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Compromissos virtuais com o Microsoft Teams

Com compromissos virtuais no Microsoft Teams, você tem uma plataforma de reuniões completa para agendar, gerenciar e conduzir compromissos entre empresas e clientes. Por exemplo:

  • Consultores financeiros, avaliadores de sinistros e outros profissionais financeiros podem se reunir com clientes remotamente.
  • Associados de vendas, especialistas em produtos e consultores de design podem realizar ajustes e consultas virtuais.
  • Os médicos podem se reunir com pacientes ou outros profissionais de saúde para discutir cuidados médicos.
  • Os departamentos de recursos humanos podem realizar entrevistas virtuais com candidatos a empregos.

Este artigo fornece uma visão geral dos recursos disponíveis no Teams para agendar e gerenciar compromissos virtuais.

A aplicação Compromissos virtuais

Utilize a aplicação Compromissos virtuais para todas as suas necessidades de compromissos virtuais. A aplicação permite uma experiência ponto a ponto totalmente integrada para compromissos empresa-cliente, integração de agendas, análise e opções de gestão, tudo num único local.

Pode agendar, ver e gerir compromissos virtuais, obter atualizações em tempo real status numa vista de fila, enviar lembretes de compromissos, ver análises e relatórios sobre a atividade de compromissos virtuais e configurar definições de calendário, funcionários e página de reservas.

Com uma licença do Teams, pode utilizar funcionalidades básicas de Compromissos virtuais que facilitam o agendamento e a participação em reuniões empresa-cliente. Por exemplo, pode agendar compromissos no calendário de compromissos e os participantes externos podem participar através de um browser sem terem de transferir o Teams. Teams Premium desbloqueia capacidades avançadas de Compromissos virtuais que a sua organização pode utilizar para gerir e personalizar a experiência. Estes incluem uma vista de fila de compromissos agendados e a pedido, notificações por SMS, salas de espera personalizadas e análise.

Para saber mais, confira:

Os utilizadores podem encontrar a aplicação Compromissos virtuais na loja de aplicações do Teams ou pode partilhar a ligação de instalação para ajudá-los a encontrá-la. Pode utilizar uma política de configuração de aplicações para afixar a aplicação à sua organização ou os seus utilizadores podem afixar a aplicação.

Conector do Registro de Integridade Eletrônica (EHR) do Teams

Se sua organização de saúde usa um sistema EHR, você pode usar o conector Teams EHR para integrar o Teams para uma experiência de atendimento virtual mais perfeita. O conector EHR do Teams requer uma assinatura ativa do Microsoft Cloud for Healthcare ou uma assinatura da oferta autônoma do conector EHR do Microsoft Teams.

Depois de configurar o conector do Teams EHR, os médicos podem iniciar visitas com pacientes e consultas com outros provedores no Teams diretamente do sistema EHR.

Atualmente, o conector teams EHR suporta a integração com o sistema Oracle Health EHR e o sistema Epic EHR. Para saber mais, confira:

Modelo de reunião virtual

O modelo Compromisso virtual é um modelo de reunião predefinido no Teams que os seus utilizadores podem utilizar para agendar compromissos virtuais com convidados externos, como clientes, clientes e outras pessoas fora da sua organização.

Para saber mais, veja Gerir o modelo de reunião de compromissos virtuais no Teams.

API do Graph de Compromissos Virtuais

Os programadores podem criar e gerir programaticamente Compromissos virtuais com o Microsoft Graph. Com o Compromisso Virtual API do Graph, as ligações de associação a compromissos virtuais podem ser incorporadas em qualquer aplicação, com funcionalidades que incluem uma sala de espera e experiência de associação ao browser para participantes externos.

Para saber mais, veja virtualAppointment resource type (Tipo de recurso virtualAppointment).