Gerenciamento do ciclo de vida da assinatura saaS
Este artigo aborda como descobrir um recurso saaS, as diferenças entre SaaS e SaaS Classic e o gerenciamento de recursos saaS no portal do Azure.
Localizar um recurso de SaaS
Quando você compra uma oferta de SaaS do Azure Marketplace, ela cria uma assinatura saaS (software como serviço) no portal do Azure (para obter detalhes, consulte Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure). Para localizar um recurso saaS no portal:
- Janela de Pesquisa Global (no topo) – pesquise sua assinatura SaaS pelo nome.
- SaaS – Lista todas as suas assinaturas SaaS. Há dois tipos de listas saaS; consulte a seção a seguir.
- Assinaturas – lista todas as assinaturas do Azure às quais você tem acesso como parte do seu locatário. Para encontrar uma assinatura específica, use a janela filtrar ou pesquisar.
- Todos os recursos – lista todos os recursos criados em todas as assinaturas às quais você tem acesso. Para encontrar uma assinatura específica, use o filtro (Tipo > SaaS) ou pesquise na lista.
Diferenças entre listas de recursos SaaS e SaaS Classic no portal do Azure
A diferença entre esses dois tipos é que o SaaS Classic permite que você encontre as assinaturas SaaS que foram criadas no seu tenant e não em um grupo de recursos. Se você comprou uma assinatura saaS no portal do Azure antes de fevereiro de 2021, ela foi criada em seu locatário e você pode encontrá-la em SaaS Classic. Todas as compras feitas no Microsoft AppSource estão nesta lista.
Se você adquiriu uma assinatura de SaaS no portal do Azure antes de fevereiro de 2021 e deseja movê-la do Locatário para um Grupo de recursos (recomendado), vá para a assinatura de SaaS na seção SaaS Classic e selecione Mover para o Grupo de Recursos. Você só pode mover assinaturas no estado Pendente ou Ativo. Após ser movida, a assinatura de SaaS agora aparece no modo de exibição SaaS e não no SaaS Classic. Você não poderá mover uma assinatura saaS para um grupo de recursos se ela foi comprada no AppSource.
Esse movimento oferece os seguintes benefícios:
- Acesso e controle aprimorados dos seus recursos SaaS, com políticas e permissões herdadas da assinatura do Azure e dos grupos de recursos (controle total de RBAC).
- O ciclo de vida do SaaS está vinculado ao ciclo de vida da assinatura do Azure para ações como transferências e exclusões
- Descoberta facilitada, com recursos SaaS encontrados usando a pesquisa global
- Uso do Gerenciamento de Custos da Microsoft – Monitorar gastos com recursos de SaaS
- Os recursos no nível da assinatura têm eventos de recursos no log de Atividades
Gerenciar seu serviço SaaS
Há várias maneiras de gerenciar suas assinaturas de SaaS
- Para assinaturas saaS compradas no portal do Azure, gerencie-as lá.
- Para assinaturas SaaS compradas no AppSource, gerencie-as no portal do Azure e no Microsoft 365 Admin Center; para obter detalhes sobre como usar o Centro de Administração do Microsoft 365, consulte Gerenciar assinaturas de aplicativos de terceiros para sua organização.
- Alguns editores permitem que você gerencie assinaturas SaaS diretamente em sua plataforma. No portal do Azure, visite o site do editor usando um link na página de assinatura SaaS.
Há várias ações que você pode executar após sua compra; algumas exigirão permissões de Proprietário ou Colaborador:
Alterar planos
As alterações feitas em um plano ao qual você está inscrito entrarão em vigor imediatamente. A cobrança é proporcional de acordo com o prazo de cobrança do plano atual.
Você pode alterar para outro plano que tenha o mesmo prazo de cobrança e opções de pagamento. Por exemplo, se houver uma oferta de SaaS com vários planos de pagamento com a mesma combinação de termos de cobrança e opção de pagamento, a troca entre eles será possível. Após uma oferta mensal de avaliação padrão, o cliente pode começar com o prazo de cobrança pré-selecionado e as opções do plano de pagamento.
A alteração de planos requer permissões de Proprietário ou Contribuidor.
Nota
O fornecedor pode se recusar a aprovar a alteração se as alterações selecionadas não forem viáveis em seu serviço. Nesse caso, a alteração falhará.
Há alguns casos em que alterar o plano pode não funcionar:
- Se a assinatura estiver no nível do Locatário com permissões de Leitura, não será possível alterar o plano. Nesse caso, solicite permissões da pessoa que tem a função Proprietário na assinatura.
- Se não houver nenhum PI (Instrumento de Pagamento) associado à Assinatura do Azure, você não poderá alterar seu plano gratuito para um plano pago. No entanto, você pode selecionar uma Assinatura do Azure diferente e, em seguida, escolher um plano pago ou adicionar um PI à Assinatura do Azure selecionada.
