Corrigir o erro de notificação de falha na entrega "550 5.1.0" no Exchange Online
É frustrante quando você recebe um erro após enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.1.0 ou 5.1.0 em um relatório de falha na entrega (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN).
Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.
Por que recebi esta mensagem de devolução?
O servidor de e-mail de destino que gerou o erro 5.1.0 não aceitará mensagens suas (o remetente) ou mensagens do destinatário. Isso pode acontecer se suas mensagens (seu endereço de email, sua organização do Exchange Online ou até mesmo todo o Exchange Online) estiverem sendo bloqueadas pelo destinatário.
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Recebi esta mensagem de devolução. Como corrigi-la? | 
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Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir isso? | 
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Detalhes do código de erro 5.1.0 |
Recebi esta mensagem de devolução. Como corrigi-la?
Esta seção contém etapas que você pode tentar corrigir o problema sozinho.
Se essas etapas não resolverem o problema para você, entre em contato com o administrador de e-mail e encaminhe-o para este tópico para que ele possa tentar resolver o problema para você.
Você está na lista de bloqueio do destinatário
Seu endereço de e-mail pode estar na lista de bloqueio mantida pessoalmente pelo destinatário. Essa é a causa provável se você conseguir enviar mensagens com êxito para outros destinatários no mesmo domínio (por exemplo, @fabrikam.com).
Entre em contato com o destinatário (por telefone, pessoalmente, etc.) para verificar se seu endereço de e-mail não está na lista de bloqueio.
Remover entradas inválidas da sua lista de preenchimento automático
Você pode ter uma entrada inválida em sua lista de Preenchimento Automático (também conhecida como cache de apelidos) para o destinatário. Por exemplo, o destinatário pode ter sido movido de uma organização local do Exchange para o Exchange Online ou vice-versa. Embora o endereço de e-mail do destinatário seja o mesmo, outros identificadores internos do destinatário podem ter sido alterados, interrompendo assim sua entrada em cache para o destinatário.
Corrija suas entradas de lista de preenchimento automático no Outlook
Para remover destinatários inválidos ou todos os destinatários da sua lista de Preenchimento Automático no Outlook 2010 posteriormente, consulte Gerenciar destinatários sugeridos nas caixas Para, Cc e Cco com Preenchimento Automático.
Para reenviar a mensagem no Outlook, consulte Reenviar uma mensagem de email.
Corrigir suas entradas de lista de preenchimento automático no Outlook na Web
Para remover destinatários da sua lista de Preenchimento Automático no Outlook na Web (anteriormente conhecido como Outlook Web App), execute um dos seguintes procedimentos:
Remover um único destinatário da lista de preenchimento automático do Outlook na Web
No Outlook na Web, clique em Novo email.
Comece a digitar o nome ou endereço de e-mail do destinatário no campo Para até que o destinatário apareça na lista suspensa.
Use as teclas de seta para baixo e seta para cima para selecionar o destinatário e pressione a tecla Delete.
Remover todos os destinatários da lista de preenchimento automático do Outlook na Web
Você só pode limpar sua lista de Preenchimento Automático na versão light do Outlook na Web. Para abrir sua caixa de correio na versão light do Outlook na Web, execute uma das seguintes etapas:
Abra a caixa de correio em um navegador da Web mais antigo que dê suporte apenas à versão light do Outlook na Web (por exemplo, o Internet Explorer 9).
Defina as configurações do Outlook na Web para usar apenas a versão light do Outlook na Web (a alteração entrará em vigor na próxima vez que você abrir a caixa de correio):
No Outlook na Web, clique em Configurações
.Na caixa Pesquisar todas as configurações , digite light e selecione Outlook na versão da Web nos resultados.
Na página que é aberta, selecione Usar a versão light do Outlook na Web e clique em Salvar.
Faça logoff, feche o navegador da Web e abra a caixa de correio novamente no Outlook na Web.
Depois de abrir sua caixa de correio na versão light do Outlook na Web, execute as seguintes etapas para limpar todas as entradas da lista de Preenchimento Automático:
Escolha Opções e verifique se Messaging está selecionado.
Na seção Resolução de Nomes de Email, clique em Limpar lista de Destinatários Mais Recentes e clique em OK na caixa de diálogo de confirmação.
Enquanto você ainda estiver em Opções, para retornar sua caixa de correio para a versão completa do Outlook na Web, vá para Versão do Outlook, desmarque a caixa de seleção Usar a versão light e clique em Salvar.
Faça logoff e feche o navegador da web. Na próxima vez que você abrir sua caixa de correio em um navegador da Web com suporte, usará a versão completa do Outlook na Web.
Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir isso?
O registro SPF (Sender Policy Framework) do seu domínio do Exchange Online pode estar incompleto e pode não incluir todas as fontes de email do seu domínio. Para obter mais informações, consulte Configurar o SPF para ajudar a evitar falsificação.
Detalhes do código de erro 5.1.0
A notificação de falha na entrega do Exchange Online para esse erro específico pode conter algumas ou todas as seguintes informações:
Seção de informações do usuário: Endereço rejeitado. Ocorreu um problema durante a entrega desta mensagem para este endereço de e-mail.
Seção de informações de diagnóstico para administradores: Endereço do destinatário rejeitado: Erro permanente do SPF.
Ainda precisa de ajuda?
