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Recomendações de desempenho para aplicativos Microsoft 365 no Windows 10

  • Artigo

Observação

Este artigo foi escrito por especialistas da Microsoft na área que trabalham com clientes empresariais para implementar Microsoft 365 Apps.

Quando um utilizador do Microsoft 365 tem um fraco desempenho ao utilizar qualquer uma das principais aplicações do Office (como Word, Excel, PowerPoint e Outlook), pode ter um efeito na sua produtividade. O objetivo da Microsoft é que os utilizadores tenham uma experiência positiva com aplicações e serviços Microsoft. No entanto, existem muitos fatores que os nossos clientes podem influenciar diretamente e que também podem afetar a experiência do utilizador final. Este artigo irá ajudá-lo a compreender estes fatores e a fornecer recomendações que lhe permitirão seguir os passos adequados necessários para fornecer aos seus utilizadores finais um desempenho bem-sucedido na plataforma do Microsoft 365.

Observação

Embora este artigo tenha sido desenvolvido com Windows 10 dados, a maioria das recomendações também deve ser aplicável a Windows 11.

Recomendações gerais

Conectividade de rede

A ligação de rede entre os seus utilizadores finais e os serviços do Microsoft 365 pode ser um dos componentes mais importantes do desempenho. Em última análise, uma ligação de rede com mau desempenho provavelmente resultará numa experiência de utilizador proporcionalmente fraca. Embora um debate completo na rede esteja fora do âmbito deste artigo, recomendamos que reveja Configurar a sua rede para o Microsoft 365 para uma revisão mais aprofundada dos princípios de rede e recomendações gerais da Microsoft. Os seguintes itens são algumas das recomendações mais importantes que têm o impacto mais direto no desempenho.

  • Dimensionar a sua rede adequadamente Valide e teste a largura de banda da Internet para determinar as restrições de transferência, carregamento e latência. Para ferramentas de acesso e calculadoras, veja Planeamento de rede e migração para Office 365.
  • Ligações de rede de saída localmente Quando os utilizadores finais entram na Internet a partir da sua rede empresarial o mais próximo possível da localização física, isto reduz a latência e garante que as ligações do utilizador são efetuadas ao ponto de entrada mais próximo dos serviços do Microsoft 365
  • Diferenciar e otimizar o tráfego de rede mais crítico do Microsoft 365 O tráfego do Microsoft 365 foi agrupado em três categorias para fornecer um pivô baseado na prioridade sobre onde concentrar as otimizações de rede. Uma destas categorias (Otimizar) representa um pequeno conjunto de pontos finais (~10) que são necessários para conectividade ao Microsoft 365 e que são sensíveis ao desempenho, latência e disponibilidade da rede. Recomendamos que estes pontos finais de Otimização sejam prioritários na configuração de rede, por exemplo, ignorar ou permitir Otimizar pontos finais em dispositivos de rede e serviços que efetuam a intercepção de tráfego, a desencriptação de SSL, a inspeção de pacotes profunda e a filtragem de conteúdos. Para obter mais informações, veja Princípios de conectividade de rede do Microsoft 365.

O Microsoft 365 Network Insights está disponível no Centro de administração do Microsoft 365. As informações de rede permitem aos clientes ver o desempenho da rede e identificar quando a ligação não cumpre as recomendações de rede da Microsoft. Recomendamos vivamente que utilize estas capacidades para monitorizar e melhorar a conectividade de rede à Microsoft.

Além disso, também pode utilizar o teste de conectividade de rede do Microsoft 365, que é uma ferramenta autónoma que lhe dará uma vista rápida do quão bem um dispositivo específico se liga à Microsoft. Para obter mais informações sobre a ferramenta, consulte Ferramenta de teste de conectividade de rede do Microsoft 365.

