Compartilhar via

Como entrar em contato com o Suporte de Licenciamento por Volume

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Volume Licensing Service Center, Volume Licensing in Microsoft 365 admin center

Comece criando um caso de suporte online

Etapa 1. Ir para solicitação de suporte online

  • Para Produto ou Serviço, escolha o tipo de contrato, como Enterprise ou Open License.
  • Selecione uma categoria de alto nível que mais se aproxime do seu problema.
  • Para Tipos de suporte, selecione Profissional sem custo.
  • Insira sua localização, fuso horário e se prefere que entremos em contato com você por telefone ou e-mail.

Etapa 2. Descreva o problema que você está enfrentando

  • Certifique-se de especificar o número do contrato de licenciamento por volume ao qual seu problema está relacionado.
  • Anexe capturas de tela de qualquer mensagem de erro ou problema técnico para nos ajudar a entender o problema.

Etapa 3. Detalhes de Contato e Compartilhamento

  • A pessoa que envia o caso é o "Contato Principal". Revise e edite os detalhes conforme necessário.
  • Adicione contatos adicionais que precisam de visibilidade para o caso de suporte.

Etapa 4. Enviar caso de suporte

  • O número do seu caso é exibido e confirmado no e-mail de (Verifique sua pasta de support@mail.support.microsoft.com lixo eletrônico).
  • O Suporte de Licenciamento por Volume entrará em contato com você durante o horário comercial para resolver o problema.
  • Você pode verificar o status do seu caso online, usando a guia Gerenciar na solicitação de suporte online.

Entre em contato com o suporte de licenciamento por volume por telefone com o número do seu caso

Dependendo da sua localização, você pode ligar para nossa equipe de suporte de licenciamento por volume.

  • Esteja preparado para citar o número do seu caso e o número do contrato de licenciamento por volume.
  • Talvez seja necessário fornecer informações adicionais do usuário para ajudar na triagem de problemas técnicos, especialmente aqueles relacionados a perfis de usuário e permissões de contrato. - Se você não tiver um caso existente, é mais rápido criar uma solicitação de suporte online e evitar a necessidade de defensores de suporte para capturar seus dados de contato.
  • Responderemos por telefone ou e-mail, dependendo de sua preferência declarada, dentro de 24 horas úteis, geralmente muito antes.

Selecione sua região geográfica e, em seguida, seu país/território.

  • Se sua localização não estiver listada, crie uma solicitação de suporte online.
  • Chamadas telefônicas para um número não gratuito para uma equipe de suporte em um local diferente podem incorrer em cobranças de chamadas.

 

Informações de contato do suporte ao licenciamento por volume

Ásia

País/Território Números de telefone Horário de funcionamento Idiomas com suporte
China 800 819 0567 (ligação gratuita)
400 620 0567(ligação gratuita)		 09:00 - 18:00 GMT+8 Mandarim, inglês
RAE de Hong Kong 800 969 800 (ligação gratuita) 09:00 - 18:00 GMT+8 Cantonês, mandarim, inglês
Índia 000800 440 1555 (ligação gratuita)
+1 (212) 444.0497		 01:00 - 10:00 GMT+5.30 Português do Brasil
Subcontinente indiano +1 (212) 444 0497 09:00 - 18:00 GMT+5.30 Português do Brasil
Indonésia 001 803 44 3033 (ligação gratuita) 09:00 - 18:00 GMT+7 Inglês, Bahasa Indonésia
Japão 0120-737-565 (ligação gratuita) 09:00 - 17:30（土日、祝日を除く） 日本語
RAE de Macau 800 969 800 (ligação gratuita) 09:00 - 18:00 GMT+8 Cantonês, mandarim, inglês
Malásia 1 800 80 7456 (ligação gratuita)
+60 03 7712 4334		 1h às 10h GMT English
Filipinas 1800 1441 0123 (ligação gratuita) 09:00 - 18:00 English
Singapura 1800 820 9963 (ligação gratuita) 09:00 - 18:00 GMT+8 Português do Brasil
Coreia do Sul 00 308 44 0102 (ligação gratuita)
+82 (2) 3483.7090		 09:00 - 18:00 GMT+9 Coreano
Taiwan 0809 090343 (ligação gratuita)
+886 2772 49353		 09:00 - 18:00 GMT+8 Mandarim, inglês
Tailândia 001 800 441 0231 (ligação gratuita)
+65 6622 1235		 1h às 10h GMT Inglês, tailandês
Vietnã 120-11152 (ligação gratuita)
+65 6622 1235		 1h às 10h GMT Português do Brasil
Sudeste Asiático Pedágios internacionais para Cingapura podem ser aplicados.
+65 6622 1235		 09:00 - 18:00 GMT+8 Português do Brasil

