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Referência de códigos de erro comuns de instalação do aplicativo

  • Artigo

As aplicações podem ser instaladas em clientes ao criar implementações a partir da consola do Configuration Manager ou ao direcionar aplicações para dispositivos anexados a inquilinos a partir do centro de administração do Microsoft Intune. Use as informações deste artigo para ajudar a solucionar problemas de erros de instalação do aplicativo.

Dicas gerais para solução de problemas

Geralmente, se uma aplicação for instalada com êxito num dispositivo com a linha de comandos especificada no contexto do sistema, será instalada com êxito através do Configuration Manager e do centro de administração do Microsoft Intune. Você pode simular isso usando PSExec.

  1. Abra um prompt de comando administrativo.
  2. Altere o diretório para onde você salvou o PSExec.
  3. Digite psexec -accepteula -s -i cmd.
  4. Isso abrirá uma nova janela de prompt de comando em execução interativa no contexto do sistema. Verifique se você está no contexto do sistema executando um comando whoami.
  5. Execute a instalação das novas janelas com a linha de comando de instalação. Por exemplo, msiexec /i "My App.msi" /q seria uma instalação silenciosa do arquivo msi "My App".

Você também pode descobrir como é útil pesquisar vários arquivos para uma cadeia de caracteres específica. Por exemplo, talvez você queira pesquisar todos os arquivos .mof do cliente de uma classe específica, ou talvez você queira pesquisar logs de uma ID específica. O uso de uma ID específica ao pesquisar pode dar a você uma compreensão de como os componentes estão relacionados uns aos outros. Use o cmdlet select-string nessas instâncias.

select-string -Path "c:\windows\ccm\*.mof" -Pattern 'CacheInfoEx'
select-string -Path "c:\windows\ccm\logs\*.log" -Pattern 'CacheInfoEx.CacheId="ccfe8120-4b9b-4f6e-b8fb-f8c1b1fd74d8'

Erros do Configuration Manager

Código de erro Origem de erro Mensagem de erro
0x87D00202 Gerenciador de Configurações O serviço está sendo desligado
0x87D00207 Gerenciador de Configurações Erro de análise
0x87D00213 Gerenciador de Configurações Tempo limite atingido
0x87D00215 Gerenciador de Configurações Item não encontrado
0x87D00235 Gerenciador de Configurações Erro de sintaxe ocorrido durante a análise
0x87D00244 Gerenciador de Configurações O objeto ou subsistema não foi inicializado
0x87D0027C Gerenciador de Configurações Tempo limite de download de documentos de CI atingido
0x87D00289 Gerenciador de Configurações Falha ao descompactar documentos de CI
0x87D00314 Gerenciador de Configurações Tempo limite das Informações de Versão de CI atingido
0x87D00321 Gerenciador de Configurações A execução do script atingiu o tempo limite
0x87D00324 Gerenciador de Configurações O aplicativo não foi detectado após a conclusão da instalação
0x87D00325 Gerenciador de Configurações O aplicativo ainda foi detectado após a conclusão da desinstalação
0x87D00327 Gerenciador de Configurações O script não está assinado
0x87D00329 Gerenciador de Configurações Falha na avaliação ou na detecção de requisitos do aplicativo
0x87D00607 Gerenciador de Configurações Conteúdo não encontrado
0x87D00667 Gerenciador de Configurações Nenhuma janela de serviço atual ou futura existe para instalar atualizações de software
0x87D01106 Gerenciador de Configurações Falha ao verificar se o arquivo executável é válido ou para construir a linha de comando associada
0x87D01107 Gerenciador de Configurações Falha ao acessar todos os locais de programa fornecidos. Este programa poderá tentar novamente se a contagem máxima de repetições não tiver sido atingida
0x87D01201 Gerenciador de Configurações O download de conteúdo não pode ser executado porque não há espaço disponível suficiente no cache ou o disco está cheio
0x87D01202 Gerenciador de Configurações O download de conteúdo não pode ser realizado porque o tamanho total do cache do cliente é menor do que o tamanho do conteúdo solicitado
0x87D01281 Gerenciador de Configurações Um cliente App-V com suporte não está instalado
0x87D0128F Gerenciador de Configurações O comando sftmime do App-V retornou uma falha
0x87D01290 Gerenciador de Configurações Ocorreu um erro ao consultar o provedor WMI do App-V
0x87D103E8 Gerenciador de Configurações Erro Desconhecido
0x87D1076C Gerenciador de Configurações O aplicativo foi instalado com êxito

Dicas gerais de solução de problemas do Configuration Manager

Quando um aplicativo falha na instalação e a origem de erro é o Configuration Manager, normalmente, seguir o guia de solução de problemas do aplicativo e usar as dicas gerais de solução de problemas ajuda a resolver o erro. Você também pode querer usar o Centro de Suporte do Configuration Manager para ajudar a solucionar problemas e revisar informações sobre seus clientes.

