Processos e Expectativas

Neste artigo, abordamos como engajar o FastTrack para obter assistência e sugerir dicas para uma experiência bem-sucedida. O FastTrack fornece diretrizes sobre como migrar para e usar o Microsoft 365. Você receberá diretrizes documentadas e práticas recomendadas sobre como planejar uma distribuição bem-sucedida.

O que envolve o FastTrack

A assistência fasttrack pode ser solicitada das seguintes maneiras:

• Por meio do Centro de administração do Microsoft 365 – o administrador do locatário entra no centro de administração e solicita assistência no local.
• Por meio do site de Instalação do Microsoft 365 – você entra para solicitar assistência para sua organização. Uma revisão de administrador de locatário do Microsoft 365 é necessária após o envio.

Para solicitar assistência diretamente por meio do Centro de administração do Microsoft 365:

1. Entre no centro de administração.
2. Selecione Guias de implantação avançados & assistência na cartão de assistência de treinamento, guias e assistência & na página de destino.
3. Selecione Assistência fasttrack.
4. Selecione Enviar uma nova solicitação.
5. Conclua a solicitação FastTrack para o formulário de assistência de implantação .

Para solicitar assistência diretamente por meio do site de Instalação do Microsoft 365:

1. Entre no site de instalação do Microsoft 365.
2. Selecione Enviar uma nova solicitação.
3. Conclua a solicitação FastTrack para o formulário de assistência de implantação .

Observação

O administrador de locatários do Microsoft 365 da sua organização é notificado e deve examinar o formulário de solicitação de assistência (RFA) enviado dentro de 30 dias ou a solicitação expira.

Observação

Para obter uma lista de parceiros aprovados do FastTrack Ready, consulte Parceiros aprovados do FastTrack Ready.

Para solicitar assistência para o FastTrack para o Azure, envie uma solicitação com o FastTrack para o Azure.

Para solicitar assistência para o App Assure, conclua a solicitação de serviço do App Assure. Os seguintes produtos estão no escopo da assistência do App Assure:

• Área de Trabalho Virtual do Azure
• Aplicativos do Microsoft 365
• Microsoft Edge
• Windows 10/11
• Windows 365

Expectativas do FastTrack

Dicas de sucesso do cliente

Sua preparação para o FastTrack é vital para um processo suave e bem-sucedido. Antes de se envolver com o FastTrack, certifique-se de estabelecer:

• Uma data desejada (quando você pode iniciar o compromisso do FastTrack).
• Uma data desejada (quando você planeja implantar os serviços).
• O motivo comercial (por que você planeja iniciar o serviço para os usuários).
• Os proprietários de sucesso (quem é responsável pelo sucesso do projeto).

Também recomendamos que você considere e identifique o seguinte pessoal:

• Participantes – Recrutamento e capacitação de patrocinadores executivos e campeões.
• Cenários – Priorização e definição de critérios de sucesso.
• Percepção – Implementação da campanha de comunicação e planejamento do evento de lançamento.
• Treinamento - Educando usuários finais e recursos de assistência técnica prontos.