Maximize o valor dos seus dados

Perceba o verdadeiro valor de seus dados unificando dados e ecossistemas díspares em toda a jornada do comprador, revelando insights e otimização por toda parte. O Microsoft Cloud for Retail oferece um conjunto abrangente de recursos para ajudar você a maximizar o valor de seus dados.

Perfis de cliente unificados

Tenha uma perspectiva de 360 graus do cliente de forma clara e intuitiva para que você possa fornecer experiências personalizadas, revelar oportunidades importantes, evitar a possível rotatividade e melhorar a satisfação do cliente.

Ao unificar os dados do cliente, você pode influenciar seus segmentos de clientes:

• Obtenha uma visão de 360 graus: crie perfis completos de clientes unificando dados em todos os sistemas e pontos de contato do cliente.
• Libere insights sofisticados: aplique análise avançada em clientes e segmentos, incluindo risco de rotatividade preditiva, para uma tomada de decisão mais sutil.
• Promova ações significativas: potencialize o marketing por email, a publicidade, a personalização da Web e as interações na loja mais eficazes.

Soluções de dados do Retail

Com a harmonização perfeita dos dados, análise entre aplicativos e aplicativos de IA, os varejistas podem liberar todo o potencial de seus dados e impulsionar seus negócios. Os recursos da solução de dados de varejo estão profundamente integrados, permitindo a utilização contínua de dados para gerar insights exclusivos, que não são viáveis em silos.

Ao eliminar silos de dados, você pode gerar melhores resultados:

• Unifique os dados de varejo de sistemas diferentes e facilite a jornada para a preparação de IA.
• Preveja o comportamento e as tendências do consumidor com mais rapidez e precisão.
• Obtenha acesso mais rápido a dados de comportamento do site, como tempo no site e produtos procurados.
• Melhore a precisão e a qualidade dos dados de varejo.

Análise de operações e comprador

A análise de compradores e operações ajuda você a liberar insights de omnicanal com análise avançada. Com a análise de compradores e operações, é possível prever as necessidades operacionais e de clientes, monitorar e compreender o engajamento online e unificar a integração de dados, o armazenamento e a análise.

Ao usar a análise avançada, você pode liberar insights de omnicanal:

• A IA e as análises integradas preveem com facilidade as necessidades do cliente e implantam recomendações orientadas por IA em tempo real.
• Mapas de calor e gravações anônimas de alta definição permitem que os varejistas monitorem e entendam como os clientes estão interagindo com suas experiências online.
• As soluções de análise que unificam silos diferentes, incluindo dados operacionais e de compradores, para alimentar insights respaldados por IA, não deixam nenhum ponto de dados subutilizado.

Mídia do varejo

A mídia de varejo libera a receita de anúncios usando seus dados de comprador da Microsoft. Com a mídia de varejo, você pode liberar fluxos de receita de alta margem, garantir que as mensagens sejam consistentes e gerar mais receita. Os varejistas podem trabalhar diretamente com as marcas existentes para veicular anúncios de produtos financiados pelo fornecedor, tudo sob controle total da empresa em um único painel.

Ao usar dados primários do comprador, você pode liberar a receita de anúncios de alta margem:

• Abra novos modelos de negócios e de monetização criando um marketplace de mídia em seu site de comércio eletrônico para liberar fluxos de receita de alta margem.
• Trabalhe diretamente com as marcas existentes para veicular anúncios de produtos financiados pelo fornecedor, tudo sob controle total da empresa em um único painel. -Obtenha mais receita executando anúncios de produtos financiados pelo fornecedor no site.

Os perfis dos clientes são mais avançados devido aos dados unificados, à reconciliação de conflitos de dados e à resolução de identidades de clientes usando o gerenciamento de identidades com tecnologia de IA. Os perfis também são mais avançados e oferecem aos varejistas uma visão mais completa de seus clientes devido ao enriquecimento de dados com a inteligência de público-alvo, a interação e uso, a Opinião do Cliente proprietárias da Microsoft e fontes de terceiros.

Soluções para ajudar você a aproveitar esses recursos

Capacidade	Soluções
Perfis de cliente unificados	Dynamics 365 Customer Insights Modelo de rotatividade de canal de varejo
Soluções de dados do Retail	Conector do Sitecore OrderCloud (versão preliminar) Frequentemente comprados juntos (versão preliminar) Modelo de dados do setor de varejo (versão preliminar)
Análise de operações e comprador	Modelo de aplicativo para análise de loja inteligente (Smart Store Analytics) Dynamics 365 Customer Insights Azure Synapse Analytics Microsoft Clarity
Mídia do varejo	Microsoft PromoteIQ