Não é possível acessar uma caixa de correio oculta no Outlook após uma migração para o ambiente híbrido do Microsoft 365
Número de KB original: 4034273
Sintomas
Após uma migração para o Microsoft 365, os usuários não podem abrir uma pasta ou adicionar uma caixa de correio oculta no Outlook. Além disso, os usuários podem receber as seguintes mensagens de erro, dependendo do que estão tentando adicionar ou acessar.
Caixa de correio adicional
O nome não pode ser resolvido. O nome não pode ser correspondido a um nome na lista de endereços.
Conta adicional do Exchange
O nome não pode ser correspondido a um nome na lista de endereços.
Calendário ou outras pastas
O Microsoft Outlook não reconheceUserName.
Motivo
Esse comportamento é esperado quando você tenta adicionar uma caixa de correio oculta.
Resolução
O mapeamento automático permite que os usuários que têm permissões de Acesso Completo acessem uma caixa de correio oculta. Se você migrar de um ambiente local, consulte o seguinte artigo para obter instruções para habilitar o mapeamento automático em um ambiente híbrido:
O mapeamento automático não funciona conforme o esperado em um ambiente híbrido do Microsoft 365