Arquitetura do Store Operations
De acordo com um Relatório Especial do WTI, 60% dos trabalhadores de varejo da linha de frente estão entusiasmados com as oportunidades de trabalho que a tecnologia cria, mas mais da metade considera que precisa das ferramentas certas para realizar seus trabalhos de forma eficiente. O que isso significa para os varejistas? Um amplo campo de atuação para equipar uma equipe de trabalho ansiosa com ferramentas para melhorar a comunicação e a colaboração enquanto impulsiona a eficiência das tarefas e do fluxo de trabalho.
O Microsoft Cloud for Retail oferece o Store Operations, que fornece aos funcionários da loja acesso a dados e insights sobre seu fluxo de trabalho. A solução permite que os varejistas:
- Melhorem os resultados da empresa impulsionando a eficiência das operações da loja.
- Melhorem a experiência do cliente conectando os funcionários da loja com os clientes.
- Forneçam aos funcionários da loja ferramentas para venda assistida.
O Store Operations foi criado usando a arquitetura MDA (Aplicativo Baseado em Modelo), tem um ciclo de vida de desenvolvimento completo, é adequado para cenários de negócios complexos que envolvem modelos de dados sofisticados e também oferece atualizações contínuas aos clientes. O aplicativo tem uma interface do usuário responsiva com capacidade de criar interações de interface do usuário modernas, como ações de cartão magnético usando o Power Apps Component Framework (PCF).
O Store Operations é implantado direto do Centro de Soluções do Microsoft Cloud em um ambiente do Microsoft Power App, com o Microsoft Dataverse como armazenamento. Ele implanta dois aplicativos: Administrador do Store Operations e Store Operations para dispositivos móveis.
Administrador do Store Operations: fornece aos gerentes distritais e de loja as ferramentas necessárias para gerenciar as operações da loja. Eles podem digitalizar e automatizar as operações da loja, como operações de caixa, estoque físico, gerenciamento de pessoas, cadeia de fornecimento, layout da loja, gerenciamento de dados mestre, promoções e preços, integrando-se aos sistemas LoB. O Power Apps com Power BI incorporado visualiza dados para relatórios avançados dentro do Administrador do Store Operations. Os direitos de acesso para este aplicativo são: gerente de dados mestres de varejo, gerente de loja de varejo e gerente distrital de operações de varejo.
Store Operations para dispositivos móveis: oferece aos funcionários da loja uma ferramenta de autoatendimento para eles manterem a produtividade durante seus turnos. Os funcionários da loja usam esse aplicativo para acessar dados e insights da loja, conduzir operações da loja, dar suporte aos clientes e vender produtos e serviços. O aplicativo permite que os funcionários da loja estabeleçam relacionamentos de longo prazo com os clientes com base em dados sobre preferências, comportamentos e compras. O direito de acesso para esse aplicativo é o vendedor ou funcionário da loja.