registro.
  6. Selecione o botão Salvar e sair .

Solucionar problemas com o Microsoft LMS Gateway

Se você ou seus educadores estiverem enfrentando problemas com o Microsoft LMS Gateway, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para solucionar problemas.

Problemas ao iniciar um aplicativo LTI do LMS

Os educadores podem ter problemas ao iniciar um aplicativo LTI da Microsoft em seu LMS.

Nesse caso, aqui estão alguns problemas comuns e como resolve-los.

  • Cookies não podem ser encontrados

    • Cookies de terceiros precisam ser permitidos para a URL LMS nas configurações do navegador.
    • Esses cookies são necessários para concluir o aperto de mão LTI 1.3 por especificações IMS.
    • Para saber como atualizar as configurações de cookie do navegador, consulte Permitir cookies para URLs LMS em seu navegador.

  • Detalhes do registro não encontrados

    • Esse problema acontece quando o registro do aplicativo LTI não foi concluído ou se o registro foi excluído no Gateway LMS da Microsoft.
    • O administrador de TI precisará concluir o registro do aplicativo LTI.

  • Alguns detalhes do LMS não são válidos

    • Esse problema acontece quando os detalhes enviados do LMS na solicitação de lançamento do aplicativo não estão alinhados com a especificação IMS LTI 1.3.
    • O administrador de TI precisará entrar em contato com a equipe de suporte educacional da Microsoft se o problema persistir.

  • Problemas com a URL do conjunto de chaves público LMS

    • Verifique se a URL do conjunto de chaves público inserida no registro LTI está correta.
    • Além disso, verifique se a URL do conjunto de chaves público não está restrita pelas configurações de rede para solicitações originadas do Gateway LMS da Microsoft.

Problemas com a entrada no Gateway do Microsoft LMS

Ao entrar no Gateway do Microsoft LMS, você pode ter problemas para acessar a página de registro ou receber um erro de entrada.

Aqui estão alguns problemas comuns de entrada e como resolve-los.

  • Erro de autorização

    • Se você vir a mensagem de erro, "Sua conta não tem permissão para acessar esta página", também:

      • A conta não pertence a um locatário registrado ou
      • A conta não pertence a um educador ou a um administrador.

    • Para ambos os casos, você verá um botão Sair & alternar contas .

      • Selecione este botão ou selecione o botão Sair no menu perfil do usuário.
      • Entre com uma conta que pertence ao locatário, a um educador ou a um administrador.

    • Se o locatário não estiver registrado, o administrador de TI deverá registrá-lo antes de tentar registrar integrações LTI.

    • Se depois de tentar essas etapas, você ainda verá esse erro, saia e entre novamente.

      • Você também pode limpar cookies e armazenamento local para o Gateway do Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
      • Tente entrar novamente.
      • Se o problema persistir, denuncie o problema selecionando o link Relatar um problema na parte superior direita.

  • Erro de autenticação

    • Se você vir a mensagem de erro, "Falha na autenticação. Tente novamente", a sessão de entrada pode ter expirado.
      • Saia e entre novamente.
      • Você também pode limpar cookies e armazenamento local para o Gateway do Microsoft LMS e https://login.microsoftonline.com/.
      • Tente entrar novamente.
      • Se o problema persistir, denuncie o problema selecionando o link Relatar um problema na parte superior direita.

  • Outros erros

    • Para todos os outros erros, você verá a mensagem de erro: "Algo deu errado. Tente novamente mais tarde."
      • Isso pode ser um erro de processamento interno.
      • Tente entrar novamente depois de algumas horas.
        • Selecione o botão Ir para Página Inicial . Isso navegará de volta para a página de destino.
        • Selecione o botão Ir para o portal de registro para voltar para o Gateway de LMS da Microsoft.

Relatar problemas com o portal de registro LTI

Para relatar quaisquer problemas ou enviar comentários para o portal de registro de LTI, siga as etapas abaixo.

  1. No portal de registro LTI, selecione o ícone de ponto de interrogação no cabeçalho da página.
  2. Na lista suspensa, selecione Relatar um problema.
  3. A página Suporte à Educação da Microsoft será aberta. Entre com suas credenciais do Microsoft 365.
  4. Preencha o formulário e envie.