Permitir que os associados ajudem os clientes a comparar produtos
Importante
Algumas das funcionalidades descritas neste plano de lançamento não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e o que está planejado
| Habilitação para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas | Maio de 2025 | Set. de 2025 |
Valor comercial
No cenário de varejo atual, as expectativas dos clientes estão evoluindo rapidamente. Com uma infinidade de produtos disponíveis nas lojas de varejo, os clientes ficam sobrecarregados com informações e procuram pontos-chave para ajudá-los a tomar uma decisão de compra. Eles buscam interações significativas e conselhos de especialistas durante toda a jornada de compras em lojas físicas. Os clientes entram em contato com os vendedores da loja quando querem saber mais sobre um produto ou querem comparar dois produtos da mesma categoria. Por isso, é importante que os vendedores das lojas tenham acesso às informações sobre os produtos e possam ajudar os clientes com os dados que eles procuram.
Esse recurso permitiria que os associados da loja interagissem com as operações da loja agente usando linguagem natural Microsoft Teams. Eles podem pedir ao agente para comparar produtos e destacar os principais aspectos dos produtos, para que possam ajudar os clientes em suas decisões de compra.
Detalhes do recurso
Esse recurso aproveitará a IA generativa para capacitar os associados do varejo a fornecer um serviço excepcional aos clientes em lojas físicas. Ele utilizará Copilot Studio arquitetura de plugin. Os administradores podem visualizar os plug-ins low-code, que podem ser integrados com sistemas POS/CRM usando conectores de sistema de terceiros Copilot Studio. Após a integração, os associados da loja poderão recuperar informações sobre o produto, comparar produtos e ver alternativas para um produto na experiência do usuário de sua escolha (Teams, portal da web, etc.).