Europa

País/Território Números de telefone Horário de funcionamento Idiomas com suporte
Todos os locais Pedágios internacionais para a Alemanha podem ser aplicados.
+49 8924445143 (Inglês)
+49 8924445094 (Alemão)
+49 8924445246 (Francês)		 9h às 18h de segunda a sexta-feira Inglês, Alemão
, Francês
Áustria 0800 293500 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Alemão
Bélgica 800 72293 (ligação gratuita) 08:00-17:00 Segunda a Sexta-feira Francês, holandês
República Tcheca 420800022788 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Tcheco
Dinamarca 80400067 (ligação gratuita) 08:30 - 17:00 Segunda a Sexta-feira Dinamarquês
Finlândia 358981710026 (ligação gratuita) 09:00 - 17:00 Segunda a Sexta Finlandês
França 800902791 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Francês
Alemanha +49 8924445094 (ligação gratuita)
0800 6270101 (ligação gratuita)		 08:30 - 18:00 Segunda a Sexta-feira Alemão
Grécia 0800 352021 (ligação gratuita) 09:00 - 17:00 Segunda a Sexta Grego
Hungria 06800 15829 (ligação gratuita) 09:30 - 18:00 Segunda a Sexta-feira Húngaro
Irlanda 1800 555035 (ligação gratuita)
 8h às 17h de segunda a sexta-feira Português do Brasil
Itália 800 785768 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Italiano
Luxemburgo 8002 4248 (ligação gratuita) 08:00-17:00 Segunda a Sexta-feira Francês, alemão
Países Baixos 0800 0221871 (ligação gratuita) 08:30 - 18:00 Segunda a Sexta-feira Holandês
Noruega 800 14956 (ligação gratuita) 08:30 - 17:00 Segunda a Sexta-feira Norueguês
Polônia 00 800 112 46 99 (ligação gratuita) 08:30 - 18:00 Segunda a Sexta-feira Polonês
Portugal 800 849101 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Português
Espanha 900 994910 (ligação gratuita) 9h às 18h de segunda a sexta-feira Espanhol
Suécia 020 797079 (ligação gratuita) 08:30 - 17:00 Segunda a Sexta-feira Sueco
Suíça 0800 563564 (ligação gratuita) 08:00-17:00 Segunda a Sexta-feira Francês, alemão, italiano
Turquia 8503902777 9h às 18h de segunda a sexta-feira Turco
Reino Unido 0800 9179016 (ligação gratuita) 08:00 - 18:00 Segunda a Sexta Português do Brasil

Oriente Médio e África

País/Território Números de telefone Horário de funcionamento Idiomas com suporte
Todos os locais Pedágios internacionais para a Alemanha podem ser aplicados.
+49 8924445143 (Inglês)
+49 8924445246 (Francês)		 9h às 18h de segunda a sexta-feira Inglês
Francês
Israel 180 9454040 (ligação gratuita) 08:00 - 18:00 Domingo a quinta-feira Hebraico
África do Sul 27800202725 10h às 19h de segunda a sexta-feira Português do Brasil

Américas

País/Território Números de telefone Horário de funcionamento Idiomas com suporte
Canadá (866) 230-0560 (inglês) (ligação gratuita) 5h - 17h PST Seg - Sex Inglês e francês
Estados Unidos (866) 230-0560 (ligação gratuita) 5h - 17h PST Seg - Sex Português do Brasil

Sul do Pacífico

País/Território Números de telefone Horário de funcionamento Idiomas com suporte
Austrália 1800 002 691 (ligação gratuita)
+61 2 8223 9202		 08:30 - 18:00 AEST Português do Brasil
Nova Zelândia 0800 444 647 (ligação gratuita)
+64 09 912 8073		 08:30 - 18:00 NINHO Português do Brasil