Melhores práticas de implantação e considerações do Centro de Atendimento a Pacientes
- Você deve ter uma conta Microsoft.
- Você deve ser um administrador do Microsoft Power Platform, do Dynamics 365 ou de locatário.
- Você deve ter licenças para o Dynamics 365 Customer Service e o complemento de Mensagens Digitais para o Dynamics 365 Customer Service.
- Você deve ter uma licença atribuída para o complemento do Healthcare.
- Se estiver faltando alguma licença, você será notificado durante o processo de implantação.
- Se novas licenças forem necessárias para a implantação, aguarde cerca de 8 horas após a compra para que o sistema esteja pronto para configuração.
- Ao configurar seu ambiente do Dataverse, você deve selecionar Sim para Habilitar aplicativos do Dynamics 365 e selecionar a solução Dynamics 365 Customer Service para implantar no ambiente.
- Você deve provisionar o Omnicanal para Customer Service no ambiente antes de poder implantar o Centro de Atendimento a Pacientes.
- Você implantará a solução Centro de Atendimento a Pacientes pelo Centro de Soluções do Microsoft Cloud.
- A implantação da solução D365 pode levar várias horas e impõe um bloqueio de gravação no ambiente para evitar implantações paralelas de soluções.
- O Centro de Soluções do Microsoft Cloud tem logs e telemetria limitados disponíveis durante a implantação, em caso de falha. Certifique-se de reservar tempo suficiente para instalar os aplicativos com êxito. Para exibir o status de implantação de suas soluções, acesse o seu ambiente no centro de administração do Microsoft Power Platform. Para obter mais informações, acesse Gerenciar aplicativos do Dynamics 365.
- Os dados de exemplo podem ser adicionados ao implantar a solução no centro de soluções. No entanto, não será possível remover os dados de exemplo do centro de soluções depois de adicionados.
- Se você estiver implantando a solução pela primeira vez, selecione a opção "Dados de Configuração" para aproveitar um processo de configuração automatizado. Caso contrário, você deverá fazer as configurações pós-implantação como uma etapa pós-implantação.
- Se você já tiver implantado a solução com personalizações e estiver fazendo uma atualização, não selecione a opção "Dados de Configuração", pois ela substituirá suas personalizações.
- As soluções no Microsoft Cloud for Healthcare não são multigeográficas por design. Se as leis de processamento de dados exigirem que os dados sejam preservados no país/região, um locatário de implantação deverá ser criado na região geográfica para garantir a permanência de dados armazenados nos serviços na região. - Confira as regiões e idiomas com suporte.
- Você precisará atribuir direitos de acesso adicionais aos usuários para que possam acessar os aplicativos individuais.
- Se você habilitar os recursos de colaboração e chat do Teams para qualquer aplicativo, eles serão habilitados para todos os aplicativos com suporte.