Categoria de assistência de IA na Pontuação de Adoção
Com a IA a entrar rapidamente na experiência diária das pessoas na sua organização, introduzimos uma nova categoria experiências de Pessoas denominada Assistência de IA.
A classificação de assistência de IA representa até que ponto os utilizadores na sua organização tornaram Microsoft 365 Copilot um hábito diário. Uma classificação de 100 significa que todos os utilizadores licenciados Microsoft 365 Copilot na sua organização utilizaram funcionalidades do Copilot durante mais de metade dos dias úteis do mês anterior. Pode utilizar as outras informações na página para compreender que comportamentos e funcionalidades contribuem para a sua classificação e para identificar as ações a tomar para aumentar a sua classificação.
Observação
A classificação de assistência de IA está em pré-visualização. A lógica de classificação e as informações apresentadas na página podem mudar ao longo do tempo. A partir de janeiro de 2025, a classificação inclui agora mais ações Microsoft 365 Copilot, como enviar pedidos no Microsoft 365 Copilot Chat e utilizar a Recapitulação Inteligente no Microsoft Teams. Esta atualização faz com que o valor da classificação aumente em comparação com a pontuação original fornecida no Outono de 2023.
Metodologia de cálculo da pontuação de assistência de IA
A classificação de assistência de IA é calculada com base no objetivo de fazer com que cada utilizador licenciado utilize Microsoft 365 Copilot em, pelo menos, 12 dos últimos 28 dias. O limiar de 12 dias é utilizado porque os indivíduos que o alcançam têm uma elevada probabilidade de se tornarem um utilizador consistente a longo prazo de Microsoft 365 Copilot.
Como a classificação é calculada:
- Para cada utilizador licenciado para Microsoft 365 Copilot, a Microsoft calcula o número de dias dos 28 dias anteriores em que o utilizador utilizou ativamente Microsoft 365 Copilot.
- Nota: a pontuação representa a utilização do Copilot nas seguintes aplicações do Microsoft 365: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Loop. São consideradas apenas as ações intencionais do utilizador nestas aplicações; O conjunto de ações é consistente com os utilizados para o relatório de utilização do Microsoft 365 Copilot.
- É produzida uma classificação de nível individual para cada utilizador ao dividir a contagem de dias ativos por 12. Por exemplo, oito dias de utilização resultam em (8/12) × 100 = 66,67
- A classificação ao nível do inquilino é produzida ao obter a classificação média em todos os utilizadores licenciados na organização. Se a classificação for de 50 em 100, isto significa que, em média, os utilizadores licenciados na sua organização utilizaram Microsoft 365 Copilot em seis dias dos últimos 28 dias.
Referência de elemento da rede para pontuação de assistência de IA
A referência ponto a ponto da classificação da assistência de IA permite-lhe comparar a classificação da sua organização com organizações como a sua. Consistente com outras classificações na Classificação de Adoção, a referência é calculada ao obter a classificação média de assistência de IA entre organizações semelhante à sua (com base na sua região, indústria e número de utilizadores licenciados para o Microsoft 365).
Para saber mais, veja Interpretar a Classificação de Adoção da sua organização.
Tendência de tempo
Os dados de tendência de tempo são fornecidos para cada classificação de categoria para controlar o progresso. Isto permite a visibilidade da utilização do Copilot em várias aplicações do Microsoft 365 ao longo de intervalos de tempo diferentes, semelhantes a outras categorias. Juntamente com o atual período sem interrupção de 28 dias (RL28), estão disponíveis informações para:
- 30 dias (RL30)
- 90 dias (RL90)
- 180 dias (RL180)
Como posso melhorar a minha pontuação?
Os cartões de recursos estão disponíveis para os administradores facilitarem a adoção, incluindo o Copilot Lab, o Success Kit (v2.0), o User Enablement, o Copilot Dashboard no Viva Insights e o Cenário Microsoft Copilot. Para obter mais detalhes, veja os cartões de recursos.
Como é que as pessoas estão a utilizar Microsoft 365 Copilot?
Microsoft 365 Copilot informações de utilização estão organizadas em cinco áreas-chave: reuniões do Teams & chats, documentos, e-mails, Copilot Chat e frequência de utilização Microsoft Copilot. Estas informações mostram quantos utilizadores estão a interagir com várias funcionalidades do Copilot em comparação com o número total de utilizadores ativados durante um período de 28 dias.
Pode utilizar estas informações para:
- Identifique que funcionalidades do Copilot são mais populares entre os seus utilizadores.
- Funcionalidades spot subutilizadas que podem beneficiar de mais formação de utilizadores.
- Acompanhe as tendências de adoção em diferentes aplicações do Microsoft 365 ao longo de intervalos de tempo de 7, 30, 90 e 180 dias.
Observação
Quando seleciona as definições para excluir grupos de utilizadores específicos do cálculo Pessoas informações de experiência na Classificação de Adoção, a categoria de assistência de IA não respeitaria essa opção para não participar na versão atual. Isto será alterado em versões futuras.
Experiência de upload da pesquisa de sentimento
Nesta seção, você pode carregar os resultados da pesquisa do Copilot para exibi-los no Painel do Microsoft Copilot.
Observação
Não poderá ver os resultados nesta página; só estão disponíveis no Dashboard do Microsoft Copilot.
Use esse recurso para fornecer aos líderes organizacionais um local centralizado para obter insights sobre como os usuários se sentem sobre a assistência de IA que eles recebem do Copilot.
Esse recurso só está disponível para os administradores globais. Os utilizadores sem esta função não podem vê-la no Centro de administração do Microsoft 365.
Carregar dados da pesquisa
Para acessar à funcionalidade de carregamento da Pesquisa de sentimentos no Centro de administração do Microsoft 365, siga estes passos:
- No Centro de administração do Microsoft 365, acesse Relatórios>Pontuação de Adoção.
- Navegue para Assistência de IA e selecione Ver detalhes.
- Na página Assistência de IA, navegue até Avaliar o sentimento do Copilot da sua organização e selecione Registar os resultados da pesquisa.
Atualizar resultados ao longo do tempo
Você pode carregar novos dados de pesquisa sempre que quiser para manter o Painel do Copilot atualizado com os comentários mais recentes de seus usuários.
Se você quiser excluir ou substituir os dados de pesquisa existentes, selecione os botões Excluir ou Substituir na parte inferior da página. Observe que essas ações não podem ser desfeitas.
Perguntas sugeridas para a pesquisa do Copilot
Para medir o sentimento do usuário do Copilot em sua organização, recomendamos fornecer uma pesquisa aos usuários que solicita que indiquem seu nível de concordância com as quatro instruções a seguir:
Usar o Copilot ajuda a melhorar a qualidade de meu trabalho ou saída
Usar o Copilot me ajuda a poupar esforço mental em tarefas corriqueiras ou repetitivas
Usar o Copilot permite que eu conclua tarefas mais rapidamente
Quando uso o Copilot, fico mais produtivo
Para cada um delas, é recomendável permitir que os usuários indiquem se eles discordam totalmente, discordam, não concordam nem discordam, concordam ou concordam totalmente com a declaração. Em seguida, você pode combinar as respostas "Concordo" e "Concordo totalmente" para calcular a percentagem de usuários que concordaram com cada declaração e comparar os resultados com os parâmetros de comparação da Microsoft mostrados nesta guia.
Sua pesquisa de usuário não precisa ser limitada a essas quatro instruções, mas recomendamos incluí-las no mínimo para facilitar a comparação com os resultados do parâmetro de comparação da Microsoft.