Executar tarefas de suporte
O Lifecycle Services oferece vários recursos para ajudá-lo a dar suporte aos ambientes que você está gerenciando. Na página Detalhes completos de qualquer ambiente, você pode reiniciar serviços-chave, ver alterações que foram aplicadas ao ambiente e acessar os back-ends e front-ends do ambiente.
No menu principal, na página Detalhes completos de qualquer ambiente no Lifecycle Services, selecione Histórico e, depois, Alterações de ambiente no menu suspenso. A página resultante mostra todos os pacotes que foram aplicados da Biblioteca de ativos ao ambiente, seja uma atualização de plataforma, um pacote de código ou uma tarefa de manutenção de banco de dados.
Para aplicar código ou atualizações a um ambiente, selecione Aplicar Atualizações no menu Manter na página Detalhes completos e, depois, escolha o pacote relevante na lista e selecione Aplicar.
Para os ambientes Nível 2 e superior, a opção Mover banco de dados também está disponível no menu Manter. Esta opção permite exportar um backup do banco de dados do ambiente para a Biblioteca de ativos, importar um backup da Biblioteca de ativos ou atualizar o banco de dados do ambiente diretamente de outro ambiente de Nível 2. Todos os processos são executados automaticamente quando são enfileirados para garantir a repetição e a confiabilidade.
Outra opção disponível em ambientes Nível 2 e superior é Reiniciar serviços, o que permite reiniciar remotamente o IIS, o lote, o serviço de diagnóstico do Lifecycle Services, o DIXF ou o servidor de relatórios.
Suporte adicional
Há várias formas de obter suporte adicional no Lifecycle Services para aplicativos de finanças e operações.
Comunidade do Dynamics 365
No Comunidade do Dynamics 365, você pode encontrar especialistas e parceiros que usam aplicativos do Dynamics 365 e trabalham com eles. Aqui é possível ler fóruns, blogs, acessar webinars, vídeos e localizar eventos úteis. Para começar a usar a Comunidade do Dynamics 365, vá para Bem-vindo à Comunidade do Dynamics 365 e faça logon com sua conta Microsoft, corporativa ou de estudante. Você pode explorar o conteúdo estando ou não conectado. Se você desejar lançar uma pergunta, comentar ou receber notificações por email, precisará fazer login.
Pesquisa de problemas
No Lifecycle Services, você pode usar a ferramenta Pesquisa de problemas para procurar rapidamente artigos da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB), hotfixes, soluções e problemas relatados. Na ferramenta Pesquisa de problemas, você também pode revisar os problemas atuais que estão sendo corrigidos para uma área funcional específica de aplicativos de finanças e operações do Dynamics 365 e problemas corrigidos.
Para acessar e usar a ferramenta Pesquisa de problemas, abra o seu projeto no Lifecycle Services e selecione o bloco Pesquisa de problemas. Aqui, você pode procurar um problema. Depois de digitar uma consulta, você será capaz de pesquisar qualquer conteúdo relacionado. Para exibir informações sobre o status do conteúdo de Pesquisa de problemas do Lifecycle Services, vá para Pesquisa de problemas no Lifecycle Services.
Mais informações
Para ler mais sobre como gerenciar a experiência de suporte, vá para Gerenciar experiências de suporte para aplicativos de finanças e operações.