Passo 6 – Remover e eliminar a licença do Microsoft 365 de um antigo funcionário
Se não quiser pagar uma licença depois de alguém sair da sua organização, tem de remover a respetiva licença do Microsoft 365 e, em seguida, eliminá-la da sua subscrição. Pode atribuir uma licença a outro utilizador se não a eliminar. Antes de remover uma licença , tem de remover todas as suspensões do utilizador. Para obter mais informações sobre suspensões, consulte Remover uma Suspensão de In-Place no Exchange Online.
Se a caixa de correio precisar de ser acedida por pessoas autorizadas a quem tenham sido concedidas permissões de Deteção de Dados Eletrónicos por motivos legais ou de conformidade, tem de lhe ser atribuída uma licença do Plano 2 do Exchange Online (ou uma licença do Plano 1 do Exchange Online com uma Arquivamento do Exchange Online licença de suplemento) para que uma suspensão possa ser aplicada à caixa de correio antes de ser eliminada. Depois de a conta de utilizador ser eliminada, qualquer licença Exchange Online associada à conta de utilizador estará disponível para atribuir a um novo utilizador.
Quando você remove a licença, todos os dados do usuário são mantidos por 30 dias. Você pode acessar os dados ou restaurar a conta se o usuário retornar. Após 30 dias, todos os dados do utilizador (exceto os documentos armazenados no SharePoint Online) são eliminados permanentemente do Microsoft 365 e não podem ser recuperados.
Remove licenses
- No centro de administração, vá para a página Usuários>Usuários ativos.
- Selecione o nome do funcionário que pretende bloquear e, em seguida, selecione o separador Licenças e Aplicações .
- Desmarque as caixas de marcar das licenças que pretende remover e, em seguida, selecione Guardar alterações.
Reduzir o número de licenças
Para reduzir o número de licenças que está a pagar até contratar outra pessoa, siga os seguintes passos:
- No centro de administração, acesse a página Cobrança de>seus produtos.
- Selecione a subscrição a partir da qual pretende remover licenças.
- Na página da subscrição, selecione Remover licenças.
- No painel Remover licenças , em Nova quantidade, na caixa Total de licenças , introduza o número total de licenças que pretende para esta subscrição. Por exemplo, se tiver 25 licenças e quiser remover uma delas, introduza 24.
- Selecione Salvar.
Quando adiciona outra pessoa à sua empresa, ser-lhe-á pedido para comprar uma licença ao mesmo tempo, com apenas um passo!
Para obter mais informações sobre como gerir licenças de utilizador do Microsoft 365 para empresas, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas e Atribuir ou anular a atribuição de licenças para utilizadores no Centro de administração do Microsoft 365.
Como a conta de funcionário eliminada afeta o respetivo número PTSN
Quando remove a licença de um utilizador do Microsoft 365, o número de chamada RTPC associado ao utilizador será lançado. Você pode atribuí-la a outro usuário.
Se o usuário pertencer a um grupo de espera, ele não será mais um alvo viável de agentes da fila a chamada. Portanto, recomendamos remover o usuário também de grupos associados à fila de chamadas.
Configurar o reencaminhamento de chamadas para as pessoas na sua organização
Se precisar de configurar o reencaminhamento de chamadas para o número de telefone do funcionário terminado, a definição de reencaminhamento de chamadas em políticas de chamadas pode ser configurada para reencaminhamento. As chamadas recebidas podem ser reencaminhadas para outros utilizadores ou podem ligar para outra pessoa ao mesmo tempo. Para obter mais informações, consulte Políticas de chamadas no Microsoft Teams.