Corrigir o erro de notificação de falha na entrega "550 5.0.350" no Exchange Online

Artigo
11/21/2024

É frustrante quando você recebe um erro após enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.0.350 em um relatório de falha na entrega (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN).

Use as informações na notificação de falha na entrega para ajudá-lo a decidir como corrigir o problema.


	Recebi esta mensagem de devolução. Como corrigi-la?		Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir isso?

Por que recebi esta mensagem de devolução?

5.0.350 é um wrapper genérico usado pelo Exchange Online para uma ampla variedade de erros não específicos que normalmente são retornados pela organização de email do destinatário.

Mas, se a notificação de falha na entrega também contiver x-dg-ref header is too long, esse é um problema específico com uma solução específica. Esse problema ocorre se você usar a formatação Rich Text em mensagens do Outlook. A mensagem provavelmente contém pelo menos um anexo, e um dos anexos provavelmente é uma mensagem de email que também contém pelo menos uma mensagem de email anexada.

Ou, se a notificação de falha na entrega também contiver Requested action not taken: policy violation detected (AS345), esse é outro problema específico com uma solução específica. Esse problema ocorre se a mensagem contiver um anexo (por exemplo, um arquivo do Word) com 20 ou mais arquivos incorporados (por exemplo, arquivos do Excel ou do Word).

Recebi esta mensagem de devolução. Como corrigi-la?

Se a notificação de falha na entrega contiver x-dg-ref header is too long, use a formatação HTML para mensagens no Outlook em vez do formato Rich Text. Para obter mais informações, consulte Alterar o formato da mensagem para HTML, Rich Text Format ou texto sem formatação.

Se a notificação de falha na entrega contiver Requested action not taken: policy violation detected (AS345), remova alguns arquivos incorporados do anexo.

Caso contrário, encaminhe a notificação de falha na entrega ao administrador para obter ajuda.

Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir isso?

x-dg-ref é muito longo

Em mensagens formatadas em Rich Text, o BLOB (objeto binário grande) do anexo torna-se parte do fluxo de cabeçalho no X-MS-TNEF-Correlator campo de cabeçalho. Se o anexo for muito grande, o comprimento da linha do campo de cabeçalho será muito longo, portanto, o servidor de e-mail de recebimento rejeitará a mensagem.

No Exchange Online, você pode controlar as configurações de TNEF (também conhecido como Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte, Formato Rich Text do Outlook ou Formato Rich Text do Exchange) em domínios remotos e nas propriedades de contatos de email ou usuários de email. Para obter mais informações, consulte Formato e transmissão de mensagem no Exchange Online.

Outros erros 5.0.350

Normalmente, não há nada que o suporte possa fazer por você, já que o problema está no sistema de e-mail do destinatário.

A seção Informações de diagnóstico para administradores na mensagem de devolução conterá a mensagem de erro original quando o Microsoft 365 ou Office 365 tentar enviar a mensagem para o servidor ou serviço de email externo. Use essas informações para ajudar a identificar o problema e ver se há algo que você possa fazer para corrigi-lo.