0x87D00202

Mensagem: o serviço está sendo desligado

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o cliente do Configuration Manager está em execução no dispositivo de destino. Verifique se o cliente está sendo executado por:

  • Revisão do CCMExec.log no dispositivo
  • Verificação se o serviço Host de Agente do SMS está em execução no dispositivo

0x87D00207

Mensagem: Erro de análise

Informações adicionais para resolução de erros: esse erro geralmente ocorre em um dos componentes do Configuration Manager quando um dado é inválido. Esse erro pode ser causado por algo ausente para o aplicativo, uma versão de pacote antiga ou vários outros erros gerais. Siga o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a localizar o erro e resolvê-lo. Talvez seja necessário revisar os logs adicionais para componentes que têm suporte para instalação do aplicativo. Pesquisar IDs ou códigos de erro específicos no log pode ajudar a identificar o problema. Para obter mais informações, confira Dicas gerais de solução de problemas.

0x87D00213

mensagem: Tempo limite atingido

Informações adicionais para resolução de erros: aumente o Tempo máximo de duração permitido (minutos) para o aplicativo. Verifique se a janela de manutenção no cliente é grande o suficiente para dar suporte ao tempo de execução. Para obter mais informações, confira o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a resolver o erro.

0x87D00215

Mensagem: Item não encontrado

Informações adicionais para resolução de erros:
Verifique se o seguinte existe e está acessível para o cliente:

Para obter mais informações, confira o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a resolver o erro.

0x87D00235

Mensagem: Erro de sintaxe ocorrido durante a análise

Informações adicionais para resolução de erros: esse erro geralmente ocorre em um dos componentes do Configuration Manager quando um dado é inválido. Esse erro pode ser causado por algo ausente para o aplicativo, uma versão de pacote antiga ou vários outros erros gerais. Siga o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a localizar o erro e resolvê-lo. Talvez seja necessário revisar os logs adicionais para componentes que têm suporte para instalação do aplicativo. Pesquisar IDs ou códigos de erro específicos no log pode ajudar a identificar o problema. Para obter mais informações, confira Dicas gerais de solução de problemas.

0x87D00244

Mensagem: O objeto ou subsistema não foi inicializado

Informações adicionais para resolução de erros: esse erro geralmente ocorre em um dos componentes do Configuration Manager quando um dado é inválido. Esse erro pode ser causado por algo ausente para o aplicativo, uma versão de pacote antiga ou vários outros erros gerais. Siga o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a localizar o erro e resolvê-lo. Talvez seja necessário revisar os logs adicionais para componentes que têm suporte para instalação do aplicativo. Pesquisar IDs ou códigos de erro específicos no log pode ajudar a identificar o problema. Para obter mais informações, confira Dicas gerais de solução de problemas.

0x87D0027C

Mensagem: O download de documentos de CI atingiu o tempo limite

Informações adicionais pararesolução de erros: a atividade de documentos de CI pode ser rastreada em CIAgent.log, CIDownloader.log e DataTransferService.log. Para obter mais informações, confira a seção Agente de CI do guia de solução de problemas do aplicativo.

0x87D00289

Mensagem: Falha ao descompactar documentos de CI

Informações adicionais pararesolução de erros: a atividade de documentos de CI pode ser rastreada em CIAgent.log, CIDownloader.log e DataTransferService.log. Para obter mais informações, confira a seção Agente de CI do guia de solução de problemas do aplicativo.

0x87D00314

Mensagem: Tempo limite das Informações de Versão de CI atingido

Informações adicionais para resolução de erros: Normalmente, esse erro ocorre quando uma alteração foi feita no aplicativo e o cliente não tem novas informações sobre isso. Verifique se o cliente está recebendo a política e se ele sabe sobre as revisões atualizadas para o aplicativo.