Para executar um teste, pode efetuar os seguintes passos:

  1. Saiba mais em https://connectivity.office.com/.
  2. Selecione como pretende que a ferramenta determine a sua localização. Recomendamos que utilize a opção Detetar Localização Automaticamente .
  3. Opcional, mas recomendado: introduza o nome do seu inquilino e selecione o botão Executar Testes .
  4. Reveja o separador Resultados e impacto .
    • A sua localização de saída está perto da sua localização física?
    • Está a ligar-se a uma localização ideal do Front Door?
    • O seu desempenho relativo é melhor ou pior do que os clientes perto de si?
  5. Reveja o separador Detalhes e soluções .
    • Reveja e confirme quaisquer problemas identificados na Secção 1.
    • Verifique os resultados do Teste de Conectividade na Secção 2.
    • Siga as Ações Recomendadas na Secção 3.

Para obter informações sobre como garantir que a sua rede está pronta para o Teams, consulte Preparar a rede da sua organização para o Microsoft Teams.

Navegadores

O browser pode ser uma das principais formas de os utilizadores acederem ao Microsoft 365, pelo que pode ter um impacto significativo no desempenho. Incentive os seus utilizadores a utilizar as seguintes melhores práticas:

  • Desative os suplementos do browser que possam afetar o desempenho ou que realmente não precisa.
  • Aumente o tamanho da cache dos seus ficheiros temporários da Internet.
  • Depois de iniciar sessão na sua conta escolar ou profissional, mantenha a janela do browser aberta ao longo do dia. Pode abrir outros separadores e janelas sem iniciar sessão novamente. Se precisar de iniciar sessão noutra conta, utilize a Navegação Privada.
  • Assim que cada página for transferida e aberta, mantenha-as abertas utilizando separadores. É fácil navegar entre separadores e utilizar a página mais tarde. Atualize uma página apenas se precisar dos dados mais recentes nessa página.
  • Se uma página estiver a demorar demasiado tempo a abrir, pare a transferência da página (premindo ESC) e, em seguida, atualize a página (premindo F5).
  • Sempre que possível, reduza as viagens de ida e volta para o Microsoft 365. Por exemplo, em vez de paginar listas ou bibliotecas no SharePoint, utilize a pesquisa para localizar ficheiros numa biblioteca grande e filtrar numa lista para aceder diretamente aos resultados pretendidos. Em alternativa, crie vistas que minimizem o tempo de carregamento da página. Para obter mais informações, veja Gerir listas e bibliotecas grandes.
  • Se o desempenho do vídeo for fraco, poderá transferir o vídeo e watch-lo no seu dispositivo. Poderá estar disponível uma ligação de transferência ou poderá conseguir clicar com o botão direito do rato na ligação de vídeo e selecionar Guardar Destino como.

Software antivírus e de segurança

O software antivírus e outros agentes de segurança podem ter um impacto negativo no desempenho das aplicações do Office. Embora algum nível de impacto seja inevitável, uma vez que o software está a fazer o seu trabalho pretendido, em muitos casos a utilização destes produtos pode causar grandes problemas de desempenho inesperados, uma vez que o software interage com outros agentes, o Windows e as aplicações do Office de formas inesperadas. Embora não haja forma de eliminar o impacto dos agentes de segurança empresariais, é possível mitigar o impacto ao seguir algumas diretrizes:

  • Efetue um inventário do software de segurança e dos agentes em execução no seu ambiente e elimine quaisquer que já não sejam necessários.
  • Certifique-se de que está a executar a versão mais recente de todo o software de segurança necessário.
  • Execute as aplicações do Office num dispositivo sem agentes de segurança em execução e compare o desempenho ao executar a aplicação num dispositivo com o agente de segurança em execução, utilizando a documentação de orientação de teste de desempenho. Se existir uma diferença percetível (mais de alguns segundos), trabalhe com o fornecedor do software de segurança para determinar as definições ou exclusões que podem ser configuradas para mitigar o impacto no desempenho.

Ambientes de trabalho virtuais

Se a sua empresa utilizar ou planear utilizar Virtual Desktop Infrastructure (VDI), os seus utilizadores poderão ter problemas de desempenho com vários elementos do Microsoft 365. A gestão de um ambiente VDI está fora do âmbito deste artigo, mas existem muitas ações que pode tomar para ajudar a mitigar os efeitos dos estrangulamentos de VDI à medida que os seus utilizadores trabalham na plataforma do Microsoft 365.

