Os usuários recebem o NDR 5.2.0 quando enviam convites de reunião no ambiente híbrido do Microsoft 365

• Aplica-se a:

  Exchange Online

Número de KB original: 4038474

Sintomas

Depois que a caixa de correio de um delegado ou gerente é movida para uma nova floresta no Microsoft 365, os usuários recebem o seguinte relatório de não entrega (NDR) quando enviam convites de reunião para o gerente:

O Servidor Remoto retornou '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:DelegateUserValidationException; Falha ao processar a mensagem devido a uma exceção permanente com falha na validação do usuário delegado de mensagem para user:DelegateName. DelegateUserValidationException: falha na validação do usuário delegado para user:DelegateName. [Estágio: OnCreatedEvent[Agent: Agente de Processamento de Mensagens de Reunião]'

Motivo

O valor antigo do delegado para o legacyExchangeDN atributo é armazenado no objeto local livre/ocupado na caixa de correio do gerente.

Resolução

O gerente deve ler o delegado depois de verificar se não há referências armazenadas em cache ao objeto original do delegado. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Remova todos os delegados da caixa de diálogo Delegados no Outlook.

   

   Observação

   Antes de avançar para as próximas etapas, confirme se o problema agora está resolvido. Se os usuários continuarem a receber uma NDR quando enviarem convites de reunião para o gerente, continue pelas etapas restantes para garantir que todas as informações de delegado armazenadas em cache sejam removidas da caixa de correio.

2. Entre na caixa de correio por meio de Outlook Web App (OWA) e confirme se todos os delegados foram removidos. Siga estas etapas para marcar delegados na OWA:

   1. Entre na caixa de correio por meio da OWA.

   2. Abra o calendário.

   3. Selecione Compartilhar no menu na parte superior.

      

   4. Selecione o ícone da lata de lixo para remover todos os delegados.

      

3. Remova todas as entradas de preenchimento automático para os delegados. Para fazer isso, siga estas etapas:

   1. Inicie uma nova mensagem de email.

   2. Digite o nome do delegado.

      

   3. Realce a entrada na janela pop-up e selecione o X para excluir a entrada.

4. Force o OAB (Catálogo de Endereços Offline) a baixar. Isso deve acontecer automaticamente a cada 24 horas, mas é importante ter a versão mais recente para garantir que as informações corretas do delegado sejam armazenadas na caixa de correio do gerente.

   1. No menu Enviar/Receber , selecione Enviar/Receber Grupos e selecione Baixar Catálogo de Endereços.

      

   2. Selecione OK.

      

      Uma barra de progresso é exibida quando a OAB está baixando. Dependendo do tamanho do arquivo e da conexão de rede, esse processo pode levar vários minutos para ser concluído.

      

Depois que essas etapas forem concluídas, adicione um novo delegado e confirme se novos convites de reunião serão entregues ao gerente com êxito.