0x87D00321

Mensagem: A execução do script atingiu o tempo limite

Informações adicionais para resolução de erros: verifique o AppEnforce.log para obter detalhes. Talvez seja necessário aumentar o Tempo máximo de duração permitido (minutos) para o aplicativo. Verifique se a janela de manutenção no cliente é grande o suficiente para dar suporte ao tempo de execução. Para obter mais informações, confira o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a resolver o erro.

0x87D00324

Mensagem: O aplicativo não foi detectado após a conclusão da instalação

Informações adicionais para resolução de erros: examine o AppDiscovery.log e o CIAgent.log. Depois que uma instalação é concluída, a detecção do aplicativo é usada novamente para verificar a instalação.

0x87D00325

Mensagem: O aplicativo ainda foi detectado após a conclusão da desinstalação

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o comando de desinstalação correto foi usado no AppEnforce.log. Examine o AppDiscovery.log e o CIAgent.log. Depois que uma desinstalação é concluída, a detecção de aplicativo é usada novamente para verificar a desinstalação.

0x87D00327

mensagem: O script não está assinado

Informações adicionais para resolução de erros: verifique a Configuração do cliente da política de execução do PowerShell do dispositivo. O padrão para essa configuração de cliente é AllSigned. Portanto, um script não assinado causará uma falha.

0x87D00329

Mensagem: Falha na avaliação ou na detecção de requisitos do aplicativo

Informações adicionais para resolução de erros: revise o AppIntentEval.log para descobrir as dependências e as regras de substituição para o aplicativo e seus estados. Para obter mais informações, confira Avaliação de implantação de aplicativo.

0x87D00607

Mensagem: Conteúdo não encontrado

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o conteúdo do aplicativo está em um ponto de distribuição e se o ponto de distribuição está acessível ao cliente. Para obter mais informações, confira Download de aplicativo no Configuration Manager.

0x87D00667

Mensagem: Nenhuma janela de serviço atual ou futura existe para instalar atualizações de software

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se a janela de manutenção no cliente é grande o suficiente para dar suporte ao Tempo máximo de duração permitido (minutos) para a instalação do aplicativo e se o cliente recebeu a política para a janela.

0x87D01106

Mensagem: Falha ao verificar se o arquivo executável é válido ou para construir a linha de comando associada

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o arquivo executável pode ser instalado por conta própria e, em seguida, verifique se ele pode ser instalado com a linha de comando determinada.

0x87D01107

Mensagem: Falha ao acessar todos os locais de programa fornecidos. Este programa poderá tentar novamente se a contagem máxima de repetições não tiver sido atingida

Informações adicionais para resolução de erros: o cliente está recebendo locais para o conteúdo, mas não consegue acessar os locais. Revise LocationServices.log do cliente para o Distribution Point=. Use ContentTransferManager.log e DataTransferService.log para monitorar o download de erros.

0x87D01201

Mensagem: O download de conteúdo não pode ser executado porque não há espaço disponível suficiente no cache ou o disco está cheio

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o computador tem espaço suficiente na unidade. Compare o tamanho do diretório ccmcache com as configurações de cache do cliente e verifique se a configuração é adequada para o tamanho do aplicativo.

0x87D01202

Mensagem: O download de conteúdo não pode ser realizado porque o tamanho total do cache do cliente é menor do que o tamanho do conteúdo solicitado

Informações adicionais para resolução de erros: compare o tamanho do diretório ccmcache com as configurações de cache do cliente e verifique se a configuração é adequada para o tamanho do aplicativo.

0x87D01281

Mensagem: Um cliente App-V com suporte não está instalado

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se uma versão com suporte do App-V está instalada no cliente.

0x87D0128F

Mensagem: O comando sftmime do App-V retornou uma falha

Informações adicionais para resolução de erros: para obter informações sobre comandos sftmime, confira Gerenciar Aplicativos Virtuais Usando a Linha de Comando.

0x87D01290

Mensagem: Ocorreu um erro ao consultar o provedor WMI do App-V

Informações adicionais para resolução de erros: para obter informações sobre o provedor WMI do App-V, confira Provedor WMI do Application Virtualization Client.

0x87D103E8

Mensagem: Erro Desconhecido

Informações adicionais para resolução de erros: siga o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a localizar o erro e resolvê-lo. Talvez seja necessário revisar os logs adicionais para componentes que têm suporte para instalação do aplicativo. Pesquisar IDs ou códigos de erro específicos no log pode ajudar a identificar o problema. Para obter mais informações, confira Dicas gerais de solução de problemas.