  • A Microsoft recomenda a utilização do Windows 365 ou do Azure Virtual Desktop (anteriormente denominado Windows Virtual Desktop) para uma experiência virtualizada otimizada do Windows e do Office. Ambas as opções fornecem imagens pré-configuradas que pode implementar. Estas imagens já incluem as otimizações de desempenho recomendadas listadas abaixo.
  • Utilize o Perfil FSLogix e os Contentores do Office para melhorar o desempenho num ambiente de computação do Windows não persistente. Esta tecnologia pode evitar a reindexação repetida do Windows Search e . Transferências de ficheiros OST que, de outra forma, podem causar grandes impactos de desempenho num ambiente VDI.
  • A Microsoft recomenda especificamente a utilização do Outlook no Modo em Cache através dos Contentores de Perfis como uma melhoria de desempenho fundamental.
  • Mantenha-se atualizado no Microsoft 365 Apps para obter as melhorias de desempenho mais recentes da VDI.
  • Implemente a política do lado do cliente "Definir âmbito de pesquisa predefinido" como "0" para ativar o comportamento de pesquisa predefinido.
  • Aloque memória dedicada e VRAM para evitar o sobrecompromisso da memória.
  • Desative a personalização.
  • Configure o BIOS do servidor de alojamento para "Desempenho Máximo".
  • Efetue um planeamento de capacidade adequado para garantir que a sua infraestrutura VDI, incluindo a sua rede, pode suportar os seus utilizadores finais com um desempenho aceitável.
  • Teste e monitorize o seu ambiente para garantir que os testes de referência de desempenho estão a ser cumpridos.
  • Siga as melhores práticas do Microsoft Teams abordadas no Teams para Infraestrutura de Ambiente de Trabalho Virtualizado.
  • Num ambiente VDI não persistente, recomendamos que utilize a aplicação OneDrive (Windows 10 é necessário) ou o site do OneDrive.

Recomendações do Microsoft 365

Atualizações de software

À medida que a Microsoft investe fortemente para melhorar o desempenho dos nossos produtos, é importante manter-se atualizado sobre o nosso software mais recente para obter estes benefícios. De acordo com as melhores práticas de implementação, mantenha os seus utilizadores finais nas versões suportadas mais recentes do Windows 10 e Microsoft 365 Apps. Para obter uma lista das versões suportadas, consulte os seguintes artigos:

Para saber mais, consulte Windows e Microsoft 365 Apps manutenção no Microsoft 365.

Além disso, reveja as orientações de implementação disponíveis para Windows 10 e Microsoft 365 Apps:

Suplementos do Office

Os suplementos são uma das causas mais comuns do fraco desempenho da aplicação, especialmente em organizações maiores. Embora os Suplementos possam ser úteis para dar aos seus funcionários funcionalidades especiais, ao longo do tempo, os Suplementos tendem a proliferar e a acumular-se, chegando, em última análise, a um ponto em que podem ter um grande impacto no desempenho. É possível mitigar este impacto ao seguir algumas diretrizes:

Office de 64 bits

Se os seus utilizadores criarem ficheiros grandes ou complexos no Office, poderão ver melhorias de desempenho com a versão de 64 bits do Microsoft 365 Apps. O Office de 64 bits pode aceder a mais memória disponível e pode fazer uma diferença notável com folhas de cálculo grandes do Excel ou conjuntos de diapositivos complexos do PowerPoint. Para o ajudar a determinar se pode utilizar o Office de 64 bits no seu ambiente, consulte Escolher entre a versão de 64 bits ou de 32 bits do Office.