- Se o plano selecionado tiver uma limitação mínima/máxima de usuários que não inclua o número atual de usuários, selecione um plano diferente com o mesmo número de usuários incluídos no plano original que você comprou ou contate o editor.
- Se o editor não conseguir atender à solicitação, contate-o diretamente.
Para obter mais informações sobre como os encargos são calculados, consulte cobrança e faturamento.
Cenário
Você se inscreveu em uma assinatura de três anos do Plano X, com pagamentos feitos no início de cada ano. A assinatura começou em 1º de janeiro de 2023, com um custo de US$ 1.200 por ano.
Em meados do ano 2 (especificamente, em 1º de julho de 2024, que é 184 dias no ano), você decide alterar seu plano para Plano Y, que custa US$ 2.400 por ano.
Como você alterna durante o meio do ano, recebe um reembolso proporcional para os dias não utilizados do seu plano original (Plano X). Em seguida, você é cobrado um valor proporcional para o novo plano (Plano Y), cobrindo o restante do ano 2.
Neste exemplo, a linha do tempo é a seguinte:
- Início da assinatura = 1º de janeiro de 2023
- final do ano 1 = 31 de dezembro de 2023
- Alteração do plano = 1º de julho de 2024
- Final do Ano 2 = 31 de dezembro de 2024
- final do 3º ano = 31 de dezembro de 2025
Nesse cenário, os detalhes de pagamento e reembolso são os seguintes:
| Ação | Ano | Período | Pagamento | Reembolso |
|---|---|---|---|---|
| Assinar o Plano X | 1 | 1º de janeiro de 2023 - 31 de dezembro de 2023 | US$ 1.200 no início do ano | - |
| Continuar o Plano X | 2 | 1º de janeiro de 2024 - 30 de junho de 2024 | US$ 1.200 no início do ano | - |
| Trocar para o plano Y | 2 | 1º de julho de 2024 - 31 de dezembro de 2024 | USD 2.400 na troca pagamento líquido de US$ 1.209,86 após o reembolso |
US$ 1.200 * (184/365 dias) = US$ 605,48 (reembolso por dias não utilizados) |
| Prosseguir com o Plano Y | 3 | 1º de janeiro de 2025 - 31 de dezembro de 2025 | US$ 2.400 no início do ano | - |
Neste exemplo, as conclusões são as seguintes:
$1,200representa o pagamento anual do Plano X.$2,400representa o pagamento anual de Plano Y.- O reembolso dos dias não utilizados do plano X é calculado como
$1,200multiplicado pela fração de dias não utilizados (184 daysde 365 dias), o que equivale a US$ 605,48. - O custo do novo plano (Plano Y) para cobrir o restante do Ano 2 é calculado como
$2,400multiplicado pela fração do número de dias restantes (184 daysde 365 dias), o que equivale a$1,209.86.
Alterar o número de usuários
Para planos baseados no usuário, você pode adicionar ou reduzir o número de usuários definidos durante o processo de compra. A alteração do número de usuários aos quais você está inscrito entrará em vigor imediatamente e a cobrança será proporcional de acordo com o prazo de cobrança do plano atual. As alterações nos usuários só são possíveis dentro do intervalo mínimo e máximo, conforme definido pelo publicador. Em alguns casos, você precisará alterar um plano antes de alterar os usuários e vice-versa.
- Se sua assinatura estiver no nível do locatário com permissões de leitura, você não poderá alterar o número de usuários. Em vez disso, solicite permissões de Contribuidor da pessoa que tem a função Proprietário na assinatura.
- Se o editor não conseguir atender à solicitação, contate-o diretamente.
Para obter mais informações sobre como os encargos são calculados, consulte cobrança e faturamento.
Nota
O fornecedor poderá se recusar a aprovar a alteração se ela não for viável em seu serviço. Nesse caso, a alteração falhará.
Editar cobrança recorrente
A cobrança recorrente permite que você gerencie a renovação de sua assinatura saaS. Quando a cobrança recorrente estiver desativada, a assinatura e o serviço saaS serão encerrados na data de renovação. Você só pode alterar a opção de renovação enquanto a assinatura estiver ativa. Uma assinatura SaaS encerrada e/ou cancelada não pode ser reativada; uma nova assinatura SaaS precisa ser criada em seu lugar.
Nota
Para produtos SaaS comprados usando uma oferta privada, trabalhe com o fornecedor que forneceu a oferta privada para confirmar a configuração apropriada antes de assinar. Confira Orientação sobre cobrança recorrente de SaaS para ofertas privadas
Para desativar a cobrança recorrente de uma assinatura SaaS, use as seguintes etapas:
Vá para o portal Azure.
Na caixa de pesquisa global na parte superior da página, insira saaS e, em Services, selecione SaaS.
