Corrigir o erro de notificação de falha na entrega "550 5.7.13" ou "550 5.7.135" no Exchange Online
É frustrante quando você recebe um erro após enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que você pode fazer se vir o código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135 em um relatório de falha na entrega (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de status de entrega ou DSN). Você verá essa notificação automatizada quando o destinatário for uma pasta pública configurada para rejeitar mensagens de remetentes externos (remetentes de fora da organização).
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Recebi esta mensagem de devolução. Como faço corrigir esse problema? | 
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Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir esse problema? |
Recebi esta mensagem de devolução. Como faço corrigir esse problema?
Somente um administrador de e-mail na organização do destinatário pode corrigir esse problema. Entre em contato com o administrador do e-mail e encaminhe-o para essas informações para que ele possa tentar resolver o problema para você.
Sou um administrador de e-mail. Como faço para corrigir esse problema?
Os dois métodos que permitirão que o remetente externo envie mensagens para a pasta pública em sua organização são descritos nas seções a seguir.
Para abrir o Centro de administração do Exchange (EAC), consulte Centro de administração do Exchange no Exchange Online.
Método 1: Permitir que todos os remetentes internos e externos enviem mensagens para esta pasta pública
Em Nova EAC
Navegue até Pastas>públicas Pastas públicas.
Escolha uma pasta pública na lista e clique em Editar
. A tela de propriedades da pasta pública é exibida.
Clique em Configurações de fluxo de emails.
Em Restrições>de entrega de mensagens Aceitar mensagens de, execute as seguintes tarefas:
Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.
Selecione Todos os remetentes.
Clique em Save (Salvar).
No EAC Clássico
No EAC Clássico, vá para Pastas>públicas Pastas> públicas, selecione a pasta pública na lista e clique em Editar .
Na caixa de diálogo de propriedades da pasta pública que é aberta, vá para Configurações de fluxo de emails e defina as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de :
Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.
Selecione Todos os remetentes.
Clique em Save (Salvar).
Método 2: Usar a lista de remetentes permitidos da pasta pública
Em vez de permitir que todos os remetentes externos enviem mensagens para essa pasta pública, você pode usar a lista de remetentes permitidos da pasta pública para permitir seletivamente mensagens de todos os remetentes internos e dos remetentes externos especificados.
Observações:
Para adicionar um remetente externo à lista de remetentes permitidos de uma pasta pública, você deve primeiro criar um contato de email ou um usuário de email para representar o remetente externo em sua organização.
Para adicionar todos em sua organização à lista de remetentes permitidos de uma pasta pública, você pode criar um grupo de distribuição ou um grupo dinâmico de distribuição que contenha todos em sua organização. Depois de criar esse grupo, você pode adicioná-lo à lista de remetentes permitidos da pasta pública.
A lista de remetentes permitidos da pasta pública é diferente da lista de remetentes permitidos da organização para antispam que você gerencia no EAC no filtro Proteção>contra Spam.
Para configurar a lista de remetentes permitidos da pasta pública, abra o EAC e execute as seguintes etapas:
Em Nova EAC
Navegue até Pastas>públicas Pastas públicas.
Escolha uma pasta pública na lista e clique em Editar
. A tela de propriedades da pasta pública é exibida.
Em Restrições>de entrega de mensagens Aceitar mensagens de, execute as seguintes tarefas:
Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.
Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique em +.
A tela Selecionar membros é exibida.
Marque as caixas de seleção dos remetentes externos específicos e do grupo de usuários internos que você deseja adicionar à lista de remetentes.
Clique em adicionar.
Quando terminar, clique em OK.
Clique em Save (Salvar).
No EAC Clássico
No EAC Clássico, vá para Pastas>públicas Pastas> públicas, selecione a pasta pública na lista e clique em Editar .
Na caixa de diálogo de propriedades da pasta pública que é aberta, vá para Configurações de fluxo de emails e defina as seguintes configurações na seção Aceitar mensagens de :
Desmarque a caixa de seleção Exigir que todos os remetentes sejam autenticados.
Selecione Somente remetentes na lista a seguir e clique em Adicionar
. Na caixa de diálogo Selecionar Membros que é aberta, selecione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos".Adicione os remetentes externos e o grupo "todos os usuários internos" à lista de remetentes permitidos.
Quando terminar, clique em OK.
Clique em Save (Salvar).
Ainda precisa de ajuda com o código de erro 550 5.7.13 ou 550 5.7.135?