Requisitos do sistema

Embora se espere que as especificações mínimas de hardware do Microsoft 365 forneçam uma experiência de utilizador aceitável, não é incomum que o desempenho seja afetado negativamente se existirem outros serviços ou aplicações também em execução no dispositivo ou se os controladores de dispositivo estiverem desatualizados. Fornecer aos seus utilizadores finais dispositivos suficientemente poderosos para suportar todas as exigências que colocam regularmente nos respetivos dispositivos resultará numa melhor produtividade e numa melhor experiência de utilizador. Não existe um único perfil de dispositivo que seja melhor para cada utilizador ou para cada empresa. No entanto, com base na nossa experiência de trabalhar com muitos clientes grandes, observámos os seguintes comportamentos de desempenho:

  • As Unidades de Estado Sólido (SSD) são duas vezes mais rápidas do que os discos giratórios tradicionais ao iniciar aplicações do Office.
  • 8 GB de RAM é duas vezes mais rápido ao iniciar aplicações do Office em comparação com os dispositivos que utilizam 4 GB de RAM.
  • As CPUs com 4 núcleos físicos resultam numa redução de 30% nos tempos de arranque ao iniciar aplicações do Office em comparação com CPUs com 2 núcleos.

Estas observações são específicas dos tempos de lançamento, mas, em geral, vimos que a utilização de SSDs, 8 GB de RAM e CPUs com 4 núcleos físicos pode proporcionar uma melhor experiência de desempenho para o utilizador.

Observação

Uma grande ressalva é que, embora as nossas observações sejam componentes individuais focados, na realidade existem várias variáveis de hardware que estão frequentemente correlacionadas e poderá ver um impacto de desempenho diferente ao alterá-las.

Ações do usuário final

Muitas queixas comuns de desempenho de aplicações do Office podem ser resolvidas ou mitigadas pelos próprios utilizadores finais ao seguir algumas diretrizes de bom senso (e algumas não tão comuns). Informe os seus utilizadores com as seguintes informações.

Veja Sugestões para melhorar o desempenho do PC no Windows.

Para o Word:

  • Desativar ou remover Suplementos desnecessários
  • Desativar correção automática
  • Desativar Sugestões de Ecrã

Para o Excel:

Para o PowerPoint:

  • Rever Sugestões para melhorar o desempenho da sua apresentação
  • Alterar a resolução para melhorar a velocidade
  • Certifique-se de que a aceleração de gráficos de hardware não está desativada
  • Comprimir ficheiros multimédia
  • Reduzir o número de transições e animações complexas
  • Não utilize gradações grandes ou objetos transparentes

Para o Outlook:

Documentação de orientação para testes de desempenho

É aconselhável testar o impacto no desempenho de qualquer alteração significativa no seu ambiente, como alterações de rede, atualizações de hardware e software novo ou atualizado (como agentes antivírus, suplementos, etc.) antes de os introduzir no seu ambiente de produção. Se o novo software resultar num nível inaceitável de degradação do desempenho, não o implemente até que o problema seja resolvido. Existem várias formas de medir o impacto do desempenho de uma alteração e recomendamos que utilize a ferramenta de Avaliação de Desempenho do Microsoft Office na Consola de Avaliação do Windows. A Consola de Avaliação do Windows está disponível para transferência como parte do Windows Assessment and Deployment Kit (ADK). Outra opção é utilizar o método "stopwatch", em que inicia um cronómetro quando inicia uma atividade e o para após a conclusão da atividade.

Para testar o impacto de desempenho de uma alteração, comece por estabelecer uma linha de base de desempenho ao realizar atividades comuns num conjunto de dispositivos que não têm a alteração implementada. Exemplos de atividade comuns incluem iniciar a aplicação, abrir um ficheiro ou guardar um ficheiro. Depois de estabelecer a linha de base, execute essas mesmas atividades num conjunto de dispositivos onde a alteração foi implementada e utilize a mesma metodologia de medição que utilizou para estabelecer a sua linha de base. Se a alteração resultou num impacto de desempenho inaceitável para os seus utilizadores, deve trabalhar para resolve estes problemas antes de implementar a alteração no seu ambiente.

Seguem-se algumas medidas que podem ser preocupantes:

  • Iniciar o Outlook demora mais de 20 segundos.
  • Iniciar Word, Excel ou PowerPoint demora mais de 10 segundos.
  • Abrir ou guardar um ficheiro local (até cerca de 50 MB) no Word, Excel ou PowerPoint demora mais de 10 segundos.