A folha SaaS no portal do Azure mostra todas as suas assinaturas de SaaS.
Na caixa Filtrar por Nome..., insira o nome da assinatura e, na coluna Nome, selecione a assinatura.
A página Detalhes do produto e do plano da oferta é exibida e é possível ver que a cobrança recorrente está ativada e a data de renovação da assinatura.
-
Dica
As assinaturas configuradas para cobrança recorrente mostram a data em que a assinatura é renovada. Caso contrário, a data em que a assinatura expira é mostrada.
Em Cobrança recorrente, selecione o link Editar cobrança recorrente.
Para desativar a cobrança recorrente, no painel lateral exibido, selecione o botão Desativar e selecione Atualizar. Agora você pode ver que a cobrança recorrente está desativada e a data em que a assinatura expirará.
Visualizar faturamento
Exiba faturas para sua assinatura do Azure e produtos do Azure Marketplace comprados usando essa assinatura. Para SaaS adquirido no portal, confira a página de cobrança na página de assinatura de SaaS na seção Cobrança, que redirecionará você para o Gerenciamento de Custos.
O Gerenciamento de Custos ajuda você a entender o detalhamento da fatura, gerenciar sua conta de cobrança e assinaturas, monitorar/controlar os gastos do Azure e otimizar o uso de recursos. Ele permite que você analise custos, crie e gerencie orçamentos e muito mais. Por exemplo, ele permite que você acompanhe o uso do medidor personalizado (para assinaturas SaaS criadas após fevereiro de 2021 ou movidas para um grupo de recursos). Saiba mais sobre o gerenciamento de custos em Gerenciamento de Custos + Cobrança.
Se sua compra foi feita por meio do Microsoft AppSource, você poderá visualizar suas faturas no Centro de Administração da Microsoft em Contas e pagamentos.
Cancelar assinatura
O cancelamento remove o acesso ao software que você comprou como parte desta assinatura saaS. Os reembolsos são processados de acordo com a política de reembolso; para obter detalhes, consulte Políticas de reembolso do Microsoft AppSource e do Azure Marketplace.
Se a assinatura estiver no nível de Locatário com permissões de Leitura, você não poderá cancelar a assinatura. Em vez disso, contate a pessoa com permissões de Proprietário.
Você estará qualificado para um reembolso total se cancelar sua assinatura saaS dentro de 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para assinaturas canceladas após o período de tempo acima. A cobrança com base no consumo depois que uma conta SaaS foi configurada também não é qualificada para um reembolso.
Além disso, as assinaturas SaaS com pagamentos futuros pendentes não são qualificadas para cancelamento após o período de cancelamento padrão de 72 horas ter passado. O cancelamento dessas assinaturas não é possível até que o prazo de cobrança atual termine e todos os pagamentos pendentes sejam concluídos. Para solicitar um cancelamento dessas assinaturas SaaS de longo prazo além do período de cancelamento padrão de 72 horas, entre em contato com o suporte do Marketplace.
Excluir assinatura
Essa ação é semelhante a cancelar, mas também remove o recurso SaaS da sua lista de assinaturas SaaS. Depois de excluir uma assinatura, você não poderá acessá-la no portal do Azure.
Se a assinatura estiver no nível do Locatário com permissões de Leitura, você não poderá excluir uma assinatura. Em vez disso, contate a pessoa com permissões de Proprietário.
Alterar a assinatura do Azure e/ou o grupo de recursos
Para alterar uma assinatura/grupo de recursos associado a uma oferta que foi comprada no portal do Azure:
- Acesse a seção SaaS.
- Selecione a assinatura a ser alterada.
- Em Cobrança, selecione Alterar assinatura cobrada.
- Selecione a assinatura/grupo de recursos desejado ou crie um novo grupo de recursos para o qual mover o recurso SaaS.
- Selecione Alterar na parte inferior para concluir o processo.
Há alguns casos em que a alteração pode não funcionar:
- Se sua Assinatura SaaS não estiver no estado assinado, verifique o estado da assinatura na seção SaaS ou na sua página de assinatura SaaS.
- Se a assinatura de SaaS for um recurso de nível de locatário:
- Você deve ter permissões de Proprietário/Contribuidor na assinatura do Azure de destino.
- Se a assinatura SaaS for um recurso do nível de assinatura:
- Você precisa de permissões de Leitura ou Proprietário/Contribuidor para a Assinatura do Azure de destino.
- Você precisa de permissões de Proprietário/Contribuidor para o grupo de recursos de destino.
- Se já existir uma assinatura SaaS com o mesmo nome no grupo de recursos de destino, selecione um grupo de recursos de destino diferente.
- A assinatura de destino do Azure e a assinatura de recurso passarão por todas as verificações executadas durante a compra. Para saber mais sobre verificações de compra, confira a seção Assinatura de SaaS e configuração na Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure.