Gerir métodos de pagamento para contas empresariais Da Microsoft

Quando compra produtos ou serviços empresariais da Microsoft, pode utilizar um método de pagamento existente para os pagar ou adicionar um novo. Pode utilizar um card de crédito ou débito para pagar os itens que compra.

Importante

• Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino.
• A opção de pagamento com uma conta bancária já não está disponível.

Dica

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Antes de começar

• Descubra que tipo de conta de faturamento você tem.
• Se tiver um tipo de conta de faturação Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), tem de ser proprietário ou contribuidor da conta de faturação ou proprietário do perfil de faturação ou contribuidor para efetuar o dp das tarefas neste artigo. Para obter mais informações sobre a conta de faturação e as funções de perfil de faturação, consulte Compreender a sua conta de faturação empresarial da Microsoft e Gerir os perfis de faturação empresariais da Microsoft.
• Se você tiver um COntrato de Assinatura do Microsoft Online (MOSA), deverá ser um administrador global ou de cobrança para realizar as tarefas desse artigo. Para obter mais informações, consulte [Acerca das funções de administrador].
• Se tiver um tipo de conta de faturação MCA e for proprietário do perfil de faturação ou contribuidor, pode utilizar o perfil de faturação que é apoiado por um crédito ou débito card ou pagamento por fatura para fazer compras ou pagar contas. Se for gestor de faturas de Faturação, só pode utilizar um perfil de faturação para pagar as faturas. Para saber mais sobre perfis e funções de faturação, consulte Gerir os seus perfis de faturação empresariais da Microsoft.

Observação

Se você for a pessoa que se inscreveu na assinatura, você será automaticamente proprietário da conta de faturamento ou administrador global.

Adicionar uma forma de pagamento

Importante

Adicionar um método de pagamento não o associa a quaisquer subscrições ou perfis de faturação que tenha. Se quiser utilizar o novo método de pagamento para pagar uma subscrição, tem de mover uma subscrição para a mesma ou substituir um método de pagamento existente num perfil de faturação.

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode substituir o método de pagamento de todas as subscrições que utilizam outro método de pagamento como parte da adição de uma nova. Também pode substituir um método de pagamento mais tarde. Para atribuir uma subscrição individual ao método de pagamento, veja Substituir o método de pagamento de uma única subscrição.

1. Vá para o centro de administração do Microsoft 365.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

2. Selecione Adicionar um método de pagamento.

   Observação

   Para os clientes na Índia, quando adiciona um novo método de pagamento, geramos uma palavra-passe única para si. Quando lhe for pedido, introduza a palavra-passe para guardar o novo método de pagamento.

3. Na página Adicionar um método de pagamento , introduza as informações do novo método de pagamento e, em seguida, selecione Guardar.

4. Para utilizar o novo método de pagamento para pagar todas as subscrições atualmente pagas por outro método de pagamento, selecione Substituir um método de pagamento existente.

5. Selecione o método de pagamento que pretende substituir e, em seguida, selecione Substituir.

Assista: atualize seu método de pagamento

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Atualizar detalhes da forma de pagamento

Pode alterar o nome, o endereço de faturação ou a data de expiração de um card de crédito ou débito existente. No entanto, não pode alterar o número card. Se o número da conta tiver sido alterado, substitua-o por outra forma de pagamento e, em seguida, exclua a antiga.

1. Acesse o centro de administração.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

2. Selecione o método de pagamento a atualizar. No painel de edição, selecione Editar.

3. Atualize suas informações de método de pagamento, inclusive o nome no cartão de crédito ou de débito, no endereço de cobrança ou na data de vencimento e selecione Salvar.

Importante

Se atualizar um card de crédito ou débito, tem de introduzir o código de segurança antes de as alterações serem guardadas.

Substituir uma forma de pagamento

Quando substitui um método de pagamento existente, pode adicionar um novo ou utilizar um método de pagamento que já esteja na sua conta. Pode substituir o método de pagamento no Centro de administração do Microsoft 365. No entanto, os passos para substituir um método de pagamento dependem do tipo de conta de faturação que tem. Descubra que tipo de conta de faturamento você tem.

• Substituir o método de pagamento de um perfil de faturação (apenas tipos de conta de faturação MCA)
• Substituir o método de pagamento de uma subscrição individual (apenas tipos de conta de faturação MOSA)
• Substituir um único método de pagamento para todas as subscrições (apenas tipos de conta de faturação MOSA)

Importante

Substituir uma forma de pagamento não exclui a forma de pagamento existente. O método de pagamento antigo ainda está disponível para selecionar e utilizar para outras subscrições e perfis de faturação. Saiba como eliminar um método de pagamento.

Substituir o método de pagamento de um perfil de faturação

Se tiver um tipo de conta de faturação MCA, pode substituir o método de pagamento associado a um perfil de faturação.

1. No centro de administração, aceda à páginaContas de faturação>.
2. No separador Descrição geral , selecione uma conta de faturação.
3. Na página de detalhes da conta de faturação, selecione o separador Perfil de faturação . O separador lista todos os perfis de faturação associados à conta de faturação selecionada.
4. Selecione um nome de perfil de faturação para ver a respetiva página de detalhes.
5. Na página detalhes do perfil de faturação, na secção Fatura e notificações de faturação , em Método de pagamento, selecione Substituir.
6. Selecione um novo método de pagamento na lista pendente. Se precisar de adicionar primeiro um novo método de pagamento, selecione Adicionar método de pagamento, introduza os detalhes e, em seguida, selecione Guardar.
7. No painel Substituir método de pagamento , selecione um método de pagamento diferente na lista pendente e, em seguida, selecione Substituir.

Substituir o método de pagamento de uma única subscrição

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode alterar o método de pagamento utilizado para pagar uma única subscrição.

1. Acesse o centro de administração.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação.
   • Se você estiver usando a ver Painel, acesse a página Cobrança>Seus produtos.

2. Selecione a subscrição que pretende pagar com o método de pagamento alternativo.

3. Na página de detalhes do produto, na secção Subscrição e definições de pagamento , selecione Substituir método de pagamento.

4. Se quiser adicionar primeiro um novo método de pagamento, selecione Adicionar método de pagamento, introduza os detalhes e, em seguida, selecione Guardar.

5. No painel Substituir método de pagamento, selecione um método de pagamento diferente na lista pendente e, em seguida, selecione Substituir.

Substituir um único método de pagamento para todas as subscrições

Se tiver um tipo de conta de faturação MOSA, pode alterar o método de pagamento utilizado para pagar todas as suas subscrições de uma só vez. Se apenas quiser alterar o método de pagamento de uma subscrição, consulte Substituir o método de pagamento de uma única subscrição.

1. Acesse o centro de administração.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

2. Selecione o método de pagamento a substituir. O painel direito lista todas as subscrições individuais que utilizam o método de pagamento selecionado.

3. No painel direito, marque Substituir o método de pagamento para todos os itens.

4. Reveja os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

5. Para utilizar um método de pagamento diferente já arquivado, selecione Utilizar outro método de pagamento. Para adicionar um novo método de pagamento, selecione Adicionar um método de pagamento.

6. Selecione Avançar.

7. Para utilizar um método de pagamento existente, escolha um na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte. Para adicionar um novo método de pagamento, introduza as informações e, em seguida, selecione Seguinte.

8. Reveja a lista de subscrições ou perfis de faturação que estão prestes a mudar para o novo método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

9. Reveja os detalhes finais para substituir o seu método de pagamento e, em seguida, selecione Substituir método de pagamento.

10. Quando terminar, pode selecionar a ligação para Rever métodos de pagamento ou selecionar Fechar.

Excluir uma forma de pagamento

Você só pode excluir uma forma de pagamento que não está vinculada a uma assinatura ou perfil de cobrança. Isto aplica-se a todas as subscrições, independentemente do respetivo status.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis vinculados

Se a forma de pagamento não estiver associada a nenhuma assinatura ou perfis de cobrança, você pode excluí-la imediatamente.

1. Acesse o centro de administração.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

2. Selecione o método de pagamento a eliminar.

3. No painel de edição, selecione Eliminar.

4. Reveja os detalhes do método de pagamento e, em seguida, selecione Seguinte.

5. Na página seguinte, selecione Eliminar e, em seguida, selecione Fechar.

Excluir uma forma de pagamento sem assinaturas ou perfis de cobrança vinculados

Se um método de pagamento estiver anexado a quaisquer subscrições ou perfis de faturação, substitua-o primeiro por um método de pagamento existente ou adicione um novo e, em seguida, elimine o método de pagamento antigo.

1. Acesse o centro de administração.

   • Se estiver a utilizar a vista Simplificada, selecione Faturação e, em seguida, selecione Ver métodos de pagamento.
   • Se estiver a utilizar a vista Dashboard, aceda à página Faturação>& pagamentos e selecione o separador Métodos de pagamento .

2. Selecione o método de pagamento a eliminar.

3. No painel de edição, selecione Eliminar. O painel Eliminar um método de pagamento lista as subscrições e perfis de faturação existentes que utilizam esse método de pagamento.

4. Selecione Avançar.

5. Para utilizar um método de pagamento diferente já arquivado, selecione Utilizar outro método de pagamento. Para adicionar um novo método de pagamento, selecione Adicionar um método de pagamento.

6. Selecione Avançar.

7. Para utilizar um método de pagamento existente, escolha um na lista pendente e, em seguida, selecione Seguinte. Para adicionar um novo método de pagamento, introduza as informações e, em seguida, selecione Seguinte.

8. Reveja as subscrições ou perfis de faturação a mover e, em seguida, selecione Mover subscrições.

9. Reveja os detalhes do método de pagamento que pretende eliminar, selecione Eliminar e, em seguida, selecione Fechar.

Solucionar problemas de formas de pagamento

Problema	Etapas para a solução de problemas
Meu cartão de crédito ou débito foi recusado.	Se você pagar com cartão de crédito ou débito e ele for recusado, você receberá um email informando que a Microsoft não conseguiu processar o pagamento. Faça duplo marcar que os detalhes do card ( card número, data de expiração, nome no card e endereço, incluindo a cidade, o estado e o código postal — são apresentados exatamente como no card e na sua declaração. Pode atualizar as suas informações de card e submeter novamente o pagamento. Para obter mais informações, consulte E se tiver um saldo pendente? Se continuar a ver a mensagem "recusado", contacte o seu banco. É possível que a sua card não esteja ativa ou possa não ter fundos suficientes.
Quero atualizar um número de card de crédito ou débito.	Não pode alterar o card num método de pagamento existente. Se quiser substituir um número de crédito ou débito card, substitua-o por um método de pagamento diferente, que move todas as subscrições ativas do método de pagamento para o novo.
Só tenho um card de crédito ou débito na minha conta e quero removê-lo.	Se tiver apenas um método de pagamento, siga os passos em Eliminar um método de pagamento.
Não posso adicionar o meu crédito ou débito card.	Tem de utilizar um método de pagamento emitido a partir do mesmo país/região que o seu inquilino. Se tiver problemas ao introduzir as suas informações de crédito ou débito card, pode contactar o suporte.

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