Armazenar a sua chave FileVault pessoal
Aplica-se ao macOS
Armazene uma chave FileVault para o seu dispositivo macOS encriptado pessoalmente. Além de satisfazer os requisitos de encriptação, armazenar a chave no Intune permite-lhe:
- Obtenha ou rode rapidamente a chave a partir de qualquer dispositivo.
- Peça ajuda ao seu técnico de suporte se precisar de obter ou rodar a chave e não conseguir aceder às aplicações ou ao site para o fazer sozinho.
Obter ou rodar a chave
Se ficar bloqueado fora do dispositivo, pode obter a chave a partir das seguintes localizações:
- site do Portal da Empresa
- Aplicativo Portal da Empresa para iOS/iPadOS
- Aplicativo Portal da Empresa para Android
- Aplicativo do Intune
O suporte de TI para pessoas com acesso de administrador a Intune pode rodar a sua chave de recuperação pessoal por si se for bloqueado fora do seu dispositivo. Também podem ver chaves, mas apenas as que pertencem a dispositivos pertencentes à empresa. As pessoas que suportam TI não podem ver chaves de recuperação que pertencem a dispositivos pessoais.
Preciso de armazenar a minha chave?
Um técnico de suporte de TI irá informá-lo se precisar de carregar uma chave de recuperação pessoal. Poderá receber uma notificação do Portal da Empresa aplicações para iOS/iPadOS ou Android se for assim que o departamento de TI da sua organização comunica normalmente consigo.
Só recomendamos que carregue uma chave de recuperação se se enquadrar numa das seguintes categorias:
- Encriptou o seu dispositivo antes de o inscrever na sua organização.
- Encriptou o seu dispositivo manualmente através das preferências do sistema macOS.
Dependendo das políticas da sua organização, poderá ser impedido de aceder aos recursos da empresa no seu dispositivo até carregar a sua chave.
Carregar chave de recuperação pessoal
Conclua estes passos para guardar a chave FileVault pessoal para o seu dispositivo Mac encriptado.
- Aceda ao site do Portal da Empresa e inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional.
- Selecione o seu dispositivo encriptado.
- Selecione Armazenar Chave de Recuperação.
- Introduza a chave FileVault alfanumérica de 24 carateres.
- Introduza a chave novamente. Em seguida, selecione Salvar.
- Aguarde enquanto Portal da Empresa tenta verificar, rodar e guardar a chave de recuperação pessoal. Não é necessária mais nenhuma ação depois de a chave ter sido guardada. Se sair do site antes de o carregamento estar concluído, pode dar seguimento ao status da próxima vez que iniciar sessão.
Mensagens do Portal da Empresa
Esta secção descreve as mensagens que poderá ver ao armazenar uma chave de recuperação.
| Mensagem | Significado |
|---|---|
| As teclas têm de corresponder. Verifique as teclas e tente novamente. | Aparece por baixo da caixa Confirmar Tecla Recovey para que saiba que as suas teclas não correspondem entre si. Escreva novamente as chaves em ambos os campos. |
| Não foi possível atualizar a chave de recuperação do dispositivo. | Aparece como uma notificação de alerta na parte superior do ecrã para o informar de que Portal da Empresa não conseguiu armazenar a chave de recuperação. Para obter mais detalhes, selecione o seu dispositivo encriptado. Em seguida, leia a mensagem na parte superior da página para obter os passos seguintes. |
| Não conseguimos carregar a chave de recuperação. Verifique se introduziu a chave correta e tente novamente. Se o problema persistir, tente rodar manualmente a chave. Toque para saber mais. | Aparece na página do dispositivo e pode significar algumas coisas: em primeiro lugar, Portal da Empresa não conseguiu rodar e guardar a chave porque a chave que introduziu está incorreta. Verifique se tem a tecla correta e tente novamente. Em segundo lugar, o seu dispositivo não deu entrada na sua organização há algum tempo. Para sincronizar as atualizações mais recentes da sua organização, selecione o seu dispositivo no Portal da Empresa e, em seguida, selecione Verificar status. Em seguida, tente armazenar novamente a chave de recuperação. Por fim, se o problema persistir, poderá significar que a sua organização não ativou o FileVault do seu lado. Contacte o técnico de suporte de TI e informe-o de que sincronizou o seu dispositivo, mas continua a não conseguir armazenar a sua chave FileVault. |
| A chave de recuperação foi atualizada. Se alguma vez for bloqueado fora do seu dispositivo e precisar de obter a chave, inicie sessão no Portal da Empresa e selecione Obter chave de recuperação. | Aparece na página do dispositivo. A chave que guardou foi rodada com êxito e a nova chave de recuperação pessoal é armazenada. |
Suporte para profissionais de TI
Se for um técnico de suporte de TI e quiser configurar e gerir a encriptação FileVault para dispositivos Mac na sua organização, consulte Utilizar a encriptação de disco FileVault para macOS com Intune.
Próximas etapas
Pode sempre obter a sua chave a partir do site do Portal da Empresa, da aplicação Intune e das aplicações Portal da Empresa para iOS e Android e utilizá-la para aceder ao seu dispositivo Mac. Para saber como obter a chave de recuperação, veja Obter chave de recuperação.
Saiba o que mais pode fazer no site do Portal da Empresa. Consulte Utilizar o site Portal da Empresa do Intune para obter uma lista de ações.
Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com seu profissional de suporte de TI. Para obter as informações de contato, consulte o site do Portal da Empresa.