0x87D1076C

Mensagem: O aplicativo foi instalado com êxito

Informações adicionais para resolução de erros: o aplicativo foi instalado com êxito.

Erros de MSI

Código de erro Origem de erro Mensagem de erro
1602 MSI Instalação cancelada pelo usuário
1603 MSI Erro fatal durante a instalação
1605 MSI Essa ação só é válida para produtos que estão instalados no momento
1618 MSI Outro programa está sendo instalado. Aguarde até que a instalação seja concluída e tente instalar este software novamente
1633 MSI Este pacote de instalação não é compatível com esse tipo de processador. Entrar em contato com o fornecedor do produto
1638 MSI Outra versão deste produto já está instalada. A instalação desta versão não pode continuar. Para configurar ou remover a versão existente deste produto, use Adicionar/Remover Programas no Painel de Controle
1642 MSI O patch de atualização não pode ser instalado pelo serviço Windows Installer porque o programa a ser atualizado pode estar ausente ou o patch de atualização pode atualizar uma versão diferente do programa. Verifique se o programa a ser atualizado existe no computador e se você tem o patch de atualização correto

Dicas gerais de solução de problemas de MSI

Quando erros são encontrados no MSI, normalmente você precisará Habilitar o registro em log do Windows Installer. Depois que o log estiver habilitado, você poderá repetir a instalação do problema e o Windows Installer acompanhará o progresso e o postará na pasta %temp%. O nome de arquivo do novo log é aleatório. No entanto, as primeiras letras são Msi e o nome do arquivo tem uma extensão .log.

As listasMsiExec.exe e InstMsi.exe Mensagens de Erro e Valores de Retorno da Ação do Windows Installer são úteis ao rever um registo do Windows Installer, tal como as sugestões gerais de resolução de problemas.

1602

Mensagem: Instalação cancelada pelo usuário

Informações adicionais para resolução de erros: A instalação foi cancelada pelo usuário. Peça ao usuário para instalar totalmente o aplicativo. Se possível, você pode tentar executar a instalação do sistema em vez do usuário.

1603

Mensagem: Erro fatal durante a instalação

Informações adicionais para resolução de erros: Habilite o registro em log do Windows Installer e execute a instalação novamente. Ao analisar o log do instalador, normalmente uma entrada informando Return value 3 está localizada perto do motivo da falha no log. Para obter mais informações sobre valores de retorno possíveis e seu significado, confira Valores de Retorno de Ação do Windows Installer.

1605

Mensagem: essa ação só é válida para produtos que estão instalados no momento

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o produto está instalado antes de executar uma instalação dependente.

1618

Mensagem: Outro programa está sendo instalado. Aguarde até que a instalação seja concluída e tente instalar este software novamente

Informações adicionais para resolução de erros: aguarde a conclusão da instalação anterior antes de executar uma nova. Se a instalação anterior parar de responder, você poderá tentar interromper a instalação ou encerrar o processo. Encerrar um processo pode ter resultados indesejáveis.

1633

Mensagem: Este pacote de instalação não é compatível com esse tipo de processador. Entrar em contato com o fornecedor do produto

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se a arquitetura do processador do dispositivo é apropriada para o software. Verifique se o dispositivo de destino atende ou excede o requisito mínimo de processador para o aplicativo. Entre em contato com o fornecedor do produto se o processador do dispositivo atender às especificações de suporte do processador do produto.

1638

Mensagem: Outra versão deste produto já está instalada. A instalação desta versão não pode continuar. Para configurar ou remover a versão existente deste produto, use Adicionar/Remover Programas no Painel de Controle

Informações adicionais para resolução de erros: desinstale a versão indesejada do produto. Se você não estiver usando o Configuration Manager, um script ou outra ferramenta de gerenciamento para desinstalar, desinstale o dispositivo manualmente. Para clientes windows 10 ou posteriores, utilizeAs Aplicações de Definições do Windows para desinstalar> a versão indesejada do produto. Para versões anteriores do Windows, use Programas e Recursos no Painel de Controle para desinstalar a versão indesejada do produto.

1642

Mensagem: O patch de atualização não pode ser instalado pelo serviço Windows Installer, pois o programa a ser atualizado pode estar ausente ou o patch de atualização pode atualizar uma versão diferente do programa. Verifique se o programa a ser atualizado existe no computador e se você tem o patch de atualização correto

Informações adicionais para resolução de erros: verifique se o dispositivo atende aos pré-requisitos de controle de versão do produto para a instalação.

Erros do Windows

Código de erro Origem de erro Mensagem de erro
1 Windows Função incorreta
2 Windows O sistema não pode localizar o arquivo especificado
692 Windows O depurador finalizou o processo
0x80000003 Windows Um ou mais argumentos são inválidos
0x80000007L Windows Operação anulada
0x80000009 Windows Erro de acesso geral negado
0x80004005 Windows Erro não especificado
0x8000FFFF Windows Falha catastrófica
0x80040154 Windows Classe não registrada
0x80091007 Windows O valor de hash não está correto
0xC0000142 Windows Falha na inicialização da biblioteca de vínculos dinâmicos. O processo está sendo encerrado de forma anormal

Dicas gerais de solução de problemas do Windows

Use os Códigos de erro do sistema Windows ou Baixe a Ferramenta de Pesquisa de Erros da Microsoft para procurar códigos adicionais que não estão listados neste artigo. O uso de logs de eventos do Windows e as dicas gerais de solução de problemas também podem ajudar a identificar a causa desses erros.

1

Mensagem: Função incorreta

Informações adicionais para resolução de erros: revise os logs de eventos do Windows no momento da falha em combinação com os logs de instalação para determinar a possível causa do erro.

2

Mensagem: O sistema não pode localizar o arquivo especificado

Informações adicionais para resolução de erros:

  • Se o arquivo ausente for um arquivo do sistema, execute a ferramenta Verificador de Arquivos do Sistema para reparar arquivos do sistema ausentes ou corrompidos. Você também pode usar /scanfile=file ou /verifyfile com o comando sfc para verificar o binário e ver se há algum problema com esse arquivo.
  • Se o arquivo ausente for um arquivo de aplicativo, você poderá reparar, ou desinstalar e reinstalar o aplicativo para substituir o arquivo ausente.
  • Se você não tiver certeza de qual arquivo está faltando e os logs não o estão listando, talvez você queira usar o Monitor de Processo para ajudar a identificar o arquivo problemático.
    • Você pode iniciar o Monitor de Processo sem capturar eventos e filtros usando ProcMon.exe /NoConnect /NoFilter /AcceptEULA

692

Mensagem: O depurador finalizou o processo

Informações adicionais para resolução de erros: desconecte todos os depurador anexados ao processo e tente instalar novamente o aplicativo.

0x80000003

Mensagem: Um ou mais argumentos são inválidos

Informações adicionais para resolução de erros: revise os logs de eventos do Windows no momento da falha em combinação com os logs de instalação para determinar a possível causa do erro.

0x80000007L

Mensagem: Operação anulada

Informações adicionais para resolução de erros: use os logs de instalação e os logs de aplicativo do Configuration Manager para determinar por que a instalação parou. Mesclar os logs para que você possa revisar facilmente o que aconteceu antes do erro 0x80000007L. Use eventvwr.msc para revisar os logs de eventos do Windows para eventos adicionais que ocorreram durante a falha de instalação.

0x80000009

Mensagem: Erro de acesso geral negado

Informações adicionais para resolução de erros: se o problema não estiver claro nos logs, usar eventvwr.msc para examinar os logs de eventos do Windows e o Monitor do Processo pode ajudar a identificar arquivos ou processos problemáticos. Se necessário, use a interface do usuário do Windows ou icacls para modificar as permissões no arquivo problemático.

Dicas adicionais para permissões de arquivo em sistemas operacionais Windows:

  • Negar permissões sempre tem precedência sobre Permitir permissões.
  • Permissões explícitas têm precedência sobre permissões herdadas.
  • Se as permissões NTFS entrarem em conflito ou, por exemplo, se as permissões de grupo e de usuário forem contraditórias, a maioria das permissões de grupo terá precedência.
  • As permissões são cumulativas.

0x80004005

Mensagem: Erro não especificado

Informações adicionais para resolução de erros: use os logs de instalação e os logs de aplicativo do Configuration Manager para determinar por que a instalação parou. Mesclar os logs para que você possa revisar facilmente o que aconteceu antes do erro 0x80004005. Use eventvwr.msc para revisar os logs de eventos do Windows para eventos adicionais que ocorreram durante a falha de instalação. Siga o guia de solução de problemas do aplicativo para ajudar a resolver o erro. O Monitor de Processo também pode ajudar a identificar a falha.

0x8000FFFF

Mensagem: Falha catastrófica

Informações adicionais para resolução de erros: revise os logs de eventos do Windows no momento da falha em combinação com os logs de instalação para determinar a possível causa do erro.

0x80040154

Mensagem: Classe não registrada

Informações adicionais para resolução de erros: normalmente é um erro DCOM relacionado à configuração. Revise as configurações do DCOM usando dcomconfig. Se houver um arquivo .dll com problemas, você poderá usar regsvr32 para registrar o arquivo dll e tentar instalar novamente. Um grande número de arquivos problemáticos pode ser um sinal de um problema subjacente que precisa ser resolvido antes de instalar o aplicativo.

0x80091007

Mensagem: O valor de hash não está correto

Informações adicionais para resolução de erros: o hash de um arquivo não está correto e a instalação não pode ser concluída. Normalmente, você verá esse erro no CAS.log. Verifique se o conteúdo do arquivo para o aplicativo foi atualizado recentemente. Pode haver um problema com o pacote. Em alguns casos, talvez seja necessário recompilá-lo e redistribuí-lo. Esse problema também pode acontecer se houver uma violação de compartilhamento em um arquivo, como um aplicativo de segurança que está verificando o arquivo. O Configuration Manager espera acesso exclusivo ao arquivo durante uma verificação de hash. Você pode identificar o processo problemático executando um Monitor de Processo e adicionando um filtro. A condição a cumprir é se o ResultadocontiverViolação de Partilha e, em seguida, Incluir o evento.

0xC0000142

Mensagem: Falha na inicialização da biblioteca de vínculos dinâmicos. O processo está sendo encerrado de forma anormal

Informações adicionais para resolução de erros: se houver um arquivo .dll com problemas, você pode usar regsvr32 para registrar o arquivo .dll e tentar novamente. Um grande número de arquivos problemáticos pode ser um sinal de um problema subjacente que precisa ser resolvido antes de instalar o aplicativo.

Erros de WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows)

Código de erro Origem de erro Mensagem de erro
0x80041001 WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) WBEM_E_FAILED
0x80041009 WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) WBEM_E_NOT_AVAILABLE
0x8004100E WMI (Instrumentação de Gerenciamento do Windows) WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Dicas gerais de solução de problemas de WMI

Namespaces problemáticos geralmente podem ser encontrados nos arquivos de log do Configuration Manager e no registro em log de WMI. O WMI se baseia no Modelo de Objeto de Componente (COM)/Modelo de Objeto de Componente Distribuído (DCOM), no registro, no sistema de arquivos e na Chamada de Procedimento Remoto (RPC). Os registros e permissões DCOM são fundamentais para que as operações de WMI sejam bem-sucedidas. Você pode revisar as configurações do DCOM usando dcomconfig.

Ao solucionar problemas de WMI, geralmente você começa verificando se os namespaces, classes e instâncias necessários existem no repositório WMI e podem ser acessados.

Verifique se o namespace existe primeiro no destino executando wmimgmt.msc de um prompt de comando elevado. Quando o Controle WMI é inicializado:

  1. Selecione Ação e, em seguida, Propriedades.
  2. Selecione a guia Segurança para ver todos os namespaces.
  3. Navegue até o namespace em questão.
  4. Verifique se o namespace existe e revise a segurança do namespace.

Para ligar o Controlo WMI a outro computador:

  1. Selecione Ação e , em seguida, Ligar a outro computador.
  2. Selecione a opção para Outro computador: em seguida, forneça o nome.
  3. Selecione Propriedades para se conectar. A conexão com o repositório WMI no computador remoto não ocorrerá até que você selecione Propriedades.
  4. Verifique se o namespace existe e revise a segurança do namespace.
  5. Você também pode tentar se conectar com o endereço IP para verificar se você consegue se conectar.

Verifique se o namespace existe no destino e se você pode consulta-lo corretamente. Execute o Windows Management Instrument Tester em um prompt de comando com privilégios elevados digitando wbemtest. Quando o Windows Management Instrument Tester é inicializado:

  1. Selecione Conectar...
  2. Escreva o espaço de nomes problemático, como root\cimv2 ou root\ccm e as credenciais do utilizador, se necessário. Para se conectar a outro computador, forneça o nome ou o endereço IP, como \\Machine1\root\ccm e as credenciais, se necessário.
  3. Selecione Enumerar Classes... para verificar se você tem classes listadas para o namespace problemático.
  4. Defina as informações de superclasse como Recursiva e selecione OK para verificar a lista de classes para o namespace problemático.
  5. Inicialize o editor de objetos para uma das classes clicando duas vezes nele.
    • Se você estiver usando o namespace root\ccm, selecione uma classe que comece com "CCM_" como CCM_ClientIdentificationInformation.
    • Se você estiver usando root\cimv2, escolha um que comece com "Win32_" como Win32_BIOS.
  6. Selecione Instâncias para verificar as instâncias da carga de classe selecionada. Para algumas classes, não há problema se não houver instâncias, apenas certifique-se de que a janela Resultado da Consulta indica Concluído. Consultas longas em execução para lista de instâncias ou consultas que nunca terminam podem indicar um problema.

Verifique o repositório:

  1. Em um prompt de comandos com privilégios elevados, execute winmgmt /verifyrepository. A verificação normalmente é útil para erros de classe inválidos, especialmente se você teve que recompilar recentemente um arquivo .mof usando mofcomp.
  2. Se forem encontrados problemas durante a verificação, tente recuperar usando winmgmt /salvagerepository
  3. Normalmente, você não usará /resetrepository, a menos que seja realmente necessário e não exista outra alternativa. Alguns namespaces não serão recriados automaticamente e você precisará reinstalar o software associado ao namespace ausente, ou usar mofcomp nos arquivos .mof do aplicativo para recompilá-los.

Recursos WMI:

0x80041001

Mensagem: WBEM_E_FAILED

Informações adicionais para resolução de erros: WBEM_E_FAILED é um erro de falha WMI genérico. O erro pode ser causado por várias coisas. Às vezes, o erro dirá qual método ou instância falhou. Provavelmente, você também verá os registros relacionados se você mesclar os logs com base em uma função semelhante. Por exemplo, se você vir o erro relacionado ao conteúdo de um aplicativo, talvez queira mesclar CAS.log, ContentTransferManager.log e DataTransfer.log. Se o erro ocorreu em um servidor de site e não em um cliente, talvez você queira revisar SMSProv.log para obter informações adicionais. Use as Dicas gerais de solução de problemas do WMI para ajudar a identificar o problema juntamente com os logs de instalação do aplicativo.

0x80041009

Mensagem: WBEM_E_NOT_AVAILABLE

Informações adicionais para resolução de erros: O recurso, em muitos casos, um computador remoto, não está disponível no momento. Verifique se o dispositivo está online. Use as Dicas gerais de solução de problemas do WMI para ajudar a verificar a conectividade com o WMI no dispositivo.

0x8004100E

Mensagem: WBEM_E_INVALID_NAMESPACE

Informações adicionais para resolução de erros: o namespace especificado não pôde ser encontrado. Verifique se o computador de destino pode se conectar ao WMI seguindo as Dicas gerais de solução de problemas do WMI. Verifique se o namespace especificado existe.

Erros do Windows Update Agent

Código de erro Origem de erro Mensagem de erro
0x00240006 Windows Update Agent A atualização a ser instalada já está instalada no sistema
0x80240017 Windows Update Agent A operação não foi executada porque não existem atualizações aplicáveis

Dicas gerais de solução de problemas do Windows Update Agent

Os erros para a instalação foram originados a partir do Windows Update Agent. Em muitos casos, você pode tentar instalar essas atualizações usando o gerenciamento de atualização de software integrado do Configuration Manager, do Windows Update for Business ou do Microsoft Update. Em determinadas circunstâncias em que não é possível usar o mecanismo de aplicação de patch regular, o pacote .msu pode ser instalado com o Windows Update Standalone Installer (wusa.exe) como um aplicativo. Use o registro de log do Windows Update e as dicas gerais de solução de problemas para ajudar a determinar a causa do problema.

0x00240006

Mensagem: A atualização a ser instalada já está instalada no sistema

Informações adicionais para resolução de erros: A atualização já está instalada no dispositivo.

0x80240017

Mensagem: A operação não foi executada porque não existem atualizações aplicáveis

Informações adicionais para resolução de erros: A atualização não é aplicável ao dispositivo. Verifique se o dispositivo atende aos requisitos da atualização. Nos casos em que uma atualização substituta foi instalada, é muito raro que a atualização substituta seja aplicável ao dispositivo.